Paczka dostarczona, ale nikt nie wie gdzie jest

Zakupiłem na allegro pewien towar.
Wysyłka była listem poleconym priorytetowym.
Mieszkam od 3lat w akademiku i nie raz nie dwa przychodziły tu różne paczki i zawsze było ok. Na recepcji siedzi zaufany chłopak, który te paczki odbiera i potem dzwoni do pokoju żeby odebrać. Dziś na stronie poczty zobaczyłem, że paczka została dostarczona
Śledzenie przesyłek - Tracking | emonitoring.poczta-polska.pl
Niestety nikt nie dzwonił, więc zaszedłem na recepcje i pytam czy jest list/paczka. Chłopak posprawdzał wszędzie i twierdzi, że owszem listonosz dziś był, ale dla mnie nic nie miał. Dzwoniłem na pocztę i oni twardo twierdzą, że paczka została dostarczona... Co mogę w tej sprawie dalej zrobić? Nie sądzę, aby ten chłopak ją zabrał. Bardziej obstawiam błąd poczty. Nie była to droga przesyłka, ale pilnie potrzebna.

Idź osobiście na pocztę główna (tam skąd paczki pobierają listonosze) i poproś o okazanie potwierdzenia dostarczenia.
Możesz tylko liczyć na życzliwość... jak odmówią to pisemna reklamacja.

Dokładnie jak mówi kolega LawoK, reklamację możesz złożyć przez internet na stronie Poczty Polskiej.

Dzięki, tak zrobie.