Odrzucona reklamacja - Forum Prawne

 

Odrzucona reklamacja

W czerwcu zamontowano mi nowy szklany front zmywarki. Podczas montażu okazało się, że otwory na uchwyt był za wąsko nawiercone, więc montażysta na miejscu lekko rozgiął uchwyt i ręcznie lekko nawiercił szkło, uzupełniając braki silikonem. ...



Wróć   Forum Prawne > Różne > Dyskusja ogólna


Odpowiedz
 
27-10-2014, 20:40  
to_tylko_ja
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Odrzucona reklamacja

W czerwcu zamontowano mi nowy szklany front zmywarki. Podczas montażu okazało się, że otwory na uchwyt był za wąsko nawiercone, więc montażysta na miejscu lekko rozgiął uchwyt i ręcznie lekko nawiercił szkło, uzupełniając braki silikonem.
Po 4 miesiącach zobaczyłam, że szyba pęka od strony uchwytu po obu stronach.
Zgłosiłam to telefonicznie, otrzymałam prośbe by przysłać zdjęcie. Zrobiłam zdjęcia i wysłałam. Po 4 dniach otrzymałam informacje telefoniczną, że nie uznają reklamacji, gdyż jest to uszkodzenie mechaniczne.

Nikt sobie nawet nie zadał trudu, żeby przyjechać, zrobić oględziny, nawet spisać protokół.

Pęknięcie jest wyraźnie od nawierconego otworu, wyjaśniając- szkło naklejone jest na płytę i przewiercone otwory. W otworach nie została umieszczona żadna gumka, uszczelka, coś co by w jakikolwiek sposób osłaniało uchwyt, ktory jest metalowy nie mógł dotykać bezpośrednio szkła.

Właścicielka firmy stwierdziła, że nie znam się na rzeczy.

Dzis usłyszałam, że mechaniczne uszkodzenia nie uwzglednione są w gwarancji, choć warunków gwarancji nie otrzymałam z umową, nie zostałam z nimi zapoznana w dniu zakupu, otrzymałam jedynie informację, że mam 2 lata gwarancji.
Co wchodzi w skład owego mechanicznego uszkodzenia? Ta szyba nie została zbita, stuknięta, uszczerniona z zewnątrz. Powstałe pękniecie widać, że jest pęknięciem od wewnątrz, bo rysa nawet nie jest odczuwalna na zewnątrz.

Proszę o informację czy jest prawny sposób na przyjęcie tej reklamacji i jej pozytywne rozpatrzenie.
to_tylko_ja jest off-line  
27-10-2014, 20:48  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.137
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

Osoba która montowała była z firmy w której dokonałaś zakupu ?
Kanas jest off-line  
27-10-2014, 20:49  
to_tylko_ja
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

Tak, dokładnie z tej samej, czyli od sprzedawcy
Natomiast powołują się, że to producent odrzuca reklamację.

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
Osoba która montowała była z firmy w której dokonałaś zakupu ?
to_tylko_ja jest off-line  
27-10-2014, 20:51  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.137
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

Jeśli nie dostałaś warunków gwarancji może jej nie udzielili ?
Czytałaś poradnik ?
Kanas jest off-line  
27-10-2014, 20:54  
to_tylko_ja
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

To firma kilkuosobowa. Dostałam ustne zapewnienie od właścicieli, że udzielają gwarancji na 2 lata.
4 dni po zamontowaniu rozmawiałam z właścicielką w celu dopięcia transakcji i dostałam informację o 2letniej gwarancji.
Nie odrzucają jej z powodu braku gwarancji, podtrzymują, że ją mam, ale odrzucają z powodu mechanicznego uszkodzenia.



Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
Jeśli nie dostałaś warunków gwarancji może jej nie udzielili ?
Czytałaś poradnik ?
to_tylko_ja jest off-line  
27-10-2014, 20:58  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.137
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

Przeczytaj poradnik.
Kanas jest off-line  
27-10-2014, 21:01  
to_tylko_ja
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

Możesz podać wskazówki jaki, gdzie... ??
to_tylko_ja jest off-line  
27-10-2014, 21:03  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.137
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

Przepraszam, sądziłem, że dałem link
http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Kanas jest off-line  
27-10-2014, 21:09  
to_tylko_ja
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja

Dzięki
to_tylko_ja jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odrzucona reklamacja DPD (odpowiedzi: 9) Witam A więc tak sprawa dotyczy uszkodzonej konsoli Xbox 360 (pęknięta obudowa) złożyłem reklamacje wraz z wszystkimi wymaganymi dokumentami w...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie, pewnie nie pierwszy raz pojawia się tutaj taki post ale chciałem uzyskać poradę czy jest jakaś szansa na dalsze ścieranie się z...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam, Dnia 09. 07. br. zakupiłem w sklepie DEICHMANN, obuwie sportowe marki PUMA, tutaj wspomnę, iż towar był używany prawidłowo, zgodnie z...
§ odrzucona reklamacja btów (odpowiedzi: 10) Witam wszystkich :) Jak wszyscy tutaj potrzebuję pomocy!! :( 3,04,13 roku kupiłam buty w CCC, jak to kobieta nie mam jednej pary butów i stale w...
§ Reklamacja odrzucona! (odpowiedzi: 4) Witam. Chciałabym poradzić się w pewnej sprawie. Jestem sprzedawcą. Klienta zakupiła u nas w klepie walizkę. składała dwukrotnie reklamacje i za...
§ Odrzucona reklamacja... (odpowiedzi: 11) Na początku przepraszam jeżeli zły dział. A więc mój problem polega na tym, że karta graficzna którą kupiłem 20 grudnia 2008 ulega przegrzaniu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:24.