Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro - Forum Prawne

 

Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro 2

Na aukcji jest taki zapisek: "Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie ...



Wróć   Forum Prawne > Różne > Dyskusja ogólna


Odpowiedz
 
13-08-2018, 17:56  
JustiT
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro

Na aukcji jest taki zapisek:
"Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Koszty przesyłki zwrotnej (po skutecznym odstąpieniu od umowy) obciążają konsumenta. Przytoczony rozkład ciężaru ponoszonych przez strony kosztów przesyłek wynika z wyroku Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z dnia 15 kwietnia 2010 r. (sygn. sprawy C-511/0 interpretującego Dyrektywę 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, montowania oraz musi nadawać się do dalszej odsprzedaży."
Czas na odstąpienie od umowy - 20 dni.
Czy dobrze rozumiem, że sam fakt uszkodzenia przesyłki nie z mojej winy powoduje brak możliwości odstąpienia od umowy?
JustiT jest off-line  
13-08-2018, 18:52  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro

Cytat:
Napisał/a JustiT Zobacz post
(...) konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (...)
Czy powyższą informacje otrzymałaś od przedsiębiorcy na piśmie, mailem lub w inny sposób przed zawarciem umowy albo razem z towarem?
cedwah jest off-line  
14-08-2018, 17:13  
JustiT
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro

Nie takiej informacji nie otrzymałam (chyba że jest w drugiej paczce, której jeszcze nie rozpakowałam). Swoją drogą czy ktoś się orientuje ile czasu ma firma kurierska żeby się do mnie zgłosić w celu spisania protokołu szkody? Zgłosiłam w zeszłą środę żeby kurier przyjechał i nic...
JustiT jest off-line  
14-08-2018, 18:21  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro

Cytat:
Napisał/a JustiT Zobacz post
ile czasu ma firma kurierska żeby się do mnie zgłosić w celu spisania protokołu szkody?
protokół nie będzie miał żadnej wartości.
cedwah jest off-line  
14-08-2018, 18:54  
JustiT
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro

Czy mogę w takim razie prosić o radę co mam zrobić? Prostym językiem i wszystko w jednej wiadomości a nie po jednym zdaniu?
JustiT jest off-line  
14-08-2018, 19:03  
JustiT
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro

Mogę w tej sytuacji odstąpić od umowy i odesłać ten uszkodzony regał do sprzedającego?
JustiT jest off-line  
15-08-2018, 11:02  
JustiT
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka kurierska Allegro

Tak naprawdę nie zależy mi na odstąpieniu od umowy tylko na wymianie tych uszkodzonych części, taką prosbę skierowałam do sprzedającego ale sprzedający prosi o przesłanie protokołu szkody którego nie mam... Czy rzeczywiście jest to niezbędne przy reklamacji?
JustiT jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uszkodzona przesyłka kurierska DPD (odpowiedzi: 2) Witam Jestem sprzedającym. Wysłałem do kupującego zakupiony na Allegro stolik turystyczny. Był dobrze zapakowany i oznaczony naklejkami...
§ Allegro, uszkodzona przesyłka kurierska (odpowiedzi: 19) Witam, 2 dni temu zamówiłem maskę do samochodu, sprzedawca napisał, ze nie uszkodzona, nie lakierowana... Dziś została dostarczona przez kuriera, po...
§ Uszkodzona przesyłka kurierska. (odpowiedzi: 1) Witam. Zamówiłem ostatnio maskę do samochodu, sprzedawca ją dobrze opakował, jednak jak się później okazało, wgięła się i lakier pękł. Kurier dzisiaj...
§ Uszkodzona przesyłka kurierska DHL (odpowiedzi: 10) Witam! Piszę na forum z nadzieją, że ktoś miał już podobny problem, bądź też zna przepisy prawne w kwestii odpowiedzialności firmy kurierskiej za...
§ Uszkodzona przesyłka kurierska (odpowiedzi: 19) Witam. We Środe zamówiłem tłumik sportowy i kurier dostarczyl mi go wczoraj (piatek) rano. Zapłaciłem mu, podpisałem potwierdzenie i pojechał. Na...
§ Uszkodzona, nieodebrana przesyłka kurierska (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie Dnia 19 grudnia 2012 zakupiłem (ja - konsument) komodę mdf od przedsiębiorcy na Allegro, forma zakupu - kup teraz. Zapłaty za samą...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:30.