Umowa T-MOBILE - nieprawidłowość - Forum Prawne

Perm19

Witam.
Jestem Artur i tak po krótce oczekuję pomocy w pewnej sprawie która mnie w końcu wykończy.

Otóż moja rodzicielka podpisała umowę z T-Mobile na 3.5roku co już jest wprowadzeniem klienta w błąd bo umowa jest na 4 lata.
Została podpisana 2013-01-18 na czas określony do 2017-01-17.
W harmonogramie spłaty rat jest ich 40 co daje 3.5roku. Pierwsza rata płatna 1zł kolejne raty płatne po 45zł (podkreślam 45zł)
Niestety gdzieś od X miesięcy przychodzą raty w wysokości 98zł! co jest sporym przekroczeniem i nie wiem co zrobić.
Dodam iż internet leży już od kilku miesięcy w szafce dokładniej z pół roku a i tak przychodzą takie rachunki.
Poprzednio wskoczyłem na chama do sklepu bo mnie szlak trafił, wyłączyli i zablokowali jakeis usługi bo rachunek był ponad 150zł. Teraz znowu przyszedł rachunek ale 100zł. Tylko jakim cudem skoro internet leży i nie jest nawet włączony!
Dzwoniłem do BOKU T-mobile ale nie idzie się z nimi dogadać, mówi mu się że w umowie jest tak a on wymyśla że umowa jest nie do 2017 tylko do 2020r... Trzy próby jakiegokolwiek porozumienia zakończyły się fatalnie.
Pytanie do was, co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Jeśli ptorzeba więcej danych odnośnie umowy to proszę pisać o co chodzi i podam bo zależy mi na wyjaśnieniu sprawy.

gringo9

Przede wszystkim obejrzyj rachunki i zobacz co generuje aż takie koszta. A potem porównaj to z umową. Jeśli naliczają za dużo pisz reklamację. Nie ma sensu chodzić do sklepu czy dzwonić na infolinię. Staraj się wszystko załatwiać pisemnie.

Perm19

W jaki sposób pisemnie ?

Rachunki - jak stwierdził jeden z panów t-mobile, jest to to że zostały pobrane jakieś pakiety premium programów. O programach nigdy nie słyszałem a na komputerach się znam i wiem gdzie wchodziłem a gdzie nie. Miał to zablokować ale znowu przyszedł taki rachunek, wydaje mi się że oni coś źle naliczają, bo skoro nie ma połączenia z internetem od pół roku to jakim sposobem może być coś pobrane ?

gringo9

Może być aktywowana usługa polegająca na tym, że distajesz co kilka dni sms za kilka złotych. Aby aktywować taką usługę wystarczy wejść tam gdzie nie trzeba.

Kanas

Więc się zdecyduj czy umowa jest na 3.5 roku, czy na 4 lata ?
Jakich rat ?
Bez urazy, ale nawet nie wiesz o czym piszesz, nic nie można zrozumieć.
Słuszna uwaga, do tego jeszcze zapoznaj się dokładnie z umową.