Sprzedawca nie chce odpowiedzieć na reklamację, co dalej? - Forum Prawne

 

Sprzedawca nie chce odpowiedzieć na reklamację, co dalej?

Witam, moja sytuacja wygląda następująco. Zamówiłam aluminiowe profile i szyny do montażu szafy. Towar poszedł zapakowany w brystol i folię. Po otworzeniu przesyłki okazało się, że 3 elementy są uszkodzone w sposób uniemożliwiający montaż. Paczka ...



Wróć   Forum Prawne > Różne > Dyskusja ogólna


Odpowiedz
 
05-04-2019, 17:16  
sadbutterfly
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie Sprzedawca nie chce odpowiedzieć na reklamację, co dalej?

Witam, moja sytuacja wygląda następująco. Zamówiłam aluminiowe profile i szyny do montażu szafy. Towar poszedł zapakowany w brystol i folię. Po otworzeniu przesyłki okazało się, że 3 elementy są uszkodzone w sposób uniemożliwiający montaż. Paczka z zewnątrz nie była uszkodzona. Zgłosiłam sprawę do sprzedającego, wysłałam mu zdjęcia uszkodzonych elementów. W bardzo nieprzyjemny sposób kazał mi wezwać kuriera do spisania protokołu. Wiem, że nie mam takiego obowiązku ale chciałam mu umożliwić złożenie reklamacji więc to zrobiłam. Powiadomilam go o tym i zapytałam jak wyglada sprawa z moją reklamacja. W odpowiedzi Pan napisał mi, że jak kurier odda mu pieniądze za uszkodzone profile i zapłaci za wysyłkę to on mi wyśle nowe nieuszkodzone, w innym wypadku on towaru nie wymieni. I kazał mi czekać na decyzję kuriera. Jak napisałam że to jest niezgodne z prawem, to stwierdził, że chyba się nudzę w pracy i nie mam co robić.

Co powinnam zrobić w takiej sytuacji? Co jak minie 14 dni, a sprzedawca dalej będzie utrzymywał, że mam czekać na decyzję przewoźnika?
sadbutterfly jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ jak złożyć reklamację gdy sprzedawca nie chce jej przyjąć (odpowiedzi: 11) Opis sytuacji: Kupiłam auto jako osoba prywatna od osoby prywatnej. Mam je 12 dni. Musiałam zmienić rozrząd i mechanik wówczas zobaczył, że blok...
§ Sprzedawca reklamację uznał, ale towaru przysłać... nie chce (odpowiedzi: 2) Witam! 20.11 zareklamowałem słuchawki zakupione w pewnym sklepie internetowym. (wysłałem je poleconym, priorytetem) Słuchawki były objęte...
§ Czy sprzedawca sam może rozpatrzyć reklamację??? (odpowiedzi: 13) Sytuacja wygląda następująco: W sklepie typu "wszystko po 5.99" klient zakupił badziewną chińską rozciąganą smycz dla psa. Przy sprzedawcy założył...
§ Sprzedawca nie odpowiedział na reklamację w 14 dni i co dalej ??? :( (odpowiedzi: 6) Witam wszystkich, napisałem do sprzedawcy Reklamację z tytułu TOWARU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ i dziś minęło 14 dni kalendarzowych od tego czasu, co...
§ sprzedawca ignoruje reklamację - co robić? (odpowiedzi: 1) W listopadzie 2007 r. kupiłem fotel biurowy (na firmę - prowadzę działalnośc gosp.). W marcu br. popsuł się (pękła podstawa - połączenie spawane). ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:22.