Niewywiązanie się obietnicy banku a koszty postępowania komorniczego - Forum Prawne

Shadowik

Witam serdecznie,
Posiadałem kredyt (raty na telefon) w banku który obsługuje raty na jednym z polskich portali aukcyjnych. Ze względu na trudną sytuację materialną oraz posiadanie kilku innych kredytów nie dokonałem płatności kilku rat. Bank regularnie ściągał z mojego konta część kwot na poczet kredytów (zarówno konto jak i wszystkie kredyty wraz z ratami były w tym jednym banku) nie opisując ich zbyt dokładnie więc nie miałem pojęcia jakie potrącenie trafia na poczet jakiego długu.
Po pewnym czasie sytuacja materialna poprawiła się, chciałem wszystko wyprostować dlatego przedzwoniłem do banku na infolinię oraz przez wideoczat z poziomu klienta banku gdzie poprosiłem o informację ile dokładnie i za co zalegam. Informacji takich nie można było mi udzielić zdalnie i obiecano mi przesłanie harmonogramu spłat (z tego co się orientuje to zarówno przy rozmowie telefonicznej jak i rozmowie na rejestrowanym przez bank wideoczacie).

Planu spłaty nie doczekałem się ani przy pierwszym ani przy drugim kontakcie.

Po kilku miesiącach komornik dokonał zajęcia na moim wynagrodzeniu w wysokości około 1600zł gdzie faktyczna wartość zadłużenia wynosiła (wg pisma od komornika) 800zł resztę natomiast stanowiły koszty postępowania.

1. Czy, oraz w jaki sposób mogę domagać się zwrotu tej - moim zdaniem - niesłusznie potrąconej kwoty 800zł? Nie neguje konieczności zapłaty kredytu ani nawet odsetek, jednak kierowanie sprawy do postępowania komorniczego w przypadku braku wywiązania się z obietnicy pracownicy banku na infolinii jest moim zdaniem zachowaniem mocno nieetycznym.

2. Nie posiadam informacji kiedy dokonywałem tych połączeń, jednakże z racji tego iż posiadam pewną świadomość z zakresu IT wiem że rozmowa została zarejestrowana w ich systemie i w jakiś sposób bank powinien mieć do niej dostęp oraz móc ją mi udostępnić - również nie wiem w jaki sposób mógłbym zgłosić do banku taką prośbę aby mieć dowód że bank złamał obietnicę o ile taka obietnica ma tak naprawdę jakikolwiek wpływ na mój obowiązek płacenia rat.


Z góry dziękuje za pomoc,
Grzegorz

mithloss

1. Nie możesz, w żaden sposób SKUTECZNIE domagać się zwrotu obiektywnie SŁUSZNIE potrąconej kwoty.

2. (gdzie pytanie/problem?).

Shadowik

Nie do końca rozumiem skąd tak stanowczo przecząca odpowiedź na pierwsze pytanie? Z góry dziękuje za wyjaśnienie bo póki co wygląda to jak "nie bo nie", bez podstaw prawnych.

Po 1. Bank pobierał środki z konta kilka razy w miesiącu nie informując jasno co na co idzie - mocne naginanie o ile nie łamanie praw konsumenta.

Po 2. Po chęci zawarcia ugody otrzymałem obietnice że otrzymam wyliczenie ile jestem winny w tym banku oraz na jaki produkt finansowy (bo - patrz pk1 - nie mogłem łatwo zorientować się który produkt w jakim procencie jest spłacony)

Po 3. Wyliczenia nie dostałem, pieniądze przestały być ściągane z mojego konta i cisza.


W drugim punkcie było "między wierszami" pytanie o to jak najlepiej wystosować wniosek do banku o odnalezienie i udostępnienie zapisu rozmowy

mithloss

Podstawa prawna to kodeks postępowania cywilnego, art. 98 i art. 770.

Pozwolę sobie zauważyć, że to jest forumprawne,a nie literatury pięknej. Pomoc prawna oparta na domysłach jest nic nie warta. Czy takiej właśnie szukasz?
A co do formy, to najlepsza jest pisemna wysłana pocztą za potwierdzeniem odbioru na adres siedziby banku, albo inny adres wynikający z zawartej przez Ciebie umowy z tym bankiem.

digiton

To nie jest "nie bo nie", tylko teraz już nie ma czasu na dyskusje. Dlaczego nie podjąłeś dyskusji otrzymując nakaz zapłaty? Przecież z pewnością taki otrzymałeś. Wówczas mogłeś podnieść wszelkie zarzuty. A jeszcze wcześniej dostałeś wypowiedzenie umowy. Wówczas również mogłeś reagować.

Shadowik

@mithloss dzięki za odpowiedzi - co do literatury pięknej to chodziło mi o to, że po prostu zapomniałem zadać konkretnie pytania

@digiton dziękuje za odpowiedź - niestety nic nie dostałem, ale z racji hmm żałobnej sytuacji w moim ówczesnym miejscu zameldowania nawet nie będę drążył tematu bo mógł odebrać np. któryś z domowników (listonosz na pewno nie robił problemu) bądź mogli mi nie przekazać awizo a to wiem że też się liczy jako przesyłka odebrana.

Temat chyba muszę odpuścić. Od początku uważałem, że jednak ja jestem winny bo w końcu nie płaciłem jednak gdzieś tam dopominała się walka o uczciwość i odpowiedzialność banku za słowa pracownicy.