przebookowanie biletu lotniczego - niejasne informacje - Forum Prawne

 

przebookowanie biletu lotniczego - niejasne informacje

Dzień dobry, chciałam poprosić o pomoc w kwestii niejasnej komunikacji ze strony agenta turystycznego. Już opisuję sprawę: Skontaktowałam się z jednym ze znanych agentów turystycznych w kwestii przebookowania moich lotów z maja tego roku na ...



Wróć   Forum Prawne > Temat na czasie > Koronawirus


Odpowiedz
 
19-04-2020, 11:31  
joanna2020
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie przebookowanie biletu lotniczego - niejasne informacje

Dzień dobry,

chciałam poprosić o pomoc w kwestii niejasnej komunikacji ze strony agenta turystycznego.

Już opisuję sprawę:

Skontaktowałam się z jednym ze znanych agentów turystycznych w kwestii przebookowania moich lotów z maja tego roku na rok następny. Dostałam informację zwrotną, cytat:

"koszt zmiany na wybrane przez Panią połączenie to 61 PLN"

Dokonałam tej wpłaty, a następnego dnia dostałam informację:

"informujemy, że linia lotnicza odrzuciła nasz wniosek o zmianę.
W przypadku Pani rezerwacji konieczne jest pokrycie różnicy w cenie biletów.
W tym momencie kwota pozostała do zapłaty za zmianę to 105.53 PLN"

Zdziwiłam się, skąd wzięła się kwota 105zł, skoro dopiero co uiściłam opłatę 61zł która, jak zrozumiałam z emaila, jest kwotą różnicy w biletach. Po dopytaniu się o to, dostałam informację:

"kwota 61 PLN to regulaminowa opłata serwisowa za dokonanie zmiany.

Po przesłaniu do linii lotniczej dyspozycji zmiany, linia poinformowała o konieczności zapłaty różnicy w cenie biletów, która na ten moment wynosi 105,53 PLN."

W moim mniemaniu zostałam wprowadzona w błąd. Nie poinformowano mnie w pierwszej wiadomości, że 61zł to jedynie regulaminowa opłata serwisowa.

W tym momencie poprosiłam o kompletną anulację moich lotów i zwrot kosztów, lecz poinformowano mnie, że moje bilety zostały zakupione w taryfie, która nie przewiduje zwrotu kosztu biletów.

Proszę o poradę, zwłaszcza w kwestii jak to się ma do obecnej sytuacji na świecie. Są to loty wewnątrz kraju, które na chwilę obecną i tak się nie odbywają.

Pozdrawiam,
joanna2020 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rezygnacja z biletu lotniczego (odpowiedzi: 2) Witam, kupiłem bilet lotniczy poprzez Itake. Przewoźnik to Ryanair. Mogę zrezygnować z zakupu żeby zwrócili mi za zakup?
§ reklamacja kupna biletu lotniczego (odpowiedzi: 0) Dzień dobry, zainstniała następująca sytuacja: W trakcie podróży chciałem pilnie dostać się do Sztokholmu. Uzywając telefonu wyszukałem...
§ Zwrot biletu lotniczego (odpowiedzi: 12) Witam Zakupilem bilet lotniczy do Nowego Jorku, trasa wygladala tak: Krakow>Warszawa>Londyn>Nowy Jork ale niestety waznosc mojego paszportu konczy...
§ anulowanie biletu lotniczego (odpowiedzi: 2) Witam. Zarezerwowałam bilet na samolot i przelałam pieniążki na konto Lini lotniczych. W tym samym dniu co zrobiłam przelew, anulowałam bilet. Czy...
§ Zamówienie biletu lotniczego (odpowiedzi: 4) Na jednej ze stron zajmujących się rezerwacją biletów na loty wielu przewoźników dokonałem zamówienia biletu na lot, który miał się odbyć 1 września....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:30.