Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń - Forum Prawne

 

Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

W grudniu uruchomiłem usługę Biuro Ogłoszeń w serwisie otomoto.pl wypełniając poniższy formularz: Zaakceptowałem regulamin (zapoznając się z nim dokładnie) po czym aktywowałem konto po okresie próbnym. Punkty regulaminu odnoszące się do opłat: 5. Opłaty 5.1. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
20-02-2010, 14:13  
auta
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

W grudniu uruchomiłem usługę Biuro Ogłoszeń w serwisie otomoto.pl wypełniając poniższy formularz:


Zaakceptowałem regulamin (zapoznając się z nim dokładnie) po czym aktywowałem konto po okresie próbnym.

Punkty regulaminu odnoszące się do opłat:

5. Opłaty
5.1. Usługi świadczone w ramach Serwisu otoMoto.pl są odpłatne. W okresie pierwszych 30 dni od dnia aktywacji Konta Biura Ogłoszeń, Biuro Ogłoszeń ma możliwość zrezygnowania ze świadczonych usług w Serwisie otoMoto.pl, w takim przypadku Abonament nie jest pobierany.

5.2. Wysokość opłat oraz zasady ich pobierania określa Cennik, stanowiący Załącznik nr 1 do Ogólnych Warunków.

5.3. Opłaty są przedstawiane do zapłaty za kolejne okresy rozliczeniowe na podstawie wystawionej faktury VAT. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy.

5.4. Faktury wystawiane są z użyciem danych Biura ogłoszeń zawartych w ustawieniach Konta Biura ogłoszeń. Zmiana danych do faktury jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem Działu Obsługi Użytkownika Otomoto.
Załącznik nr 1 do regulaminu "Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzez Biur Ogłoszeń"




W ramach konta Biura Ogłoszeń koszt publikacji jednego ogłoszenia to 3zł netto.

Przez dany okres zamieściłem 12 ogłoszeń co daje (12x3zł = 36zł netto), tymczasem otrzymałem fakturę na kwotę 200 zł netto - "Opłata za emisję ogłoszeń w serwisie za okres 1 miesiąca (12 wystawień)". Zamiast 36zł netto przyszło mi zapłacić 200 zł.
Otomoto na zapytanie odpowiedziało mi, że "minimalna kwota faktury wynosi 200 PLN netto", gdzie w regulaminie nie ma mowy o dodatkowej opłacie, ani żadnym dodatkowym abonamencie.

Dodam, że nie podpisywałem żadnej dodatkowej umowy, jedyny dokument do akceptacji to wspomniany regulamin.

Akceptujemy wiele regulaminów rejestrując się na stronach, ale przy zamawianiu usług (rej. domen, serwery, etc.) mają one zasadnicze znaczenie. Czy można żądać czegoś wbrew zapisom w regulaminie opierając się na dodatkowych nieakceptowalnych przez drugą stronę zasadach? Na ile regulaminy usług są wiążące obie strony?
auta jest off-line  
20-02-2010, 19:40  
Użytkownik00038
Użytkownik
 
Użytkownik00038 na Forum Prawnym
 
Posty: 122
Domyślnie RE: Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

Prawdopodobnie nastąpiło nieporozumienie, stawka 200,00 zł netto jest w cenniku dla dealerów:
otoMoto - ogłoszenia motoryzacyjne, kup lub sprzedaj samochód i motocykl
Cytat:
Załącznik nr 1 do regulaminu „Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzecz Dealerów Pojazdów”

1.Ogłoszenia podstawowe:
Dla firm zarejestrowanych w Polsce
Abonament Standard (70 ogłoszeń + strona dealera) – 100 zł netto,
Abonament Top (250 ogłoszeń + strona dealera) – 200 zł netto,
Przekroczenie ilości ogłoszeń - doliczenie kwoty 50 zł netto do faktury i aktywacja kolejnego pakietu ogłoszeń (w zależności od abonamentu).
Proponuję wyjaśnić z otomoto, proszę dla pewności zalogować się i sprawdzić do jakiego konta jest logowanie i zrobić kopię korzystając z "Prnt Scrn".
Użytkownik00038 jest off-line  
21-02-2010, 10:38  
auta
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

Regulamin nowej usługi (Biura Ogłoszeń) mógł powstać na zasadzie copy&paste. Np. 5.1. jest taki sam jak w reg. dla dealerów z tą różnicą, że nie sprecyzowano w "Definicji" co oznacza abonament.

Od samego początku w panelu B.O. widniało saldo 200 zł netto...

Powyżej panel B.O. więc pomyłka wykluczona.
Problemem jest sam regulamin w którym nie ma nic o:
- obciążeniu konta kwotą 200 zł netto,
- miesięcznej kwocie minimalnej 200 zł netto.

Co należy zrobić w przypadku różnic w zapisach regulaminu z rzeczywistością?
Oczywiście zgłosiłem to Otomoto, ale w przypadku korporacji, monopolisty i wyższości nad przeciętnym użytkownikiem mogę zostać bez niczego, bo najłatwiej pozbyć się stwarzających problemy.
auta jest off-line  
25-02-2010, 08:49  
fajny
Użytkownik
 
fajny na Forum Prawnym
 
Posty: 64
Domyślnie RE: Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

ogladałem te strone. po pierwsze to raczej nie jest regulamin tylko Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzecz Biur Ogłoszeń.
po drugie nie ma informacji kiedy to wchodzi w zycie tzn ze mozna sie sugerowac ze moze za rok wejdzie w zycie itp
i rzeczywisice nie ma mowy o abonamencie i zwiazanych z tym opłatami.
"5. Opłaty

5.1.
Usługi świadczone w ramach Serwisu otoMoto.pl są odpłatne. W okresie pierwszych 30 dni od dnia aktywacji Konta Biura Ogłoszeń, Biuro Ogłoszeń ma możliwość zrezygnowania ze świadczonych usług w Serwisie otoMoto.pl, w takim przypadku Abonament nie jest pobierany"

przypomina mi to działania firm pobieraczek i domeny.pl
fajny jest off-line  
25-02-2010, 09:07  
auta
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

Nikt nie odpowiadał ze strony Otomoto dopóki nie znalazłem na GoldenLINE człowieka odpowiedzialnego za rozwój serwisów grupy. Natychmiast po godzinie otrzymałem wiadomość:
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rzeczywiście w Załączniku nr 1 do regulaminu Ogólne Warunki Świadczenia Usług na rzez Biur Ogłoszeń nie ma wzmianki o minimalnej kwocie faktury. Błąd został zgłoszony w trybie natychmiastowym do działu rozwoju serwisu. W tej sytuacji uznaje reklamację, zostanie wystawiona korekta faktury ../../OTp/2010. Proszę potwierdzić czy nadal chcą Państwo zrezygnować z usług serwisu otoMoto.
Jak widać nawet tego typu duzi gracze internetowi popełniają błędy.
auta jest off-line  
26-02-2010, 06:17  
fajny
Użytkownik
 
fajny na Forum Prawnym
 
Posty: 64
Domyślnie RE: Opłaty za usługi na podstawie regulaminu [otomoto.pl] /Biuro Ogłoszeń

Jak widac przyznali sie do pomyłki, i uznali Panu reklamacje, cieszy mnie to.pozdro
fajny jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Udostępnianie ogłoszeń z otomoto/allegro (odpowiedzi: 3) Cześć, prowadzę serwis ogłoszeniowy. Chciałbym do mojej strony dodać funkcjonalność znaną już np.: z ww stron. Na mojej stronie xxx.pl, user...
§ Umowa o najem powierzchni reklamowej na podstawie regulaminu (odpowiedzi: 1) Witam, Mam pytanie odnośnie umowy o najem powierzchni reklamowej na stronie www. Chciałbym się rozliczać ryczałtem, z tytułu umowy o najem...
§ Czy mogę żądać i na jakiej podstawie okazania regulaminu. (odpowiedzi: 2) Witam. Brałem udział w konkursie organizowanym przez jedną z największych rozgłośni radiowych w PL. Nie chcę zanudzać szczegółami (jeżeli będziecie...
§ Wezwanie do zapłaty - na podstawie akceptacji regulaminu (odpowiedzi: 3) Witam, dzisiaj otrzymałem pismo od firmy prowadzącej castingi Fashion-face.pl z wezwaniem do zapłaty 86 zł za "zamówione usługi". W dniu 26.7.11...
§ Oszustwo na Otomoto (odpowiedzi: 6) Witam, zostałem oszukany w sposób następujący. Znalazłem na otomoto interesującą mnie ofertę, auto wydawało się "ok" - według zapewnień sprzedawcy....
§ oszustwo na otomoto (odpowiedzi: 13) witam kupiłem motocykl na otomoto bez zadnej umowy bez niczego za kwote 1500 pln umówiłem sie na tak zwana 'gębe' ze sprzedajacym ze wysle mu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:09.