Aukcja internetowa na allegro - zwrot towaru - Forum Prawne

ggradu

Witam mam wielka prosbe o radę od was, poniewaz nie wiem co mam robic.
kupilem na aukcji na allegro odtwarzacz mp4 od sklepu (dostalem paragon i sprawdzilem sklep znajduje sie w miejscowosci sprzedajacego). Niestety po dniu uzytkowania odtwarzacz wybuchl mi w trakcie ladowania (napompowala sie bateria). wtedy jeszcze mialem jakis kontakt z ta firma i po telefonicznej umowie odeslalem mpplayera, wzamian dostalem nowa sztuke. Niestety ale nowy odtwarzacz chodzil tylko niecaly tydzien i zawiesilo sie oprogramowanie, po kolejnych kontaktach mialem sam wgrac sobie biosa - wskazowki i oprogramowanie dostalem od danej firmy. niestety po wgraniu (bez zadnych bledow) odtwarzacz dalej nie dziala. Teraz pojawil sie problem poniewaz konto na allegro tej firmy zostalo zablokowane, telefony nie odpowiadaja i mam wielkie problemy ze skontaktowaniem sie z nimi. Wyslalem emaila oznajmiajacego ze po tych dwoch wymianach i w zwiazku ze nie maja juz konta na allegro i to ze skontaktowanie sie z nimi graniczy z cudem zadam zwrotu pieniedzy za odtwarzacz, poniewaz nie wierze ze bedzie on chodzil normalnie nawet po jakis naprawach - mialem 2 nowe sztuki ktore padly. Prosze was o pomoc czy moge domagac sie w takim wypadku zwrotu pieniedzy za zakupiony towar? Po kilku dniach otrzymalem emaila ze firma nie zgadza sie na zwrot pieniedzy i zebym wyslal odtwarzacz poraz kolejny do serwisu (wiaze sie to z ponoszeniem dodatkowych kosztow, poniewaz przesylke pokrywam ja) Mam jeszcze takie obawy ze jak im odesle wszystko (razem z paragonem) i oni maja zablokowane konto to nie bede posiadal juz zadnych dokumentow na to, ze mialem wogole ten odtwarzacz i praktycznie moge juz go wiecej nie zobaczyc. Prosze bardzo o pomoc bo naprawde nie wiem co robic a dla mnie wydatek 200zl nie nalezy do malych ;/

Użytkownik

[cytat:umljvnvz] to ze skontaktowanie sie z nimi graniczy z cudem[/cytat:umljvnvz]
Napisz do administracji allegro o pełny adres firmy która sprzedała ci urządzenie..

Co do dokumentów zrób ksero skan a oryginały pozostaw u siebie..
Nic nie mówisz o gwarancji .. była do urządzenia..??
Oraz warunkach gwarancji bo to chyba dość istotne

drzemik

[cytat:2n7xrnpn]Napisz do administracji allegro o pełny adres firmy która sprzedała ci urządzenie.. [/cytat:2n7xrnpn]Ten krok jest zbedny: Allegro w momencie zakupu wyslalo pelny adres mailem.

ggradu:
Poczytaj na podforum "Prawa konsumenta" o niezgodnosci towaru z umowa.

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej:
[cytat:2n7xrnpn]Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.[/cytat:2n7xrnpn]

ggradu

sorki zapomnialem, gwarancje ma na 12 miesiecy tylko ze jest kolejny problem poniewaz jest zawart w niej:
"Karta gwarancyjna wypelniona w sposob niepelny lub niepoprawny jest niewazna. w szczegolnosci numer seryjny produktu musi odpowiadac numerowi seryjnemu wpisanemu przez punkt sprzedazy do karty gwarancyjenj". Niestety ale kartta gwarancyjna jest czysciutka... nic nie uzupelnione;/

Użytkownik

[cytat:gs5dbdwe] Ten krok jest zbedny: Allegro w momencie zakupu wyslalo pelny adres mailem. [/cytat:gs5dbdwe]
Od kiedy..??
Dosyć sporo rzeczy sprzedawałem na allegro i kupowałem.. Co prawda ostatnio jakieś 8 miesięcy temu
Zazwyczaj podawałem kontrahentowi numer konta gdzie ma przelać kase za towar. on podawał gdzie ten mam towar przesłać i tyle żadnych namiarów .. Kiedy kupowałem sytuacja byla odwrotna..

drzemik

[cytat="godunow"][cytat:3vnmubk2] Ten krok jest zbedny: Allegro w momencie zakupu wyslalo pelny adres mailem. [/cytat:3vnmubk2]
Od kiedy..??
Dosyć sporo rzeczy sprzedawałem na allegro i kupowałem.. Co prawda ostatnio jakieś 8 miesięcy temu
Zazwyczaj podawałem kontrahentowi numer konta gdzie ma przelać kase za towar. on podawał gdzie ten mam towar przesłać i tyle żadnych namiarów .. Kiedy kupowałem sytuacja byla odwrotna..[/cytat]Od zawsze tak bylo.
W momencie zakupu Allegro zawsze wysyla kupujacemu dane sprzedajacego, a sprzedajacemu dane kupujacego, dzieje sie to w mailu potwierdzajacym zakup.
Allegro nie posiada innych danych adresowych uzytkownikow.

To, czy sprzedajacy z kupujacym wymienia ze soba numery kont i ewentualnie zmienia adres wysylki, dzieje sie juz poza wiedza serwisu Allegro.

rafales

Najgorsze jest to, że sam wgrywałeś BIOS, czyli modyfikowałeś oprogramowanie zarządzajace sprzętem. Dlatego teraz gwarancja jest już nieważna i już.

ggradu

[cytat="rafales"]Najgorsze jest to, że sam wgrywałeś BIOS, czyli modyfikowałeś oprogramowanie zarządzajace sprzętem. Dlatego teraz gwarancja jest już nieważna i już.[/cytat]


wlasnie przed wgraniem biosu tak samo myslalem i dlatego wyslalem emaila z tym pytaniem... odpowiedz mam nastepujaca: ze w trakcie niepowodzenia wgrania biosu firma przyjmie moj odtwarzacz do seriwsu, czyli gwarancja dalej obowiazuje -- mam to pisemnie emailem...

rafales

No tak to fakt, ale czy to jest jakimś dowodem? W sumie maile są dowodem w sprawie ale co pójdziesz się sądzić z tą firmą?