Problem z dostawcą internetu - Forum Prawne

 

Problem z dostawcą internetu

Od kilku miesięcy mam problem ze swoim dostawcą internetu, niestety w czasie podpisywania umowy był to jedyny dostawca na osiedlu. Na początku wszystko było w porządku, jednak w momencie rozszerzenia działalności na kolejne osiedla zaczęły ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
07-02-2011, 08:08  
truzkawka
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Problem z dostawcą internetu

Od kilku miesięcy mam problem ze swoim dostawcą internetu, niestety w czasie podpisywania umowy był to jedyny dostawca na osiedlu.

Na początku wszystko było w porządku, jednak w momencie rozszerzenia działalności na kolejne osiedla zaczęły się problemy z dostępem w godzinach szczytu. Strony się nie otwierają, trzeba odświeżać. Napisałam reklamację- nie odpowiedzieli przez 30 dni tłumacząc się tym, że nie szło się do nas dodzwonić. Było to w listopadzie. Od tego czasu przysłali do nas swoich techników, którzy nie widzieli problemu (przyjeżdżali w godzinach przedpołudniowych!). A wieczorem po powrocie z pracy internet nadal nie działał. I tak do dnia dzisiejszego.

Dodatkowo, co mnie również irytuje, według umowy mają wystawiać faktury (elektroniczne) do dnia 5 każdego miesiąca. Termin płatności upływa 5. Dzis jest 7, faktury nadal nie ma. W poprzednim miesiącu też tak było, wystawili fakturę 5, a napisali że jest wystawiona 1 i płatna do 5. Czy tak w ogóle można robić?

I w związku ze zmianą stawek VAT nie poinformowali o tym. W styczniu nie wiedziałam ile będę płacić. NA stronie są nadal takie ceny jakie płacę, w umowie mam stawkę brutto, a cena się zmieniła. Czy to też było prawidłowe?

Myslałam o rozwiązaniu umowy, jednak jest to bardzo niekorzystne. Nie dość, że trzeba opłacić abonanament z góry do końca umowy (zostały 4 m-ce), to jeszcze trzeba prawie 300 zl kosztów instalacji zapłacić.
truzkawka jest off-line  
07-02-2011, 09:44  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Problem z dostawcą internetu

Cytat:
Napisał/a truzkawka Zobacz post
Od kilku miesięcy mam problem ze swoim dostawcą internetu, niestety w czasie podpisywania umowy był to jedyny dostawca na osiedlu.

Na początku wszystko było w porządku, jednak w momencie rozszerzenia działalności na kolejne osiedla zaczęły się problemy z dostępem w godzinach szczytu. Strony się nie otwierają, trzeba odświeżać. Napisałam reklamację- nie odpowiedzieli przez 30 dni tłumacząc się tym, że nie szło się do nas dodzwonić. Było to w listopadzie. Od tego czasu przysłali do nas swoich techników, którzy nie widzieli problemu (przyjeżdżali w godzinach przedpołudniowych!). A wieczorem po powrocie z pracy internet nadal nie działał. I tak do dnia dzisiejszego.

Dodatkowo, co mnie również irytuje, według umowy mają wystawiać faktury (elektroniczne) do dnia 5 każdego miesiąca. Termin płatności upływa 5. Dzis jest 7, faktury nadal nie ma. W poprzednim miesiącu też tak było, wystawili fakturę 5, a napisali że jest wystawiona 1 i płatna do 5. Czy tak w ogóle można robić?

I w związku ze zmianą stawek VAT nie poinformowali o tym. W styczniu nie wiedziałam ile będę płacić. NA stronie są nadal takie ceny jakie płacę, w umowie mam stawkę brutto, a cena się zmieniła. Czy to też było prawidłowe?

Myslałam o rozwiązaniu umowy, jednak jest to bardzo niekorzystne. Nie dość, że trzeba opłacić abonanament z góry do końca umowy (zostały 4 m-ce), to jeszcze trzeba prawie 300 zl kosztów instalacji zapłacić.
Może wpierw sprawdź router?
To że się nie łączy,to nie zawsze jest wina operatora/dostawcy.
U mnie router potrafił nie mieć netu, 2 dni pod rząd, mimo restartów i wizyt techników (dobrze że nie musiałem za to płacić;]).
Usterka znikła, jak router wymieniłem.
greg1003 jest off-line  
07-02-2011, 10:03  
truzkawka
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Problem z dostawcą internetu

Tutaj nie jest wina routera, gdyż podłączając się bezpośrednio pod gniazdko dzieje się samo. Natomiast problem pojawia się w godzinach 19-24 i w weekendy.
truzkawka jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z dostawcą internetu (odpowiedzi: 20) Witam :rolleyes: Szukając już ostatecznego rozwiązania mojego problemu z dostawcą postanowiłem zawitać na wasze forum ponieważ w internecie jest...
§ Problem z dostawcą internetu (odpowiedzi: 4) Witam, posiadam problem z dostawcą internetu a mianowicie nie dotrzymuje prędkości którą posiadam w umowie. W umowię mam 5MB a stan faktyczny mojego...
§ Problem z dostawcą internetu (odpowiedzi: 2) Witam mam nadzieję iż w dobrym dziale temat umieściłem. Mam problem z dostawcą internetu bez przewodowego pewnej sieci(nie będę wymieniał jakiej)....
§ Problem z dostawcą internetu (odpowiedzi: 2) Mam problem z dostawcą internetu. Podpisałem umowę na 36 miesięcy. Przez rok czasu było wszystko w porządku. Internet działał dobrze, jak występowały...
§ problem z dostawcą internetu (odpowiedzi: 1) mamy taki problem z lokalnym dostawcą internetu (my to znaczy ja i pare moich kolegów) w akademiku. jak się pytałem u panów ktorzy zarzadzaja...
§ Problem z dostawcą Internetu (odpowiedzi: 1) Witam! Od pewnego czasu zmieniłem dostawcę Internetu. Przez pierwsze miesiące wszystko było tak jak należy. Jednakże od 2 miesięcy sytuacja ta...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:56.