Problem ze sklepem internetowym - firma - Forum Prawne

 

Problem ze sklepem internetowym - firma

Szanowni Forumowicze, prowadzę działalność gospodarczą i dokonałem zakupu w znanej trójmiejskiej firmie sprzedającej sprzęt komputerowy na potrzeby mojej firmy. Wg informacji na stronie internetowej sprzęt powinien być gotów do wysyłki w 1-2 dni. Po wpłacie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
08-02-2011, 14:48  
brutus2011
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Problem ze sklepem internetowym - firma

Szanowni Forumowicze,

prowadzę działalność gospodarczą i dokonałem zakupu w znanej trójmiejskiej firmie sprzedającej sprzęt komputerowy na potrzeby mojej firmy. Wg informacji na stronie internetowej sprzęt powinien być gotów do wysyłki w 1-2 dni. Po wpłacie pieniędzy i tygodniu oczekiwania na jakąkolwiek informację postanowiłem dowiedzieć się co się dzieje z moim zamówieniem (kwota ok 10000 PLN), ponieważ zbliżał się termin uruchomienia nowego stanowiska pracy na który sprzęt był kupowany. Po wielkich trudach w piątek (ok 1.5 godziny na telefonie, bo wszyscy konsultanci są zajęci) udało mi się połączyć z pracownikiem sprzedawcy który poinformował mnie że sprzęt zostanie wysłany w poniedziałek. Ponieważ firma nie wysłała mi żadnego potwierdzenia ani też paczki, we wtorek skontaktowałem się ze sprzedawcą (po ok godzinie wiszenia na telefonie) i poinformowałem że chciałbym rozwiązać umowę kupna i zażądałem zwrotu pieniędzy. Rozmówca upewnił mnie że tak się stanie i że nie ma problemu. Dla pewności po rozmowie wysłałem jeszcze e-mail potwierdzający ustalenia telefoniczne. Niespodziewanie w czwartek otrzymałem informacje na e-mail z systemu komputerowego sklepu o wysłaniu paczki. Natychmiast wystosowałem e-mail z informacją o podtrzymaniu rozwiązania umowy i zadeklarowałem że paczki nie odbiorę, co też uczyniłem dnia następnego. Sklep milczy a dodzwonienie się graniczy z cudem. Na formach internetowych aż huczy na temat takiego traktowania klientów - niestety nie poczytałem o tym wcześniej.

Pytanie do Was: jak teraz wymusić odzyskanie pieniędzy? Jakie są typowe kroki prawne w takiej sprawie?
brutus2011 jest off-line  
10-02-2011, 00:25  
brutus2011
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Problem ze sklepem internetowym - firma

Nikt nic nie wie? Jak można wyegzekwować pieniądze? Sąd? E-sąd? Firma windykacyjna?
brutus2011 jest off-line  
10-02-2011, 00:34  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Problem ze sklepem internetowym - firma

Nie ma co się pieklić ... nikt tutaj nie siedzi, żeby odpowiadać zawodowo na każde pytanie.
Droga jest prosta i standardowa: wezwanie do zapłaty -> sąd -> wyrok + nadanie klauzuli wykonalności -> komornik.

Firma windykacyjna zrobi to samo, bo inaczej się nie da.
Chyba, że się dogadacie ...

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem ze sklepem internetowym. (odpowiedzi: 4) Witam wszystkich, pierwszy raz korzystam z tego forum więc proszę o wyrozumiałość;). Otóż zakupiłem na stronie: Sklep internetowy telefon. Razem z...
§ Problem ze sklepem internetowym (odpowiedzi: 1) Witam. Zamówiłem zasilacz w sklepie internetowym dwa tygodnie temu, płacąc przelewem. Nie otrzymałem towaru ,ani zwrotu mojej wpłaty(wysłałem do...
§ Problem ze sklepem internetowym (odpowiedzi: 1) Witam Was serdecznie, Jestem tutaj nowy i nie ma co ukrywać poszukuję pomocy. Jak od wielu lat zrobiłem zakupy w sklepie internetowym. Rejestracja...
§ problem ze sklepem internetowym (odpowiedzi: 3) Witam! Moja sprawa wygląda tak zakupiłam przez internet sprzęt elektroniczny. Paczka została przysłana kurierem tak jak chciałam. Po otwarciu okazało...
§ Problem ze sklepem internetowym (odpowiedzi: 8) A więc tak wczoraj zamówiłem w sklepie replika broni ( 635 zł ) sklep sklep ASG, broń, airsoft, militaria, airsoftgun, asg Dowiedziałem się że...
§ Problem ze sklepem internetowym (odpowiedzi: 14) Witam, mam na imie Paweł i jestem nowy na forum. Mam nadzieje, ze w dobry dzial trafilem z tematem. Otoz mam pewien problem. mam wlasna...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:59.