Allegro, poczta i wkurzony klient - Forum Prawne

 

Allegro, poczta i wkurzony klient

Witam, jakiś czas temu wystawiłem na aukcji pewien SPRAWNY telefon komórkowy, przedmiot wygrał jakiś użytkownik, pieniądze wpłacił na konto. Spakowałem telefon, poszedłem na pocztę i wysłałem. Po kilku dniach dostaje od niego na dzień dobry ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
16-02-2011, 12:29  
kakashi
Użytkownik
 
Posty: 35
Domyślnie Allegro, poczta i wkurzony klient

Witam, jakiś czas temu wystawiłem na aukcji pewien SPRAWNY telefon komórkowy, przedmiot wygrał jakiś użytkownik, pieniądze wpłacił na konto. Spakowałem telefon, poszedłem na pocztę i wysłałem. Po kilku dniach dostaje od niego na dzień dobry negatywny komentarz, że telefon jest uszkodzony: nie włącza się oraz na wyświetlaczu są pęknięcia. Chciał zwrotu pieniędzy, napisałem mu, żeby z tym problemem zwrócił się do poczty. Otóż napisał on reklamacje, która oczywiście jak to na poczcie nie została uznana. Teraz straszy mnie (jest strasznie nerwowy) prokuraturą, policją i sądami jeżeli nie zwrócę mu pieniędzy.

Czy muszę mu zwracać te pieniądze, skoro uważam, że to nie z mojej winy została uszkodzona paczka?
Czy muszę zwracać pieniądze za sam telefon, czy również za poniesione przez niego koszta przesyłki?
Jeżeli nie zwrócę pieniędzy i klient złoży sprawę do sądu - mam jakieś szanse się wybronić?
kakashi jest off-line  
24-02-2011, 01:26  
klopikxda
Użytkownik
 
Posty: 38
Domyślnie RE: Allegro, poczta i wkurzony klient

I dlatego przed wysyłką zawsze robię filmik momentu pakowania przedmiotu z bliska i dodaję znaczek ostrożnie szkło (kilka zł i spokój)

Miałem kilka razy taki przypadek i tylko tym że miałem aktualne filmiki się wybroniłem.


Niestety musisz jakoś udowodnic że przedmiot w czasie wysyłki był sprawny.

I druga sprawa - następnym razem lepiej zabezpiecz zawartość paczki.
klopikxda jest off-line  
24-02-2011, 07:34  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Allegro, poczta i wkurzony klient

Cytat:
Napisał/a klopikxda Zobacz post
Niestety musisz jakoś udowodnic że przedmiot w czasie wysyłki był sprawny.
Możesz do tego stwierdzenia podać podstawę prawną?

Nadawca (sprzedawca) jest zobowiązany zapakować towar w sposób zapewniający jego bezpieczny transport. Natomiast kupujący musi udowodnić, że otrzymana przesyłka była uszkodzona, więc to on powinien mieć świadka / filmik / najlepiej protokół odbioru potwierdzający wadę.
Przepis prawny:
Kodeks Cywilny

Art. 545.
§ 1. Sposób wydania i odebrania rzeczy sprzedanej powinien zapewnić jej całość i nienaruszalność; w szczególności sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.
§ 2. W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Zapytaj się kupującego czy może Ci przesłać dowód potwierdzający odebranie uszkodzonej przesyłki.

Tu nie chodzi o zrzucenie odpowiedzialności, czynność sprawdzenia otrzymanej od przewoźnika przesyłki ma rozstrzygnąć kto jest odpowiedzialny za uszkodzenia.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Klient twierdzi, że nie otrzymał listu poleconego, poczta, że został doręczony (odpowiedzi: 2) Witam, Proszę o podpowiedź, sytuacja wygląda ta: Wysłałem list polecony z drobną rzeczą zakupioną na Allegro. Po 3 dniach list został doręczony...
§ Sprzedaż na Allegro - klient (odpowiedzi: 4) Witam Problem wydaje się prosty. Jako firma sprzedałem na Allegro Aparat fotograficzny, nowy, polski dystrybutor, zapakowany i w zaplombowanym...
§ allegro niezadowolony klient (odpowiedzi: 12) Witam, ostatnio sprzedalem buty na allegro za 250 zlotych ponad. W opisie napisalem, ze byly uzywane w bardzo dobrym stanie. Na zdjeciach byla tez...
§ Nieuczciwy klient na Allegro. (odpowiedzi: 8) Sprzedalam kilka kompletow wysokiej jakosci srebrnych i zlotych koralikow do bransoletki za laczna sume 1.745zl (w sumie ponad 190 koralikow)....
§ Allegro - niezadowlony klient (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie, mam pewien problem z kupującym. Niedawno wystawiłem obiektyw do aparatu w opcji KUP TERAZ. Kosztował 3500 zł. Gość, który go...
§ allegro/poczta (odpowiedzi: 2) witam sprzedałem na allegro książkę kupująca wpłaciła kwotę wysłałem książkę zwykłym priorytetem po 6 dniach książka nie doszła ... przypuszczam ze...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:41.