Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony - Forum Prawne

 

Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Era blueconnect -bezprzewodowy internet z modemem alcatel - nówka. Powinien działać bomba- tak obiecano przy podpisaniu umowy. A w domu szok: strony się nie otwierają, resetują, zasięg jedna kreska na UMTS, o skypie nie ma ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
29-05-2011, 22:56  
magda4146
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Era blueconnect -bezprzewodowy internet z modemem alcatel - nówka. Powinien działać bomba- tak obiecano przy podpisaniu umowy.
A w domu szok: strony się nie otwierają, resetują, zasięg jedna kreska na UMTS, o skypie nie ma mowy. Dzień w dzień to samo. Strona się nie otwiera albo ładuje godzinami. I tak już od 3 miesięcy.
Nadmienię: mieszkam w centrum Katowic.
Kontakt z Erą Boa beznadziejny. Telefoniczna pomoc techniczna stwierdziła, że tak ma być. Jak udowodnić, że internet nie działa jak obiecano przy podpisaniu umowy? Ja tylko chcę to za co płacę- w miarę normalne łącze (nie żądam youtuba!)
magda4146 jest off-line  
29-05-2011, 23:14  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.679
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Nic z tym nie zrobisz - miałem IDENTYCZNIE. Możesz co najwyżej iśc z tym do sądu - tak Ci odpiszą na reklamację. Wg nich tak może być, gdyż transfer oferują DO 7,2 Mbps czy ile tam mają, ale minimum nie gwarantują. Ja poszedłem - poskutkowało - gdyż w moim rejonie to oni mieli problemy techniczne jak się okazało, nie ja...
gryffinian jest off-line  
29-05-2011, 23:30  
korf
Ekspert
 
korf na Forum Prawnym
 
Posty: 25.010
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Cytat:
Napisał/a gryffinian Zobacz post
Nic z tym nie zrobisz - miałem IDENTYCZNIE. Możesz co najwyżej iśc z tym do sądu - tak Ci odpiszą na reklamację. Wg nich tak może być, gdyż transfer oferują DO 7,2 Mbps czy ile tam mają, ale minimum nie gwarantują. Ja poszedłem - poskutkowało - gdyż w moim rejonie to oni mieli problemy techniczne jak się okazało, nie ja...
Gratuluję. Możesz napisać coś więcej. Mam Blueconekta od 6lat Jest coraz gorzej. Teraz mam do 9 Mbps Huweia E122 Transfer mam EDGE w porywach do 180 kbps. Siła sygnału 10,2 ( antenka wzmacniająca) Reklamowałem. Pisałem. Wysyłałem statystyki. Zero efektu. Ostatnio facet z ich działu technicznego powiedział, że mieszkam w lesie więc drzewa, liście powodują taki a nie inny transfer. Radził mi. Przeprowadzkę...wiesz co pomyślałem. Nieparlamentarnie się nie wyrażę.
korf jest off-line  
29-05-2011, 23:36  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.679
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Cóż ja w sądzie miałem dwóch panów (jeden od radiówki, drugi spec od GSM), którzy wypowiadali się, że najprawdopodobniej winna jest antena (pod anteną też przerywało, nie łapało czasem, a transfer nawet o 3.00 w nocy nie przekraczał w EDGE 100 kbps). Era w sądzie przyznała po prostu (i o dziwo), że miali tam "niezależne od nich kłopoty techniczne, z którymi starali się uporać w jak najkrótszym czasie itd itp" Dziwne, że kłopoty mieli od sierpnia aż do końca stycznia, no ale cóż...
gryffinian jest off-line  
29-05-2011, 23:41  
kubus_223
Stały bywalec
 
Posty: 418
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Cytat:
Napisał/a magda4146 Zobacz post
Era blueconnect -bezprzewodowy internet z modemem alcatel - nówka. Powinien działać bomba- tak obiecano przy podpisaniu umowy.
A w domu szok: strony się nie otwierają, resetują, zasięg jedna kreska na UMTS, o skypie nie ma mowy. Dzień w dzień to samo. Strona się nie otwiera albo ładuje godzinami. I tak już od 3 miesięcy.
Nadmienię: mieszkam w centrum Katowic.
Kontakt z Erą Boa beznadziejny. Telefoniczna pomoc techniczna stwierdziła, że tak ma być. Jak udowodnić, że internet nie działa jak obiecano przy podpisaniu umowy? Ja tylko chcę to za co płacę- w miarę normalne łącze (nie żądam youtuba!)
jeśli masz kogoś znajomego i ma inny modem to sprawdź czy czasami nie jest to wina modemu ew.nadajnika BTS a nawet ściany bo jest wykonana z materiału izolującego lub zagłuszającego sygnał.napisz reklamację,jeśli nie pomoże to UKE w ostateczności rozwiązanie umowy z winy operatora(po przez mediację w UKE).
kubus_223 jest off-line  
29-05-2011, 23:44  
korf
Ekspert
 
korf na Forum Prawnym
 
Posty: 25.010
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Dzięki. Umówiłem się z facetem ma założyć "dopalacz". Rzeczoznawca. Myślałem o pozwaniu ich i chyba dojrzałem. Pozwałeś o zapłatę, o poprawę emisji zgodnie z Umową?
korf jest off-line  
29-05-2011, 23:45  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.679
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Cytat:
jeśli masz kogoś znajomego i ma inny modem to sprawdź czy czasami nie jest to wina modemu
Można isc do salonu Ery - tam mają modemy. Co do ścian to się zgodzę, ale wystarczy wyjśc na zewnątrz lub nawet iść pod nadajnik.

Cytat:
Pozwałeś o zapłatę, o poprawę emisji zgodnie z Umową?
Zwrot abonamentu za okres braku dostępności usługi lub znacznie utrudnionego dostępu do niej. O poprawę emisji nie ma co - oni mogą nie przewidywać lepszego nadajnika w okolicy.
gryffinian jest off-line  
29-05-2011, 23:55  
korf
Ekspert
 
korf na Forum Prawnym
 
Posty: 25.010
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Dzięki. Paradoksem jest, o którym nie wspomniałem. W linii prostej, 3km od mojego laptopa. Stoi wielka wieża przekażnikowa. Telewizyjna. Sieci komórkowe też zainstalowały na niej BTSy. Sąsiad ma Orange i bajkowy transfer. Smaruje pozew...
korf jest off-line  
30-05-2011, 00:04  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.679
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

U mnie BTS stoi 157 m za oknem...
gryffinian jest off-line  
30-05-2011, 07:28  
neveren
Zbanowany
 
Posty: 70
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Mogles sprawdzic przed podpisaniem umowy ktora siec dziala najlepiej w Twojej okolicy.
Trzeba tylko kupic modem bez simlocka i startery (koszt ok 250 zl).Bo roznice moga byc i to spore , np u mnie miedzy Orange a Play Online jest duza roznica na korzysc playa pod wzgledem szybkosci i limitow (orange 50 zl -2,75 GB play 50 zl - 4GB ,dla porownania blueconnect 50 zl - tylko 2GB) i te roznice sa znaczne
Jak juz podpisales umowe to ciezko , mozesz np poprzez przedluzacz usb umiescic modem blizej okna , ewentualnie dokupic jakas antene gsm Antena do modemu, Antena gsm, Konektor antenowy, Modem gsm, Wzmacniacz gsm - www.anteny-gsm.pl.
Antena do modemu, Antena gsm, Konektor antenowy, Modem gsm, Wzmacniacz gsm - www.anteny-gsm.pl
Tylko do takiej anteny potrzebny jest jeszcze router GSM ze zlaczem antenowym sma , bo tak do modemu usb tego nie podlaczysz.I nie gwarantuje ze to bedzie lepiej dzialac , moze ale nie musi.
neveren jest off-line  
30-05-2011, 08:51  
magda4146
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Witam,
dziękuję za pomysł z UKE! Już zadzwoniłam, wiem więcej.
Poinformowali mnie, że jeżeli jest zerowy zasięg, to UKE nic nie może zrobić. Nie ma w Polsce rozporządzenia zmuszającego operatorów o inwestycje w nadajniki. Dla mnie oznacza to 3 lata borykania się z jedną kreską na UMTS w centrum Katowic. I to jest moja wina, a nie wina operatora.
W UKE dowiedziałam się również, że takich skarg jest masa- i to na nie tylko na Erę, na wszystkich operatorów, więc może coś z tym zrobić? Nagłośnić sprawę...?
magda4146 jest off-line  
30-05-2011, 20:20  
don_kichot
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Niestety świat jest podły i prawie na każdym kroku są oszuści i wyzyskiwacze.
Jeśli ktoś coś obiecuje, a nie ma tego oficjalnie na piśmie to później w takich jak Pani przypadkach niewiele można zrobić.

Ja miałem trochę, krótkiego doświadczenia z operatorami internetu mobilnego - Era i Orange. U każdego z tych operatorów jest podobnie.
Np. miałem przez chwilkę czasu Orange Freedom "na próbę". Maksymalnie osiągało to szybkość pobierania 180 KB/s (~1,4 Mb/s), średnio 70 KB/s (~0,5 Mb/s) - oczywiście w umowie było max. 7.2 Mb/s!. Mimo, że miałem cztery kreski UMTS to i tak co chwila rozłączało połączenie z nadajnikiem operatora - przez co nie dało się normalnie pracować. Przeszukując internet znalazłem, że jest to wina przeciążonych nadajników(BTS). Dlatego nie polecam nikomu internetu mobilnego! Jeśli nie mamy innego wyjścia niż internet mobilny, to powinniśmy wcześniej to sprawdzić, wypytać znajomych, poszukać *dokładnie* informacji w internecie, itp.

Cytat:
Napisał/a magda4146 Zobacz post
W UKE dowiedziałam się również, że takich skarg jest masa- i to na nie tylko na Erę, na wszystkich operatorów, więc może coś z tym zrobić? Nagłośnić sprawę...?
Można nagłośnić, choć wątpię, aby to dużo pomogło. Proponuję też znaleźć sobie chłopa, który zafunduje Pani internet stacjonarny po kablu, a nie babranie się w przeciążone GSMy.
don_kichot jest off-line  
30-05-2011, 21:02  
neveren
Zbanowany
 
Posty: 70
Domyślnie RE: Era internet blueconnect działa powoli i resetuje strony

Dziwne jest ze w centrum duzego miasta jest problem z internetem.Przypomniala mi sie jedna rzecz , w miescie w ktorym mieszkam byla dotacja z UE na darmowy internet w centrum miasta (ok 3 lata temu), lokalne gazety trabily o tym przez pol roku.Gdy przyszlo co do czego to zainstalowali 1 nadajnik na Urzedzie Miasta i mozna bylo sie polaczyc w promieniu 200m (gazety rozpisywaly sie ze to dopiero poczatek i beda nowe nadajniki).
W praktyce wyszlo tak ze dzialalo to jakies 2 miesiace i pozniej zostalo wylaczone .Pomijam juz fakt ze taki 1 hotspot to wydatek maksymalnie kilkunastu tys zlotych wlacznie z uposazeniem administratora.Ile dostali z UE na ten cel ?? pewnie sporo wiecej , jakby tak urzednicy z UE kontrolowali samorzady w jakim stopniu wykorzystuja srodki z dofinansowania to niewiem jakby to sie skonczylo.
Internet trafi pod strzechy
neveren jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Droga dojazdowa do pola powoli zamieniana w pole uprawne (odpowiedzi: 5) Witam! Nie mogłem znaleźć podobnego tematu. Mieszkam na wsi, dom jest oddalony od drogi głównej i jako drogę dojazdową do domu używana była droga...
§ T-Mobile Blueconnect z ultrabookiem (odpowiedzi: 2) Witam, Niecały miesiąc temu zamówiłem internet mobilny blueconnect (179) z ultrabookiem. Blueconnect z Ultrabookiem Acer Aspire S3-951 => T-...
§ ulga internetowa - blueconnect (odpowiedzi: 7) Witam, chciałabym dowiedzieć się czy mogę odliczyć internet bezprzewodowy blueconnect od podatku? Posiadam faktury za cały rok 2010.
§ blueconnect rezygnacja z umowy (odpowiedzi: 7) witam mam do was pytanie 11.10.10 kupiłem blueconnet za 49 zł 4 GB i chcę zrezygnować z umowy nie płacąc kary z tego powodu ze zostałem źle...
§ Praktyki BLUECONNECT ERA GSM - prośba o pomoc (odpowiedzi: 1) Witam, Proszę o pomoc w sprawie której nie ogarniam. Ale po kolei: W połowie grudnia 2007 kupiłem BlueConnect, tego samego dnia próbowałem go...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:24.