Pobranie środków z konta bez mojej zgody - Forum Prawne

 

Pobranie środków z konta bez mojej zgody

Dzień dobry. Chciałem przedstawić swój problem. W maju tego roku wykupiłem usługę Eurosport Player ( dzięki temu mogłem oglądać kanały Eurosport na komputerze ). Po miesiącu usługa się skończyła i na tym koniec. Jednak ostatnio ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
02-08-2011, 17:54  
fanfare
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Pobranie środków z konta bez mojej zgody

Dzień dobry. Chciałem przedstawić swój problem. W maju tego roku wykupiłem usługę Eurosport Player ( dzięki temu mogłem oglądać kanały Eurosport na komputerze ). Po miesiącu usługa się skończyła i na tym koniec. Jednak ostatnio tj. 29 i 30 lipca pobrano z mojego konta odpowiednio 9.90 zł czyli razem 19.80 zł. Napisałem emaila do Eurosportu i dziś mi odpisali tak :

Witam,



Czy chciałby Pan za ten nasz błąd systemu dostać dwa miesiące darmowego korzystania z usługi. Rozpoczęły się turnieje WTA a pod koniec sierpnia rusza US Open. Myślę, że mogłoby się przydać.

Pozdrawiamy

Nie ma słowa przepraszam, nie ma nic o zwrocie pieniędzy poza tym sugerują mi co mogłoby mnie się przydać. Pyta czy chciałby dostać dwa miesiące darmowe. No dobrze, ale w takim wypadku to nie będzie darmowe bo mnie za to zainkasowali środki z konta.

Co zrobić? Jakieś porady? Może ktoś miał podobną przygodę z Eurosport? Pozdrawiam.
fanfare jest off-line  
02-08-2011, 17:57  
Kamilb2
Stały bywalec
 
Posty: 2.739
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

Co zrobić? Rozmawiać z nimi. Przyznali się do pomyłki, teraz chcą Ci to 'wynagrodzić'. Napisz, czego oczekujesz i tyle.
Kamilb2 jest off-line  
02-08-2011, 18:11  
fanfare
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

No nie jest napisane, że cokolwiek chcą mi wynagrodzić bo o zwrocie pieniędzy mowy nie ma. Poza tym dziś zabrali mi 20 zł jutro wezmą sobie 1000 zł. Poza tym co jeżeli ja miałem te pieniądze przeznaczone na coś innego i przez ich błąd musiałem wstrzymać inwestycje ?
fanfare jest off-line  
02-08-2011, 18:18  
Kamilb2
Stały bywalec
 
Posty: 2.739
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

Możemy rozważać wszystkie wymienione przez Ciebie sytuacje, ale:
1. Nie napisali o zwrocie tylko zaproponowali darmowe korzystanie z usługi. Zwróć się do nich z żądaniem o zwrot pieniędzy. Nie sądzę, żeby firma robiła problemy, bo widać, że chcą się dogadać.
2. To, że nastąpiła pomyłka, nie znaczy, że jutro zabiorą Ci 1000 zł. W każdym razie realna szansa na to jest nikła.
3. Pieniądze na inwestycje, jak najbardziej, ale 20 zł? Sam przyznasz, że nie jest to zbyt duża kwota.
Realnie patrząc dogadaj się z firmą, widać, że chcą. Kwota jest naprawdę mała, więc jakiej porady oczekujesz? Proces i odszkodowanie?
Kamilb2 jest off-line  
02-08-2011, 18:24  
fanfare
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

W porządku, zażądam zwrotu pieniędzy i zobaczymy. Dzięki za poświęcony czas.
fanfare jest off-line  
03-08-2011, 12:29  
fanfare
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

Wczoraj napisałem im, że głownie zależy mi na zwrocie pieniędzy, zaś jako za dość uczynienie dwa miesiące darmowej usługi byłoby Ok.

Dziś dostałem odpowiedź :

Witamy,

Albo jedno albo drugie, z tym, że rekompensata będzie dla Pana bardziej korzystna, bowiem jej wartość jest wyższa.

Pozdrawiamy

Eurosport Player

No nie mogę. Nie rozumiem w ogóle o czym ten Pan do mnie mówi. Rekompensata będzie dla mnie korzystniejsza bo jej wartość jest wyższa? Czyli co, oddanie mi tych 19.80 zł ? Ale dlaczego jest wyższa, przecież dwa miesiące usługi dokładnie tyle kosztują. Nieładnie, bardzo nieładnie.
fanfare jest off-line  
03-08-2011, 14:19  
Kamilb2
Stały bywalec
 
Posty: 2.739
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

W takim razie napisz, że niesłusznie pobrali z twojego konta kwotę 19.80 w związku z czym dwa miesiące 'darmowej' usługi w twoim przypadku to złudzenie.
Chyba, że jedna opłata (9.90) była pobrana zgodnie z umową. Wtedy przecież darmowe dwa miesiące nie jest złym wyjściem.
Kamilb2 jest off-line  
06-08-2011, 15:28  
fanfare
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

29.07 i 30.07 pobrano mi odpowiednio 9.90, czyli razem 19.80 zł. Opłatę za miesiąc abonamentu wprowadza się z góry, czyli teoretycznie, gdybym się nie odezwał powinienem mieć czynną usługę do 30 września. Na dzień dzisiejszy nie mam ani pieniędzy, a moje konto na eurosportplayer jest nieaktywne. Nie ma też odpowiedzi ze strony firmy od środy ( 03.08 ) po ostatnim emailu, w którym napisałem, że proponowane dwa miesiące "darmowej" usługi to fikcja.

Co mogę zrobić ? Bombardować emailami ? Jak długo będziemy tę sprawę załatwiać ?
fanfare jest off-line  
10-08-2011, 14:11  
fanfare
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

Po kolejnych emailach dostałem odpowiedź:

Witamy,

W sumie pobrano opłatę za Playera 3-krotnie: w lipcu dwa razy i 22 maja przy rozpoczęciu subskrypcji. Do 22 sierpnia konto pozostanie aktywne. Zatem liczba opłat jest równa sumie miesięcy, podczas których usługa była włączona.

Z pozdrowieniami

Eurosport Player


Odpisałem :

Ale co mnie to obchodzi? Ja subskrycję anulowałem i nie chciałem kontynuować korzystania z usługi. Pieniądze pobrane z mojego konta były bez mojej zgody. Żądam natychmiastowego zwrotu moich pieniędzy. Bez pozdrowień.

Wkurza mnie to niesamowicie. Poza tym nijak nie można usunąć tam konta.Co więcej na moim koncie wyraźnie jest napisane "Data ostatniego obciążenia rachunku 22/05/2011", czyli te pobrania z lipca to błędy. Następnym razem pobiorą mi 100 zł i powiedzą, że konto mam na rok ? Można cokolwiek zrobić? Proszę o pomoc.
fanfare jest off-line  
21-01-2014, 20:21  
wincent3
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

witam,
na czym się skonczylo?

Moja historia z eurosport playerem zacznie się jutro.
Moja nieuwaga, sprawila ze Eurosport pobierał sobie opłatę z mojej karty bez potwierdzenia jakiego kolwiek i informacji z ich strony (bez wystawienia faktury) czy chociażby email-a, z karty kredyytwej.

Dokonalem platnosci za 1 miesiac abonamentu.
Nigdzie przy dokonaniu platnosci (regulamin) nie bylo informacji iz sobie automatycznie abonament przedluzaja.

Pobrali mi do dnia dzisiejszego 10 abonamentów dodatkowych.

Pytanie mam do Ciebie o jakiś kontakt bo na stronie jest FAQ ale telefonu ani email-a do ksiegowosci nie ma.
Sprytnie zresztą.
wincent3 jest off-line  
24-03-2015, 20:25  
rafaello6665
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Pobranie środków z konta bez mojej zgody

Tak się składa, że tydzień temu za usługę EUROSPORT PLAYER z rachunku mojej karty kredytowej pobrano opłatę w wysokości 149 PLN. Standardowa opłata to 12,99 PLN.
Zgłosiłem już reklamację.
rafaello6665 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Bezprawne pobranie pieniędzy z konta (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie, opiszę teraz problem który dotknął mnie 2 dni temu i proszę o pomoc jak sobie z tym poradzić. Mianowicie: 2 tygodnie temu kolega...
§ Automatyczne założenie konta wraz z adresem bez mojej zgody (odpowiedzi: 3) Witam. Jest to mój pierwszy post na tym forum i po przeczytaniu FAQ'u pragnę podzielić się z wami dziwną sytuacją, która miała miejsce podczas mojego...
§ Bezpodstawne pobranie środków z konta + brak kopii umowy (odpowiedzi: 2) Witam. Zostałem oszukany przez klub Pure (nie ja jeden sądząc po ilości podobnych spraw na forum - jednak moja jest troszkę inna). Sprawa wygląda...
§ Sprzedaż ratalna i nieuczciwe pobranie prowizji bez mojej zgody? (odpowiedzi: 5) Jestem właścicielką pracowni plastycznej. Zajmuje sie produkcja przedmiotów na zamówienie klientów. Moje przedmioty wykonywane są na indywidualne...
§ wtargnięcie i usunięcie mojego konta bez mojej zgody (odpowiedzi: 4) Nie wiem jak to można dokładnie nazwać, czy słowo "wtargnięcie" jest odpowiednie ale sprawa wygląda tak: Założyłam w połowie grudnia konto na...
§ Mandat i bezprawne pobranie środków (odpowiedzi: 5) Witam, mam pytanie dotyczące pozwolenia na zajęcie konta bankowego. Dostałem mandat 17 marca 2009 roku wypisany przez funkcjonariusza policji...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:37.