Problem z opłatą za wystawione aukcje w wyniku błędu systemu firmy trzeciej - Forum Prawne

 

Problem z opłatą za wystawione aukcje w wyniku błędu systemu firmy trzeciej

Witam Posiadam sklep internetowy w jednej z firm branży ecomerce Sklep ten posiada integrację z Allegro.pl w pełnym zakresie, łącznie z wystawianiem aukcji w poprzednim tygodniu w wyniku awarii systemu w firmie w której mam ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
17-08-2011, 16:10  
gierek913
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Problem z opłatą za wystawione aukcje w wyniku błędu systemu firmy trzeciej

Witam

Posiadam sklep internetowy w jednej z firm branży ecomerce

Sklep ten posiada integrację z Allegro.pl w pełnym zakresie, łącznie z wystawianiem aukcji

w poprzednim tygodniu w wyniku awarii systemu w firmie w której mam sklep, wystawiane były przez ten system aukcje na allegro na moim koncie nieprzerwanie przez kilka dni co około 1 minutę, co w konsekwencji doprowadziło do zadłużenia mojego konta w serwisie Allegro.pl na kwotę około 7000 zł

w momencie gdy zauważyłem ten tą awarię zgłosiłem ją obsłudze technicznej mojego sklepu i zablokowałem integrację z serwisem allegro, tak aby ten proces przerwać. Aukcje na dodatek pomimo wystawienia kończone były w tym samym momencie.

Składam teraz reklamację w firmie w której mam wykupiony sklep i zadam zwrotu kwoty naliczonej przez Allegro.pl

Jednoznacznym jest to, że powstały błąd po stronie firmy w której mam sklep, wygenerowała koszty w serwisie allegro.


Firma ta jednak od strony prawnej zasłania się punktem swojego regulaminu

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu wszelkich prowizji naliczonych przez Osoby trzecie,
również, używanych przez Klienta a nie stanowiących bezpośrednio Usługi, w szczególności prowizji
naliczanych przez usługi zintegrowane z Usługą. Operator zobowiązany jest do dostarczenia stosownych
poświadczeń, umożliwiających odzyskanie niesłusznie naliczonej przez firmę trzecią prowizji lub opłaty.

Jak to jest ?

Przecież wychodzi na to, ze mam teraz zapłacić serwisowi allegro 7000 zł za błąd innej firmy.
Jakie są moje szanse w tym wszystkim?

Dodatkowo firma argumentuje swoje stanowisko cyt:

Fakt jest jednak taki, że nasza firma nie pobiera opłat za integracje z zewnętrznymi serwisami, stąd nie mamy wpływu na wysokość naliczanych za nie opłat. Wyraźnie definiujemy to w Regulaminie i jego znajomość i przestrzeganie jest podstawą prawną do współpracy.

jasno dano mi do zrozumienia, ze korzystając z ich usług wyraziłem zgodę na punkt w regulaminie mówiący o braku ich odpowiedzialności.

Czy jest to zgodne z prawem z ich strony, że najpierw sprzedają usługę, a w razie jej złego działania odcinają się od odpowiedzialności ?

Co począć, bo sprawa jest w chwili obecnej w toku ?
być może allegro anuluje te opłaty, bo taką prośbę do nich wysłałem, ale jeżeli nie to będę musiał zapłacić za czyjś błąd.

pozdrawiam i z góry dziękuję za pomoc
gierek913 jest off-line  
17-08-2011, 18:27  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.581
Domyślnie RE: Problem z opłatą za wystawione aukcje w wyniku błędu systemu firmy trzeciej

Cytat:
Jak to jest ?
Moim zdaniem nie mogą się tym zasłaniać, bo sami są przyczyną naliczenia tych opłat wskutek błędu w ich systemie. Poza tym ŻADEN regulamin nie może ograniczać obowiązujących przepisów prawa - czyli nie mogą wyłączyć odpowiedzialności za straty z ich powodu. Jeśli nie chcą po dobroci to pozostanie chyba sąd.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Konfiskata towaru na rzecz długów trzeciej firmy (odpowiedzi: 4) Witam! Na wstępie zaznaczę, że nasza firma "G" zajmuje się handlem i usługami. Przyjmujemy również narzędzia do ostrzenia i zlecamy jego wykonanie...
§ Przychody firmy wpływają na konto osobiste osoby trzeciej (odpowiedzi: 5) Witam, dzisiaj zadzwonił do mnie kolega z prośbą o pomoc. Moim zdaniem pakuje się w kłopoty i chciałbym mu coś doradzić. Otóż pracuje i jest...
§ Problem z długiem w wyniku niepłaconego czynszu (odpowiedzi: 21) Witam, w 2013 raoku odbyla sie rozprawa spadkowa w celu ustalenia spadkobierców na mieszkanie po babci. Ustalone zostało że dziedziczą ja...
§ Problem z ALLegro, zamknęli mi aukcje i zablokowali sprzedaż! Co im zrobić? (odpowiedzi: 3) Część korespondencji mojej z ALLEGRO. Aż mnie krew zalewa, aż nie wiem co powiedzieć. Muszę ochłonąć. I proszę o pomoc prawną jak to teraz zrobić...
§ Aukcje internetowe dla osoby trzeciej teraz problemy (odpowiedzi: 14) Witam wszystkich i prosze o pomoc. Otoz ponad miesiac temu dostalem pozorną ciekawa wiadomosc mejelowa w celu nawiazania wspolpracy chodzilo o to ze...
§ znak towarowy/logo firmy trzeciej we własnym produkcie (odpowiedzi: 3) Witam, jestem tu nowy i chciałem się przywitać na wstępie. Przeczytałem wiele tematów na forum nt. wykorzystywania znaków towarowych firm...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:52.