Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu - Forum Prawne

 

Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Witam, 1,5 roku temu kupiłem router przez allegro,wszystko dzialalo ok az do tego czasu. Mianowicie router sie zepsul, a ja nie moglem znalezc paragonu, wiec zapytalem sie sprzedawcy czy niemoglby wystawic mi zaswiadczenia czy kopii ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
15-09-2011, 15:34  
Rolbi04
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Witam,
1,5 roku temu kupiłem router przez allegro,wszystko dzialalo ok az do tego czasu. Mianowicie router sie zepsul, a ja nie moglem znalezc paragonu, wiec zapytalem sie sprzedawcy czy niemoglby wystawic mi zaswiadczenia czy kopii paragonu ( gwarancje realizuje sie przez producenta sprzetu, nie przez sprzedawce). Dostalem odpowiedz :

,,wystwienie dokumentu wiąże się z odnalezieniem naszej kopii tego paragonu,
przy tak dużej ilości czas na to wymagany i koszt jaki musiałby Pan ponieść
przekroczą wartość sprzętu."

Dodam, ze router kosztowal 150zl i jest objety 2letnia gwarancja(bezwglednie potrzebny jest paragon). Ponadto zespol allegro potwierdzil, ze aukcje wygralem ok. 1,5 roku temu.

I pytanie brzmi, czy sprzedawca jest zoobowiazany do wystawienia w takim przypadku zaswiadczenia/kopii paragonu? Czy moze po wyslaniu jego rola sie kończy?
Rolbi04 jest off-line  
17-09-2011, 20:24  
Fgrr
Użytkownik
 
Posty: 159
Domyślnie RE: Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Zapłacisz to poszuka proste, za darmo nie będzie szukać. Twoja wina, że zgubiłeś. Teraz będziesz miał nauczkę.
Fgrr jest off-line  
17-09-2011, 21:44  
prucek24
Stały bywalec
 
Posty: 384
Domyślnie RE: Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

a po co Ci kopia paragonu? paragon jest tylko potwierdzeniem dokonania zakupu, w przypadku zakupu na Allegro wystarczy wydruk z aukcji czy potwierdzenie zakupu otrzymane e-mailem...
prucek24 jest off-line  
18-09-2011, 09:52  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Cytat:
Napisał/a prucek24 Zobacz post
a po co Ci kopia paragonu? paragon jest tylko potwierdzeniem dokonania zakupu, w przypadku zakupu na Allegro wystarczy wydruk z aukcji czy potwierdzenie zakupu otrzymane e-mailem...
Ponieważ serwis producenta wymaga kopii dowodu zakupu do rozpatrzenia gwarancji.
greg1003 jest off-line  
18-09-2011, 11:17  
prucek24
Stały bywalec
 
Posty: 384
Domyślnie RE: Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Ponieważ serwis producenta wymaga kopii dowodu zakupu do rozpatrzenia gwarancji.
i co w związku z tym?

Federacja Konsumentów:
Pamiętajmy, że składając reklamację możemy ją złożyć na podstawie gwarancji, ale również skorzystać z uprawnień wynikających z „ustawy konsumenckiej” i złożyć ją sprzedawcy – wybór należy do konsumenta i sprzedawca nie może wysyłać go do gwaranta. Jeżeli jednak już dokonaliśmy wyboru, to dana reklamacja będzie przebiegała już do końca tylko według reguł, które wybraliśmy. Jeśli składamy reklamację na podstawie gwarancji, to nie możemy w zakresie tej reklamacji korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie i zgłaszać roszczeń wobec sprzedawcy. Możemy więc znaleźć się w sytuacji, gdy - korzystając z uprawnień danych nam przez ustawę - już dawno byśmy mogli odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy, ale niestety gwarancja nie daje takiego prawa, a wybraliśmy ten tryb dochodzenia roszczeń. W związku z tym musimy dotrwać do końca procesu reklamacyjnego i dopiero potem ewentualnie zgłaszać kolejne reklamacje, już na podstawie ustawy.

Przed złożeniem reklamacji i wyborem drogi dochodzenia roszczeń najpierw przeczytajmy dokładnie dokument gwarancyjny i sprawdźmy, jakie mamy uprawnienia i porównajmy je z uprawnieniami przewidzianymi w ustawie o sprzedaży konsumenckiej. Jeżeli gwarancja jest mniej korzystna, odłóżmy ją do szuflady i składajmy reklamację do sprzedawcy.
prucek24 jest off-line  
18-09-2011, 12:07  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Cytat:
Napisał/a prucek24 Zobacz post
i co w związku z tym?

Federacja Konsumentów:
Pamiętajmy, że składając reklamację możemy ją złożyć na podstawie gwarancji, ale również skorzystać z uprawnień wynikających z „ustawy konsumenckiej” i złożyć ją sprzedawcy – wybór należy do konsumenta i sprzedawca nie może wysyłać go do gwaranta. Jeżeli jednak już dokonaliśmy wyboru, to dana reklamacja będzie przebiegała już do końca tylko według reguł, które wybraliśmy. Jeśli składamy reklamację na podstawie gwarancji, to nie możemy w zakresie tej reklamacji korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie i zgłaszać roszczeń wobec sprzedawcy. Możemy więc znaleźć się w sytuacji, gdy - korzystając z uprawnień danych nam przez ustawę - już dawno byśmy mogli odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy, ale niestety gwarancja nie daje takiego prawa, a wybraliśmy ten tryb dochodzenia roszczeń. W związku z tym musimy dotrwać do końca procesu reklamacyjnego i dopiero potem ewentualnie zgłaszać kolejne reklamacje, już na podstawie ustawy.

Przed złożeniem reklamacji i wyborem drogi dochodzenia roszczeń najpierw przeczytajmy dokładnie dokument gwarancyjny i sprawdźmy, jakie mamy uprawnienia i porównajmy je z uprawnieniami przewidzianymi w ustawie o sprzedaży konsumenckiej. Jeżeli gwarancja jest mniej korzystna, odłóżmy ją do szuflady i składajmy reklamację do sprzedawcy.
Zauważ, że autor pytał o dokument ważny do gwarancji,a nie do reklamacji z ustawy;P
Gwarancja ma swoje prawa i wymogi.
greg1003 jest off-line  
18-09-2011, 14:48  
Rolbi04
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Witam ponowienie,
Czy przypadkiem reklamacje mozna skladac tylko przez 2 miesiace od zakupu? Wydaje mi sie ze zostało mi jeszcze tylko prawo do darmowej naprawy/wymiany sprzetu(gwarancja)- i pytanie czy rzeczywiscie paragon nie jest niezbedny(czy potwierdzenie z allegro, czy od sprzedawcy wystarczy?)
Rolbi04 jest off-line  
18-09-2011, 16:32  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Uzyskanie potwierdzenia/kopii paragonu

Cytat:
Napisał/a Rolbi04 Zobacz post
Witam ponowienie,
Czy przypadkiem reklamacje mozna skladac tylko przez 2 miesiace od zakupu? Wydaje mi sie ze zostało mi jeszcze tylko prawo do darmowej naprawy/wymiany sprzetu(gwarancja)- i pytanie czy rzeczywiscie paragon nie jest niezbedny(czy potwierdzenie z allegro, czy od sprzedawcy wystarczy?)
Do gwarancji musisz mieć dowód zakupu -masz taki warunek na karcie gwarancyjnej produktu.
Reklamować z ustawy możesz przez 2 lata, na zgłoszenie usterki masz 2 miesiące od jej ujawnienia, inaczej tracisz uprawnienia ustawowe.
greg1003 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uzyskanie kopii wyroku rozwodowego z lat 70. (odpowiedzi: 4) Witam, Potrzebuję do zawarcia aktu notarialnego na mieszkanie po dziadku jego wyroku rozwodowego. Niestety nie dysponuję sygnaturą sprawy. Pozew...
§ Uzyskanie kopii akt sprawy przez pokrzywdzonego (odpowiedzi: 2) Witam wszystkich. Moja sytuacja wygląda następująco: Jestem pokrzywdzonym w sprawie karnej, nie pojawiłem się na ostatniej rozprawie (na której...
§ Brak możliwości dokonania reklamacji na podstawie kopii paragonu (odpowiedzi: 2) Witam, W kwietniu br. zakupiłem obuwie w jednym z salonów Sizeer. Ostatnio buty się uszkodziły więc chciałem dokonać reklamacji. Wcześniej...
§ Czy możliwe jest wyrobienie kopii paragonu na takich podstawach? (odpowiedzi: 2) Witam! Jakiś czas temu kupiłem buty w sklepie House. Ich cena wynosiła blisko 120zł. Jakie było moje rozczarowanie, kiedy po powrocie do domu...
§ uzyskanie potwierdzenia pokrewieństwa problem (odpowiedzi: 4) Witam, potrzebuję pomocy w załatwieniu sprawy z Urzędem Stanu Cywilnego. chodzi o ustalenie pokrewieństwa mojej prababci X (że była córką moich...
§ Uzyskanie kopii aktu rozwodowego z 1952-1953r. (odpowiedzi: 12) Witam. Matka mojego ojca brała rozwod ze swoim męzem okolo lat 1952-53. W tym momencie akt rozwodowy jest potrzebny do sprawy spadkowej. Wiecie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:53.