kupujący chce zwrócić towar POMOCY - Forum Prawne

 

kupujący chce zwrócić towar POMOCY

witam sprawa wygląda następująco: zakupiłem buty które były na mnie za małe w sklepie internetowym szły ponad miesiąc wiec postanowiłem je sprzedać na allegro (bez sensu czekać kolejny ponad miesiąc) sprzedałem je i kupiłem takie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
14-01-2012, 17:52  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie kupujący chce zwrócić towar POMOCY

witam


sprawa wygląda następująco:

zakupiłem buty które były na mnie za małe w sklepie internetowym szły ponad miesiąc wiec postanowiłem je sprzedać na allegro (bez sensu czekać kolejny ponad miesiąc) sprzedałem je i kupiłem takie same w sklepie w Polsce też internetowym

dostałem meila od kupującego że buty są nie oryginalne i chce zwrotu pieniędzy,
dodam że buty posiadają oryginalne pudełko naklejki i same buty maja wszelkie cechy butów oryginalnych, tak mi się wydaje. Teraz grozi mi policją

Co mam zrobić nie mam tych pieniędzy ze sprzedaży ,a nie jestem firma wiec prawo o 10 dniowym zwrocie chyba nie obowiązuje mnie. W razie wizyty policji wezwania do sądu mam dowody świadczące o tym że but zakupiłem i sprzedałem z świadomością tego że są oryginalne, posiadam także fakturę proforma więc nie mam zamiaru wysyłać pieniędzy

Może zaistnieć sytuacja że coś mu się odwidziało i chce zwrotu pieniędzy bo mu się nie podobają albo z innego dziwnego powodu
zarcik jest off-line  
14-01-2012, 18:01  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 6.295
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Kupujący ma prawo złożyć reklamację. Pan ma obowiązek się do niej odnieść.

Jeśli cena zakupu, pudełko, buty nie odbiegają od standardów dla tej marki, do tego dysponuje Pan fakturą zakupową nie widzę powodu do obaw.

Jeśli natomiast nabył Pan te buty w "okazyjnej cenie" np. 10% można podejrzewać że nie pochodzą z legalnego źródła..
Ślimak jest off-line  
14-01-2012, 18:06  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Cytat:
Napisał/a Ślimak Zobacz post
Kupujący ma prawo złożyć reklamację. Pan ma obowiązek się do niej odnieść.

Jeśli cena zakupu, pudełko, buty nie odbiegają od standardów dla tej marki, do tego dysponuje Pan fakturą zakupową nie widzę powodu do obaw.

Jeśli natomiast nabył Pan te buty w "okazyjnej cenie" np. 10% można podejrzewać że nie pochodzą z legalnego źródła..
sama strona jak i cała otoczka zakupu nie odbiegały od standardów, podobne buty widziałem w podobnych cenach.

Co masz na myśli że kupujący ma prawo złożyć reklamację a ja mam obowiązek się do niej odnieść?

Przedstawić dowody świadczące o oryginalności butów ? No ok tak zrobię i co dalej skoro stwierdzi że są nie oryginalne, a znawcą butów nie jestem więc może tak się zdarzyć że sprzedałem mu nie oryginalne buty
zarcik jest off-line  
14-01-2012, 18:11  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 6.295
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Jeśli cena za jaką Pan je nabył jest rynkowa można założyć, że działał Pan w dobrej wierze (nie widział, że to ewentualnie jest lewizna).

Kupujący podniósł zarzut podróbki - proszę mu zeskanować fakturę pro-forma, którą Pan posiada i odesłać w odpwoiedzi na jego maila z pretensjami co do prawdziwości butów.

Nadto można napisać do firmy, od której je Pan kupił żeby potwierdzili ich legalne pochodzenie. Jeśli potwierdzą i oni to kupujacy musi wykazać że są podróbkami.

Proszę pilnować dobrze tej pro-formy i ewentualnej odpowiedzi sklepu, w ktorym je Pan kupił - jeśli sprawa trafi na policję będzie konieczne okazanie tego wszystkiego żeby wykluczyć, iż sprzedał Pan umyślnie podróbkę.
Ślimak jest off-line  
14-01-2012, 18:18  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Ślimak

odnośnie butów kupiłem je w sklepie internetowym, faktura można ją wydrukować z strony i zeskanować i tak zrobię.

i czy kupujący może się powołać na "prawo" 10 dni od zawarcia umowy (nie jestem żadna firma)

Co do firmy od której je kupiłem napisze do nich, ale jeżeli oni mi nie odpiszą w ogóle ?

co dalej, a właściwie co mi grozi ?
zarcik jest off-line  
14-01-2012, 18:25  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 6.295
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Nie może ponieważ sprzedający nie jest przedsiębiorcą. Ustawa dopuszczająca zwrot w ciągu 10 dni tyczy się relacji osoba fizyczna (nabywca) - przedsiebiorca (sprzedawca). TYLKO.

Napisać nie zaszkodzi, prawda?

Co do konsekwencji - nie wiemy jak się sprawa dalej rozwinie. Proszę zrobić jak zasugerowałem i dać znać jak się "urodzi" c.d.
Ślimak jest off-line  
14-01-2012, 18:33  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

kupujący chce mi je w poniedziałek wysłać i chce zwrotu pieniędzy tak mi napisał, druga sprawa to że może potwierdzić fałszywość towaru i dziś poproszę, aby przesłał mi dowód autentyczności o ile faktycznie taki ma
zarcik jest off-line  
14-01-2012, 18:38  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 6.295
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Chcieć może Proszę mu wysłać swoją fakturę i odpowiedzieć, że kupił je Pan w legalnym źródle w cenie rynkowej.
Niech wykaże, że jest to podróbka to możecie rozmawiać.
Ślimak jest off-line  
18-01-2012, 12:39  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

chciałem się poradzić odnośnie tych butów

facet wysłam mi meila


Świeżo po konsultacji z prawnikiem odesłałem Panu dziś buty. Tak jak myślałem prawo jest po mojej stronie, mimo tego, że Pan nie jest przedsiębiorcą, wystarczy, że Allegro jest. Ma Pan 14 dni na zwrot pieniędzy od momentu otrzymania przesyłki. W razie ich braku, po tym terminie skontaktuje się z Panem mój prawnik. Proszę próbować jeśli jest Pan gotów pokryć dodatkowo koszty postępowania sądowego. Pozdrawiam.


co myślisz o tym z góry dzięki
zarcik jest off-line  
18-01-2012, 15:16  
Ripper
Moderator globalny
 
Posty: 18.619
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Skoro odesłał buty to wypada mu życzyć powodzenia przy udowadnianiu przed sądem, że były podróbkami - szczególnie biorąc pod uwagę, jak dobrego najwyraźniej ma prawnika.
Możesz ewentualnie nie odebrać paczki - dodatkowe koszty dla niego.
Ripper jest off-line  
23-01-2012, 10:54  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

paczka przyszła nie rozpakowałem jeszcze, co mam w takim wypadku zrobić ?

-czekać?
-odesłać?
-nic nie robić w ... mieć

jak prawo ma się do tej sytuacji facet odwołuję się na przepis którego nie ma

proszę o pomoc
zarcik jest off-line  
23-01-2012, 21:59  
Ripper
Moderator globalny
 
Posty: 18.619
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Ja bym nie odebrał paczki.
Ale, skoro już odebrana, to nie rozpakowywać, nie naruszać - żeby znowu afery nie było, że podmieniłeś na oryginalne
Jak ochłonie, to może sobie odbierze.
Ripper jest off-line  
23-01-2012, 22:09  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

kurde trzeba było określić dokładnie żeby nie odbierać ,a teraz jakby nie wiem co robić bo jest u mnie paczka fakt odebrałem paczkę ,(a właściwie to nie ja odebrałem tylko moja mama która o niczym nie wiedziała) odbierając ją to znaczy że zgadzam się na zwrot pieniędzy ?mimo że pisałem mu że się nie zgadzam to takie działanie na siłę z jego strony, napisać mu meila ? jak tak to co dokładnie, najgorsze że facet działa przekonywająco jakby miał jakiś support w postaci prawa (prawo stoi po jego stronie) dalej nie wiem co robić bo nie wiem jakie będą konsekwencję :\
zarcik jest off-line  
23-01-2012, 22:38  
Ripper
Moderator globalny
 
Posty: 18.619
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

Odebranie paczki nie oznacza, że zgadzasz się na zwrot pieniędzy.
Ripper jest off-line  
23-01-2012, 23:06  
zarcik
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: kupujący chce zwrócić towar POMOCY

to próbować wysyłać czy czekać? w meilu napisał że mam 14 dni na zwrócenie pieniędzy, wciąż nie wiem na jakie prawo się powołuje ehh
zarcik jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kupujący chce zwrócic towar bez umowy (odpowiedzi: 3) Witam, Mam dość nietypową sytuację. Kupujący kupił odemnie telefonicznie część samochodową o wartośći około 4tys. Uzgodniliśmy sposób wysylki za...
§ Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 10) Chciałabym poprosić o radę, co zrobić. Sprawa ma się tak: kupiłam na stronie romwe.com rzecz (ciuch), która okazała się być na mnie za mała, więc...
§ Allegro-kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 4) Witam. Chciałbym się poradzić kogoś kto się bardziej zna na prawie oraz zasadach panujących na allegro, przejdę od razu do sprawy. A więc...
§ Kupujący chce bezpodstawnie zwrócić towar (odpowiedzi: 7) Witam wszystkich serdecznie. Szukałem podobnego tematu, jeszcze przed założeniem konta, ale nie mogłem znaleźć, dlatego opiszę sprawę od początku....
§ KUpujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 1) witam sprzedałem kilka dni temu na allegro telefon nokia x2 nokia x2 (2680595428) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej...
§ Kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie ! Sprzedałem słuchawki na alledrogo dnia 25 kwietnia tego roku. Wysłałem je i kupujący otrzymał przesyłkę dnia 4 maja. 14 maja...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:41.