Towar uszkodzony allegro - Forum Prawne

kochamplatki

Witam. Wystawiłem na allegro telefon za 200zł. w Opisie napisałem, że telefon jest uszkodzony STARSZA SIOSTRA MILESTON! MOTKA DEXT Z ANDROID 2.3 (2073847897) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej.
. Popełniłem błąd bo nawet o tym nie pomyślałem i wysłałem listem poleconym zamiast paczką, następnie zrobiłem skan potwierdzenia wysyłki i wysłałem go kupującemu na maila, ten domagał się zwrotu pieniędzy za różnice w cenie wysyłki , odpisywałem mu że nie zgodzę się na zwrot różnicy bo wysyłka była gratis. Gdy telefon doszedł najwidoczniej ten pan nie potrafił go naprawić (możliwe że go jeszcze bardziej uszkodził bo jak sam napisał podłączał do niego 4 różne ładowarki). Teraz domaga się natychmiastowego zwrotu pieniędzy plus pieniędzy za jego wysyłkę w ciągu 24godzin, odpisałem że mogę zwrócić pieniądze ale dopiero gdy odeśle mi paczka w takim stanie w jakim ją dostał.
Grozi mi sądami i powiedział, że zgłosił już to na policje.

Czy mam powody do obaw? Czy mogę taką sprawę przegrać? Gdybym przegrał to około ile musiałbym zapłacić? Proszę o pomoc.


mogę podesłać historie wiadomości mail gdyby ktoś chciał przeczytać i mi pomoc.

przemulka77

Nie bardzo rozumiem skoro w opisie aukcji było wyraźnie zaznaczone ,że telefon jest uszkodzony to jak ten pan domaga się zwrotu pieniędzy ? ,gdyby była sytuacja taka - w opisie jest zaznaczone ,że telefon jest sprawny a po otrzymaniu by się okazało ,że telefon jest zepsuty to co innego .Powiem więcej w przypadku sprzedaży rzeczy uszkodzonej nie ma wymogu że ta rzecz da się naprawić ,czyli - ktoś sprzedaje telefon uszkodzony po otrzymaniu ta osoba próbuje go naprawić ale się to nie udaje ,następnie reklamuje telefon gdyż nie udało się go naprawić .Słowo uszkodzony nie oznacza do naprawienia

Użytkownik

A dlaczego chcesz przyjąć w ogóle zwrot? I o jakiej różnicy w wysyłce mowa, skoro wysyłka była za darmo?

przemulka77

Może chodzi o sposób wysyłki było zaznaczone ,że paczką a zostało wysłane listem ,więc telefon został jeszcze bardziej uszkodzony podczas ransportu

kochamplatki

w opisie przedmioty napisałem:
"telefon tak tani bo jest uszkodzony, podczas rozsuwania klawiatury ekran gaśnie, w serwisie powiedziano że to może być firmware albo taśma. "

Ale często się zdarzało że ekran cały czas jest czarny bez względu na to czy jest rozsunięty czy nie, dopiero po jakimś czasie ekran zaskoczy.

czy tak niedokładne opisanie przedmiotu może zadecydować o przegranej?

przemulka77

Skoro taki był opis i rzeczywiście z ekranem tak się działo to ja nie widzę problemu
W serwisie powiedzieli ,że MOŻE być to wina firmawe albo taśmy .Gdyby opis był taki - po wymianie firmware lub taśmy problem ustąpi można by mówić o oszustwie polegającym na celowym wprowadzeniu w błąd

wrublo

Witam ja go kupilem i to ja tocze spor z tym panem ...
Link do aukcji juz macie, w niej sa zdjecia sugerujace ze tel dziala
ponizej opis uszkodzenia ktory rozniez tam sie znajduje

"telefon tak tani bo jest uszkodzony, podczas rozsuwania klawiatury ekran gaśnie, w serwisie powiedziano że to może być firmware albo taśma. "

a w rzeczywistosci telefon nie wlacza sie wogole, nie laduje, totalny szrot, pan ten mysli ze jak napisal ze jest uszkodzony to juz po sprawie, probuje go uswiadomic ze uszkodzenie i telefon opisal a stan faktyczny jest zupelnie inny, napisalem mu o tym zaraz po otrzymaniu sprzetu wiec niech nie kreci jak robi to od poczatku ze moglem uszkodzic ladujac tzn probujac innymi ladowarkami, a ma pecha bo byly one orginalne a nie jakas poklejona ktora dolaczyl o czym tez nie napisal. Sprzet kompletnie jest niezgodny z opisem jak widac, wiec uswiadomcie kolege ze ma duzy problem i powinien skozystac z mojej opcji czyli oddania mi pieniedzy. Dodatkowo w mailu niejednym przyznal sie ze wiedzial ze ekran sie nie wlacza o czym w aukcji nie pisze a sa zdjecia sugerujace ze ekran dziala, niestety sam sie przyznal, tu tez napisal ze czesto sie zdazalo ze sie nie wlaczal ale w aukcji zapomnial o tym napisac, w aukcji . Dodatkowo zaznaczyl ze wysyla na swoj koszt paczka a wyslal listem

przemulka77

W kwestii wysyłki rzeczywiście trochę nie ładnie - sam sprzedawałem różne rzeczy na Allegro ,jeżeli się decyduje na bezpłatną wysyłkę cenę trzeba wliczyć w koszta ,jeżeli się pisze ,że paczka to istotnie należy wysłać paczką .Znam przypadki kiedy ludzie wysyłali buty w kopertach ,ale to raczej mało poważne
Z drugiej strony nie wiem jak były zrobione te zdjęcia ,bo na nich telefon rzeczywiście "świeci" ,jeżeli do zdjęć był wykorzystany inny telefon to rzeczywiście jest to raczej średnio uczciwe

Balboa

Czuje ze albo uzył innego zdjęcia albo jak raz na 1000 razy udało mu się włączyć to szybko zrobił fotke żeby pozbyć się złomu .
Pewnie był w serwisie żeby naprawić telefon , oni mu nie naprawili , widocznie totalny szrot to postanowił szybko sprzedać .

kochamplatki

Są to zdjęcia dokładnie tego samego telefonu (z charakterystycznymi zadrapaniami na przednim panelu) i przedstawiają wizualny stan telefonu.
Udało mi się zrobić zdjęcia bo telefon nie jest całkiem martwy (a chociaż nie był gdy go wysyłałem). Nie wiem dokładnie na czym polega usterka ale wiem i o tym napisałem, że ekran gaśnie i że winą według serwisu jest system albo taśma łącząca dwie części telefonu.
Wiem też, że podłączenie urządzenia elektrycznego pod nieodpowiednie napięcie może je uszkodzić. A ładowarka która dołączyłem była sprawna i na pewno działała i napisałem, że nie jest oryginalna.
Proponowałem zwrot pieniędzy ale dopiero po otrzymaniu z powrotem paczki ( i zwrot dokładnie 200zł a nie jak to kupujący sobie zażyczył 215zł), natomiast kupujący woli się wykłócać.

Użytkownik

Po przemyśleniu tej sprawy, uważam, że kupujący może mieć słuszne roszczenia w ramach rękojmi za wady ukryte i ma prawo od tej umowy odstąpić.

kochamplatki

No dobrze. Właściwie to nie sądziłem, że z tego wyjdą takie problemy, a nawet byłem przekonany, że ktoś kupi telefon co się na tym zna (tanio uszykuje i będzie miał dobry telefon za małe pieniądze). A na pewno nie uważam się za oszusta bo wg mnie najistotniejsze informacje wypisałem i niczego nie ukrywałem.

wrublo

czlowieku kazdy kto choc troche zna sie na prawie lub zna regulamin allegro napisze ci
ze nie opisales przedmiotu dokladnie, nie napisales ze zadko kiedy a w zasadzie wogole sie nie wlacza, nie napisales ze nieda sie ladowac baterii, wiec niestety musisz oddac kase, ja juz ci napisalem ze sprawe na policji zlozylem, i zglosze ja do POK a oni beda cie ciagac, lepiej oddaj co masz oddac odesle ci telefon i po sprawie ...

Użytkownik

Drogi wrublo, jednak mimo wszystko sprawa wymaga weryfikacji przez sprzedającego, nie może on mieć pewności, że przedmiot nie został dodatkowo uszkodzony. Praktyką jest, że odsyła się przedmiot wraz z odstąpieniem do umowy i dopiero wtedy sprzedający zwraca pieniądze.

wrublo

tylko ze on wogole wypiera sie zwrotu, weryfikacja bylaby zasadna gdyby nie wiedzial o uszkodzeniu, a w mailu przyznal sie ze wiedzial ze jest ono znacznie wieksze niz opisane na aukcji ...