Problem z Play - Forum Prawne

 

Problem z Play

Witam serdecznie poraz pierwszy na forum. Mam problem z Play Online 5GB. Umowe podpisałem w marcu 2011 na 18 miesięcy i od samego początku mam problem z otrzymywaniem faktur, na początku pierwsze faktury w formie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
20-02-2012, 20:43  
bodzio333
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Problem z Play

Witam serdecznie poraz pierwszy na forum. Mam problem z Play Online 5GB. Umowe podpisałem w marcu 2011 na 18 miesięcy i od samego początku mam problem z otrzymywaniem faktur, na początku pierwsze faktury w formie papierowej były na czas, po paru miesiącach zaczeły przychodzić 2-3 dni przed terminem płatnosci potem po terminie płatnosci aż w koncu pewnego miesiąca nie dostałem wogule. Sprawe zgłosiłem na infolini i poradzono mi aktywować e-fakture tak zrobiłem i sprawa sie powtórzyła czyli na początku dochodziła a potem nie dostawałem. Znowu kontakt z infolinią według nich wszystko jest OK czyli faktura poszła do mnie i poradzono kontakt z administratorem poczty lub zmiane adresu poczty przeniosłem z o2.pl na wp.pl i to samo kolejna faktura nie doszła, kolejny kontakt z infolinią kolejna odpowiedz że faktura poszła do mnie. Pod koniec stycznia powróciłem do formy faktury papierowej i co? dostałem niby aktualną fakture czytam i, wystawiono 28.01.2012 termin płatnosci 28.03.2011 sprawdzam i sie okazało że fakture o tym numerze zapłaciłem rok temu. Dzisiaj mamy 20 luty a termin płatnosci mam 28 a ja nie mam faktury. Czyli jak co miesiąc powiniem znowu skontaktować się z infolinią aby mi podano numer faktury i tu pytanie, czy ja mam obowiązek co miesiąc pamiętać i prosic sie o numer faktury do tego ponoscić koszta połączenia z infolinią. Czy mogę zerwać umowe?
bodzio333 jest off-line  
20-02-2012, 20:46  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Problem z Play

PLAY niestety ma manię przesyłania faktur po terminie... Miałam z tym też duży problem. Pamietaj, że numer konta w ogóle nie ulega zmianie. Wystarczy wpisywać w tytule "opłata za abonament". Z terminowym wysyłaniem faktur- niestety nic nie zrobisz.
Beautifull Deamon jest off-line  
20-02-2012, 20:51  
bodzio333
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z Play

Ale aby zrobić przelew muszę podac numer faktury i jak nie mam faktury to musze kontaktować sie z infolinią. Z tego co wiem to mamy 21 wiek szybki internet a tu Play ma taki prosty problem nie do ogarnięcia. Co mnie boli nigdy nie usłyszałem z ich strony PRZEPRASZAMY czy tak ma być?
bodzio333 jest off-line  
20-02-2012, 20:59  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Problem z Play

Jeżeli chcesz, możesz na nich krzyczeć cały czas, a i tak to nic nie da. Żeby oszczędzić sobie nerwów zawsze możesz założyć konto internetowe, a tam faktura generuje Ci się automatycznie.
Od terminu zapłaty za fakturę masz 54 dni, zeby bez większych konsekwencji zapłacić. Tydzień poczekają, nic im się nie stani- Tobie też.

Nie nie powinno tak byc ,ale co poradzisz.
Beautifull Deamon jest off-line  
20-02-2012, 21:06  
bodzio333
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z Play

Z ich bałaganu i olewania klienta nie bedę zakładał konta. Czy ja mam obowiązek dopraszać się od nich faktury, dajmy na to jak bym miał dwa telefony, kablówke, i każdy by tak olewał sprawe faktur a ja bym miał za nich tego pilnować to bym na głowe dostał.
bodzio333 jest off-line  
20-02-2012, 21:23  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Problem z Play

Tak, racja z drugiej strony pamiętaj- to Ty ponosisz konsekwencje nieopłacenia faktury.

Nawiasem mówiąc, widzę, że pamietasz o terminach, więc na pewno będziesz pamietał ,zeby zalogować się na stronie PLAY i przepisać numer faktury. Nie wiem jak u Ciebie, ja mam włączone powiadomienia o fakturach- SMSem przychodzi mi info, że wystawiono fakturę na koncie internetowym (SMSy przychodzą na czas).
Beautifull Deamon jest off-line  
20-02-2012, 21:52  
bodzio333
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z Play

U mnie może nie działać powiadamianie smsem bo naszczescie nie mam w tej prymitywnej sieci telefonu /Tmobile/ czyli oni mają prawa a my mamy obowiązki. Chory kraj Chorzy ludzie. Już dzisiaj pisze wypowiedzenie umowy z dniem zakoczenia umowy /14 sierpien 2012/ i nie chce słyszeć o tej marnej firemce. A czy to jest prawdą że Play jest powiązany z Netią?
bodzio333 jest off-line  
20-02-2012, 22:01  
przemulka77
Stały bywalec
 
Posty: 1.185
Domyślnie RE: Problem z Play

Mam Play od 2010 r i w sumie jestem zadowolony ,z tego co pamiętam to tylko raz przyszła mi faktura z opóźnieniem (wtedy do przesyłki był dołączony zeszyt) :
Praktycznie wszystkie faktury i tak płacę z opóźnieniem ,nawet jak miałem trzy nie opłacone to nie wyłączyli mi internetu - wbrew pozorom to dobry i wyrozumiały operator
Z tego co wiem możesz uaktywnić e -fakturę wtedy rachunki będą przychodzić na play 24 w formacie pdf ,który możesz następnie wydrukować ,Play daje nawet za to bonusy w postaci 6 pakietów po 500mb ,więc się opłaca .Ewentualnie możesz zlecić w swoim banku polecenie zapłaty
przemulka77 jest off-line  
20-02-2012, 22:50  
djiksik
Stały bywalec
 
djiksik na Forum Prawnym
 
Posty: 2.941
Domyślnie RE: Problem z Play

nie musiasz wpisywac numeru faktury wystarczy twoje dane i numer abonenta oni normalnie ksieguja wiem bo tak sam robie
djiksik jest off-line  
21-02-2012, 02:36  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Problem z Play

Cytat:
Napisał/a bodzio333 Zobacz post
U mnie może nie działać powiadamianie smsem bo naszczescie nie mam w tej prymitywnej sieci telefonu /Tmobile/ czyli oni mają prawa a my mamy obowiązki. Chory kraj Chorzy ludzie. Już dzisiaj pisze wypowiedzenie umowy z dniem zakoczenia umowy /14 sierpien 2012/ i nie chce słyszeć o tej marnej firemce. A czy to jest prawdą że Play jest powiązany z Netią?
Nie. Poza tym muszę przyznac, ze nalezysz do typu narzekaczy- wszystko, co masz jest złe. Na wszystko musisz narzekac? Najlpierw Play zły, bo faktury za późno, później Tmobile- bo niby prymitywni. SAM wybrałeś tych operatorów- trzebabyło myśleć wcześniej.

Dołącze sie- wplacaj na konto po numerze abonenta.
Beautifull Deamon jest off-line  
21-02-2012, 06:10  
bodzio333
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Problem z Play

Zle mnie zrozumiałes to Play jest prymitywny. A co do narzekania co ty byc zrobił jak bys dostał fakture po roku ty bys sie cieszył
bodzio333 jest off-line  
23-02-2012, 09:22  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Problem z Play

ZrobiłA (jestem kobietą). Ja nikomu nie ufam- sama wszystko sprawdzam.
Beautifull Deamon jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z Play (odpowiedzi: 1) Witam mam pewien problem , w pazdzierniku zakupiłam dla 8 córki zestaw Mixa z Playa razem z telefonem oraz karta z numerem. Praktycznie od samego...
§ Problem z Play (odpowiedzi: 1) Witam, Mam problem z operatorem Play, opiszę go pokrótce poniżej i proszę o opinie. W maju br. zdecydowałem się przedłużyć umowę z Play....
§ problem z play (odpowiedzi: 6) ktorego jestem klientem,chodzi mi o play,otoz posiadam internet bezprzewodowy,ktory wbrew zapewnien mial dzialac bezproblemowo ,niestety jednak bylo...
§ Problem z Play (odpowiedzi: 7) Witam, mam pewną nieprzyjemną sytuację z Play. Mianowicie kończyła mi się umowa i złożyłem rezygnację, jakiś czas później zadzwonił konsultant...
§ Problem z play (odpowiedzi: 2) Witam. Mam problem z siecią PLAY. Zawarłem umowę w sierpniu 2009 roku na okres 30 miesięcy w tak zwanej MIXTURZE. Pracownik oznajmił mi abym...
§ PROBLEM z PLAY (odpowiedzi: 5) Witam, mam problem z operatorem sieci Play,a mianowicie zawarłam umowę poza lokalem i dopiero po otrzymaniu pierwszej faktury okazało się,że...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:08.