Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Wiem że jezeli kupie książkę w sklepie internetowym, mogę ją odesłać (na własny koszt) w terminie 10 dni od dnia jej otrzymania, i nie będzie problemu ze zwrotem płatności. Ale czy taka sama sytuacja jest ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
04-04-2012, 18:57  
sargon162
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Wiem że jezeli kupie książkę w sklepie internetowym, mogę ją odesłać (na własny koszt) w terminie 10 dni od dnia jej otrzymania, i nie będzie problemu ze zwrotem płatności.

Ale czy taka sama sytuacja jest z oprogramowaniem, przesłanym poprzez email? Wydaje mi się że tak, ale wole zapytać. Oprogramowanie nie spełnia moich oczekiwań i raczej będę chciał je zwrócić. Nie będzie to szkoda dla sprzedawcy, ponieważ każdy kupujący otrzymuje specjalny klucz licencyjny, sprzedawca może go dezaktywować (do działania programu jest wymagane połączenie internetowe w celu każdorazowej autoryzacji) i mimo wykonania kopi, nie będę w stanie korzystać z programu.

Może pewnym utrudnieniem będzie to że jest możliwe że firma jest zarejestrowana w UK, ale właścicielem jest Polak (jest z nim stały kontakt), no i swoją działalność prowadzi na terenie Polski (jednocześnie przebywając w UK).

Płatność raczej wysyłałem na konto polskiego banku.
sargon162 jest off-line  
04-04-2012, 22:56  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.925
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Cytat:
Ale czy taka sama sytuacja jest z oprogramowaniem, przesłanym poprzez email?
Nie. Ustawa zalicza takie towary do kategorii bezzwrotnych:
"świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu"
gryffinian jest off-line  
05-04-2012, 11:30  
sargon162
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Cytat:
"świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu"
A niby czemu ten towar nie może być zwrócony?

To powyższe zdanie wcale nie interpretuje zaistniałej sytuacji.

Towarem jest klucz licencji i sam program w wersji elektronicznej. Zwracam te rzeczy i tyle, nie wiedzę problemu...
sargon162 jest off-line  
05-04-2012, 12:23  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.925
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Cytat:
Zwracam te rzeczy i tyle, nie wiedzę problemu...
Zauważ, że nie da się "zwrócić" elektronicznie przesłanego klucza. Przecież równie dobrze możesz jego kopię wykorzystać w późniejszym terminie oszukują sprzedawcę...
gryffinian jest off-line  
05-04-2012, 12:27  
sargon162
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Klucz licencji jest zapisany na serwerze firmy, i jest przypisany do mnie. Aby korzystać z programu musi być łącze internetowe, ponieważ program łączy się z serwerem firmy w celu autoryzacji. Nikt poza mną (mimo że ktoś skopiuje program i klucz licencji), nie może z niego korzystać.

Wystarczy że firma zrobi jeden "klik", i dezaktywuje ten klucz licencji,i staje się on bezwartościowy, program też.
sargon162 jest off-line  
05-04-2012, 12:34  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.925
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Chyba, że zostanie to potraktowane jak usługa, wówczas Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów stanowi, że nie można odstąpić od umowy chyba, że strony umówiły się inaczej, jeżeli świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1
gryffinian jest off-line  
05-04-2012, 12:42  
sargon162
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni - oprogramowanie przesłane przez email

Jest jeszcze taki problem, że firma jest w UK. Czy te nasze Polskie przepisy tyczą się firmy z UK? (właścicielem jest Polak, i sprzedaje swoje programy na terenie Polski).
sargon162 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia? (odpowiedzi: 8) Witam Dnia 30.11 odebrałem w sklepie x-kom z opcją odbioru osobistego w ich salonie pewien produkt. Niestety jestem zmuszony go zwrócić w związku...
§ Odstąpienie przez email (odpowiedzi: 18) Witam, chciałem się upewnić czy odstąpienie od umowy zawartej na odległość poprzez wysłanie emaila wraz z załączonym pismem w pdf jest...
§ Odstąpienie od umowy sprzedaży w terminie 10 dni (odpowiedzi: 4) Witam. Na pokazie w jednym z hoteli w Warszawie zakupiłem po promocyjnej cenie , jak mnie przekonywano odkurzacz piorący Turbo Power Cleaner. W...
§ Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni a umowa przez maila (odpowiedzi: 1) Witam. Napisałem do sprzedawcy prowadzącego sprzedaż na allegro (jest przedsiębiorcą) czy opuści cenę towaru o 30zł. Zgodził się pod warunkiem, że...
§ Odstąpienie od umowy kredytu gotówkowego w terminie 14 dni, a prowizja za udzielenie (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie. Chciałem się poradzić, czy w przypadku, kiedy rezygnuje z udzielonego mi kredytu w ustawowym czasie 14 dni od daty złożenia...
§ Odstąpienie od umowy w terminie 10 dni sklep internetowy Orange ! Proszę o szybką odp (odpowiedzi: 4) Witam Dnia 15 grudnia (taka data widnieje na umowe) br. w sklepie internetowym orange.pl zawarłem następującą umowę: 36 miesięcy 99 zł...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:53.