Dostawca internetu nie wywiazuje sie z umowy. Jak ja zerwac? PROBLEM PROSZE O POMOC:) - Forum Prawne

crozza

Witam.
Od dłuższego czasu mam problem z firma AirMax z Opola. Problem polega na tym, że często w godzinach wieczornych od 17-22 prędkość internetu drastycznie spada. W umowie niestety mam wpisaną prędkość 'do 4096 b/s' więc jak samo wskazuje, nie gwarantuje mi jaka będzie maksymalna prędkość. Kolejna rzecza jest fakt, że podpisując umowę firma wpisała sobie sama czas trwania umowy czyli 36 miesięcy lecz ja chciałem na 12 miesiecy ( umowa nie była podpisywana bezpośrednio w firmie lecz poprzez poczte - wysłali mi egzemplarz, ja podpisałem i odesłałem ). Z mojej strony nasuwa się pytanie, jak mogę zerwać umowę z ta firma? Dodam, że składałem reklamacje telefonicznie niejednokrotnie, wysyłałem również e-mail z opisanym problemem o spadku transferu lecz było zero odzewu.
Więc czy powyższe argumenty jakoś pomogą mi w zerwaniu umowy? Co mogę zrobić w tym kierunku żeby wkońcu się od nich uwolnić nie płacąc kary?

Pozdrawiam.

Użytkownik

Moim zdaniem nie.
Nic

ZielonyKot

bzdura. to co napisał poprzednik.
w warunkach umowy (przeczytaj) masz całodobowy dostąp do sieci LOKALNEJ z prędkością na jaką zawarłeś umowę.
wbij na netspeed, podeprzyj się robionymi 5-6 razy dziennie pomiarami prędkości pobierania/wysyłania, zrób screenshooty, idź do dostawcy. zrób awanturę.
w 99% pomaga. monitoruj ruch sieci, zrzucaj screeny, bądź upierdliwy "do bólu". systematycznie wywalczysz jakość i obniżysz koszty.
zgłaszaj każdy przypadek niedotrzymania warunków umowy. opłaca się.
zagroź sądem. złóż pozew, dostarcz kopię pozwu do dostawcy, zarządaj potwierdzenia przyjęcia. ( ok 100zł- pozew). zobaczysz jacy będą pokorni. pojedź z kc, zagroź kk. niedotrzymanie warunków umowy, celowe uchylanie się od odpowiedzialności za zawartą umowę, wprowadzanie w błąd w celu uzyskania korzyści majątkowych. oczywiście ze zwrotem nadpłaconej należności za usługę + odsetki. postaraj się udowodnić jakie poniosłeś straty np. brak dostępu do operacji bankowych online, sprzedaży online, strat wynikających z braku lub utrudniania dostępu do sieci/filtrowania IP itp.
kupiłeś usługę. zawarłeś umowę z obustronnym skutkiem i odpowiedzialnością.
odpowiedzi typu "Co mogę zrobić w tym kierunku żeby wkońcu się od nich uwolnić nie płacąc kary? odp: Nic " to kpina z Ciebie i z Prawa (ch...we ale jest). Świadome wprowadzanie w błąd.

crozza

Sęk w tym, że screenshoty ze speedtesta wysyłałem niejednokrotnie i nic nie zostało zrobione. Awantury robiłem również ale telefonicznie bo do firmy mam ok. ~70km także jeździć co kilka dni to przesada. Ogólnie również problem polega na tym, że w wieczornych godzinach nie da się grać również w gry MultiPlayer typu: League Of Legends, Warcraft, Lineage etc. Głównie problem również na tym polega także proszę jeszcze o pomoc co z tym akurat zrobić.

gkaminski

ZielonyKot, jeśli w Umowie jest napisane prędkość 'do 4096 b/s', to na jakiej podstawie chcesz się sprzeczać? Jeśli się nie mylę, to w Polsce jeszcze nie wprowadzono przepisu nakazującego wpisywanie minimalnej prędkości w umowie. Zapis "do 4096 b/s" powoduje, że możesz mieć i 10 b/s i będzie to zgodne z umową.

Użytkownik

@UP: Nie no ja tocze podobna walke ze swoim dostawcą i to co kolega napisal to troche bzdura jest.
Ja jestem na etapie skarg z UKE, monitowania przez nich tepsy w mojej sprawie itp i dowiedzialem sie jednego - jak nie moga mi zapewnic odpowiedniej predkosci z powodow technicznych czy jakichkolwiek to powinni zerwać ze mną umowe bez kary .

a z tą prędkością to jest trochę bzdura ponieważ owszem, jak jest napisane że do 4mb to nie możesz płakać że jest 2 czy 3 ale to nie jest też tak że płacisz za 4096kbps a dostajesz 128kbps - jakaś tam jakość świadczonych usług musi zostać zachowana

rompel

Zanim się umowę podpisuje, to się ją czyta. Nawet jeśli nie w całości to wyszukuje się najważniejszych elementów typu właśnie czas trwania, prędkość, koszty, warunki zerwania. Zwrot "do" jest określeniem w pełni sprecyzowanym. Umowa jest zgodna z prawem i tego nie zmienisz. Warto się dowiedzieć na jakich warunkach można zerwać umowę. Przeczytaj dokładnie i sprawdź czy nie znajdziesz innych podpunktów, których firma nie spełnia. Można oczywiście powalczyć w sądzie, ale wg mnie to walka z wiatrakami.

andzia6487

nie tylko ty masz ten sam problem ja wielokrotnie zglaszalam brak internetu nieraz po 5 dni nie bylo za kazdym razek kaza pisac w jakich godzinach nie bylo internetu i wysylac listownie na maile nie odpowiadaja a umowe podpisalam na 3 lata chcialam ja zerwac to chca wysepic kare umowna prawie 1000zl a jak internet nie dziala to daja ci numer telefgonu do ich serwisanta z odrebnej firmy za ktorego ty p[lacisz oni maja to gdzies chca tylko kasy moze wkoncu ktos sie zajmie nierzetelna firma airmax!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

fff234

Witam

Jestem w podobnej sytuacji.

Mam z nimi umowę od 6 miesięcy. Właściwie od początku były problemy - zrywanie połączeń, drastyczne zwalnianie, brak połączeń do np. ftp.
Wielokrotnie zgłaszałem reklamację na infolinię, mailowo, listownie.
Odpowiedzi zero - wcale nie rozpatrują reklamacji.

Wobec tego wypowiedziałem umowę z tytułu niezgodności i zarządałem zwrotu pieniędzy.

Podejrzewam że i tym razem odpowiedzi nie będzie, więc pewnie sprawa trafi do sądu.

Dodam, że zrobiłem masę testów, łączność z ich nadajnikiem mam świetną. Po prostu usługa jest zupełnie poza jakością.

Zdecydowanie nie polecam, istnieją tańsze i lepsze firmy.