Zwrot kosztów wysyłki - Allegro - Forum Prawne

 

Zwrot kosztów wysyłki - Allegro

Witam. Z góry przepraszam jeśli umieściłem temat w złym dziale. Niedawno kupiłam u państwa X koszulkę i spodenki sportowe. Wszystko byłoby ok, gdyby nie fakt, że koszulka była w delikatnie jaśniejszym kolorze niż zamawiałem, co ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
03-08-2012, 14:00  
HurricaneX
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Zwrot kosztów wysyłki - Allegro

Witam. Z góry przepraszam jeśli umieściłem temat w złym dziale.
Niedawno kupiłam u państwa X koszulkę i spodenki sportowe. Wszystko byłoby ok, gdyby nie fakt, że koszulka była w delikatnie jaśniejszym kolorze niż zamawiałem, co da się również udowodnić numerem katalogowym produktu. Postanowiłem odesłać w ramach reklamacji. Państwo X powiadomili mnie, że zwrócą mi 4zł za wysyłkę koszulki do nich z powrotem bo taki koszt wychodził w liczniku na stronie Poczty Polskiej. Koszulkę odesłałem na następny dzień tj. 26.07.2012, zapłaciłem 5,7zł, tak więc paczka powinna dojść 30.07.2012 do państwa X. Do dnia przed wczorajszego nie napisali ani jednej wiadomości, więc napisałem e-mail z zapytaniem co w sprawie rzeczonej koszulki. Nie dostałem odpowiedzi do końca dnia, co wydawało się dziwne ponieważ widać było, że użytkownik logował się na stronie Allegro, a dodatkowo nadmieniam, że zawsze odpisywali bardzo szybko. Wczoraj napisałem kolejny e-mail i w końcu otrzymałem odpowiedź, że czekają na dostawę towaru, który powinien dojść dzisiaj tj. 3.08.2012 i od razu wyślą. Także na prawidłową koszulkę będę czekał ponad tydzień. Prawdopodobnie chcieli mi wysłać podobną koszulkę licząc, że może nie kapnę się albo, że nie będę się kłócił bo sami nie mieli koszulki w dobrym, zamówionym przeze mnie kolorze, a i tak wystawili na aukcję.
I tu pojawia się problem, którego nie mogłem rozwiązać z państwem X. Koszta wysyłki jakie były wpisane na aukcji wynosiły 10zł. Na moje pytanie dlaczego mam otrzymać zwrot jedynie kosztów jakie poniosę na poczcie przez ich błąd otrzymałem odpowiedź, że oni są firmą i mogą sobie narzucić koszta wysyłki jakie tylko chcą, a ja jako osoba prywatna nie i żebym poczytał sobie o tym w regulaminie Allegro. Ponieważ nie jestem za bardzo obyty w tych tematach napisałem do Allegro i otrzymałem odpowiedź, że nie posiadają kompetencji organów ścigania i nie podejmują się rozstrzygania sporów między Kontrahentami. Kwestia ewentualnej reklamacji powinna zostać wyjaśniona bezpośrednio między stronami transakcji, a w sytuacji, gdy okaże się to niemożliwe, pozostaje skierowanie sprawy na drogę prawną. Państwo X, zmienili ton i zaczęli wykrzykiwać dlaczego to zrobiłem, dlaczego składałem na nich skargę skoro wszystko z nimi ustaliłem. Oczywiście wysłałem do nich wiadomość, że skontaktuję się w tej sprawie z Allegro, a ponieważ serwis aukcyjny nie odpowiadał koszulkę wysłałem natychmiastowo żeby nie zostać posądzony o przekroczenie terminu 10dni na odesłanie. W żadnym z e-maili nie napisałem, że godzę się na zwrócenie mi jedynie kosztów, które poniosłem na poczcie.
Jak wygląda sprawa z perspektywy prawa, czy powinienem w takiej sytuacji dostać całkowity zwrot kosztów wysyłki jakie poniosłem przy zamówieniu towaru czyli 10zł, czy jedynie 5,7zł czyli koszt jaki poniosłem na poczcie w celu wymiany koszulki z powodu ich błędu w ramach reklamacji?
HurricaneX jest off-line  
03-08-2012, 14:48  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.459
Domyślnie RE: Zwrot kosztów wysyłki - Allegro

jedynie zwrot kosztów jaki ponosisz przy odesłaniu towaru, zadnych więcej
kalos jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ zwrot kosztów wysyłki allegro, a regulamin aukcji (odpowiedzi: 5) Witam, kupiłem okulary lozano lz-110 LOZANO Okulary Polaryzacja przeciwsłoneczne MĘSKIE (4327904321) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. natomiast...
§ Zwrot kosztów wysyłki na allegro. (odpowiedzi: 1) witam... temat poruszany już wielokrotnie... mam pytanie odnośnie allegro. jako osoba fizyczna sprzedałem w opcji kup teraz płytę winylową. kupujący...
§ Zwrot kosztów za wysyłkę w ramach reklamacji - allegro (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie! Chciałabym zasięgnąć porady prawnej. Otóż, pod koniec maja zakupiłam na allegro słuchawki bezprzewodowe z mikrofonem i funkcją...
§ allegro - czy mogę liczyć na zwrot kosztów wysyłki? (odpowiedzi: 7) sprawa wygląda tak, że kupiłem coś na allegro, co okazało się niesprawne. wartość przedmiotu 11zł i dużo zawyżone koszty wysyłki - 10zł. odesłałem...
§ Zwrot kosztów wysyłki na allegro (odpowiedzi: 1) Witam. Potrzebuje pomocy związanej, ze zwrotem pieniędzy, gdyż przedmiot który kupiłem całkowicie odbiegał od opisu na allegro. Sprzedający...
§ Zwrot kosztów wysyłki - allegro (odpowiedzi: 9) Witam serdecznie, dnia 01.12.10 zakupiłem poprzez allegro plecak, na początku było wszystko w porządku, aż do dzisiaj, gdy zauważyłem, że jeden ze...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:25.