Serwis hostingowy - Forum Prawne

 

Serwis hostingowy

Witam, razem z trojgiem wspólników postanowiliśmy zainwestować w serwer na jednej ze stron hostingowych. Problem w tym, że usługa, która wg. serwisu powinna być szybka, wydajna, poprawna cały czas powodowała problemy. Przez ponad połowę okresu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
08-12-2012, 10:02  
minecart
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Serwis hostingowy

Witam,
razem z trojgiem wspólników postanowiliśmy zainwestować w serwer na jednej ze stron hostingowych.

Problem w tym, że usługa, która wg. serwisu powinna być szybka, wydajna, poprawna cały czas powodowała problemy. Przez ponad połowę okresu działania serwer działał niepoprawnie, były problemy z zarządzaniem zawartością, a ostatnio okazuje się, że z FTP utraciliśmy wszelkie dane...

Straciliśmy nie tylko pieniądze, ale także stałych graczy, przychody z działalności i dobre imię naszego serwera, przez ciągłe problemy techniczne.

Doszedłem do wniosku, że ze współwłaścicielami należy zareklamować usługę, po składaniu wcześniejszych próśb o jej naprawę, które nie przyniosły skutków.

Obecny rozwój wypadków możecie prześledzić na stronie: xxxxxxxxxxxxxxxxx. moderacja

Nie będę pisał rozwoju wypadków, bo wszystko macie na forum z linku powyżej, przejdę do problemu.

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną przewiduje o regulaminie, który powinien zawierać protokoły reklamacyjne. Jednak w Art. 8., ustęp 2. odpowiedzialność ta przestaje obowiązywać, bo regulamin tego serwisu nie istnieje.

Przeszukałem całą ustawę, nic nie znalazłem o reklamacji w tym wypadku.. a nie mogę się odwołać z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, gdyż dotyczy on towarów fizycznych a nie usług.

W takim wypadku, prawo reklamacji mnie omija.. Od razu mówię też, że minęło już 10 dni od posiadania serwera, więc nie mogę z tego tytułu zareklamować towaru.

Która ustawa teraz powinna traktować o reklamacji tej usługi i co mogę zrobić w tej sprawie?

Administracja

//EDIT
Proszę o uważne przeczytanie moich wypowiedzi, gdyż wyczerpałem chyba wszystkie możliwości w moich wypowiedziach na forum mineserv'u... Chodzi mi tylko o to, żeby Wasze wypowiedzi nie pokładały się z tym co już przedstawiłem, a jak najszybciej dały mi podstawę prawną.. nie do ruszenia..
minecart jest off-line  
08-12-2012, 11:43  
Kerimus
Moderator w spoczynku
 
Kerimus na Forum Prawnym
 
Posty: 10.452
Domyślnie RE: Serwis hostingowy

Cytat:
Obecny rozwój wypadków możecie prześledzić na stronie: xxxxxxxxxxxxxxxxx. moderacja
Proszę samemu relacjonować rozwój wypadków tutaj a nie odsyłać do innych forów.
Kerimus jest off-line  
08-12-2012, 11:57  
minecart
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Serwis hostingowy

Z całym szacunkiem, jeśli miałbym to zrobić, musiałbym wkleić chyba z 10 wypowiedzi wielkości mojego postu powyżej.

Dlatego najłatwiej by było, jakby każdy, kto chciałby pomóc przeczytał moje wypowiedzi w oryginale. Nie jest to ani kryptoreklama ani żadna treść nielegalna więc to nie miało sensu.. rozumiem, że regulamin pozostaje regulaminem i jest ponad kwestią pomocy innemu człowiekowi...

Nadal pozostaje problem braku podstawy prawnej odnośnie reklamacji usługi, w którym proszę o pomoc w rozwiązaniu

Rozumiem, że decyzja moderatora jest nieodwołalna, w takim wypadku, jeśli jest ktoś, kto jest w stanie mi pomóc, proszę zgłosić się na PW, to podam link do forum.

Administracja
minecart jest off-line  
08-12-2012, 12:16  
Kerimus
Moderator w spoczynku
 
Kerimus na Forum Prawnym
 
Posty: 10.452
Domyślnie RE: Serwis hostingowy

Dla mnie osobiście cały ten temat podpada pod kryptoreklamę jak i sam nick, co jest niedozwolone.
Wszystko rozbija się o przepisy więc nie widzę żadnej potrzeby pisania o jaką stronę chodzi i charakteryzowania jej działalności, bo to jest już czysta reklama i do tego bezpłatna.
Proszę się nie zdziwić jeśli cały temat zostanie usunięty a Pana nick zamieniony na np. "użytkownik.0000155"
Kerimus jest off-line  
08-12-2012, 13:17  
minecart
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Serwis hostingowy

Może Pan uważać jak chce, jednak nicku tego użyłem, aby było jasne, że to ja wypowiadałem się na tamtym forum, poza tym to byłaby pseudokryptoreklama, gdyż ukazywanie fragmentu forum, gdzie konsument stara się wywalczyć swoje prawa, a osoba odpowiedzialna za zaakceptowanie/odrzucenie reklamacji ucieka od odpowiedzialności nie jest zbyt przekonywująca do skorzystania z ich usługi... Po trzecie wątpię, abym rzeczywiście na całym forum znalazł chociaż jednego pasjonatę tematu, więc reklama byłaby kompletnie nietrafiona.

Rozpisałem się szerzej o historii sprawy, gdyż było to potrzebne, aby ukazać jej całokształt.

Napisałem na tym forum temat z prośbą o pomoc, gdyż wydało mi się najrzetelniejszym źródłem o tematyce prawnej, a na miejscu okazuje się, że jakiś (bez urazy) nadgorliwy moderator zamiast pomóc, całkowicie pogrąża mnie w kłopocie i w dodatku jeszcze grozi regulaminem...


Najmocniej przepraszam, jeśli zostałem źle zrozumiany.. nie miałem na celu nic niezgodnego z regulaminem. Po prostu po przewertowaniu powyższych ustaw nie znalazłem nic, co by mi w moim wypadku poparło w uiszczeniu reklamacji. Jeśli uznaje Pan to za słuszne to proszę bardzo zmienić:
- nick bez reklamy, można zmienić np. na - eragor czy eragor11,
- usunąć dopiski firm i towarów,
- usunąć podpis administracji serwerowni.


Mimo niefortunnego początku nadal liczę na pomoc.. Mniemam siebie jako człowieka.. poważnego i liczę na poważną odpowiedź, jeśli tylko ktoś wie jak w moim interesie pomóc. Jako, że jest to forum prawnicze, na pewno nie brakuje tutaj zaangażowanych prawników, obeznanych w zagadnieniach ochrony konsumenta.
minecart jest off-line  
09-12-2012, 08:53  
minecart
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Serwis hostingowy

Udało się.. po nagłośnieniu sprawy otrzymaliśmy z tytułu reklamacji przeniesienie na nową maszynę i dodatkowo miesiąc usługi gratis.

Obecnie serwer pracuje stabilnie po 12 godzinach i mam nadzieję, że teraz już nie będzie problemów.

Ja już nie potrzebuję pomocy, więc temat można zamknąć, lecz może warto zaczekać, bo nadal nie wiadomo co z reklamacją prawnie w wypadku powyższych okoliczności.

PS. Z takim podejściem administracji forum, raczej zbyt wielu użytkowników u siebie nie zatrzymacie.

Pozdrawiam,
Administracja (...)
minecart jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Serwis Lg (odpowiedzi: 1) Witam, Posiadam telefon firmy LG. Niedawno system zaczął mi szfankować i oddałam go na gwarancję za pośrednictwem firmy Plus. Jednak serwis anulował...
§ Serwis (odpowiedzi: 2) Witam, siostra oddała do serwisu laptopa ponieważ miała uszkodzona płytę główną. Serwisant miał wymienić płyt główna lecz tylko ją naprawił(koszt...
§ Serwis www (odpowiedzi: 1) Dzień Dobry Chciałbym skorzystać z wiedzy specjalistów. Zastanawiam się nad otwarciem serwisu www z ogłoszeniami płatnymi i nie do końca wiem jak...
§ serwis konsoli (odpowiedzi: 6) witam wysłałem moją konsolę (xbox 360) do serwisu (nie do microsoft) dostałem 3 mieś gwarancji po 2 tyg konsola się popsuła oddałem ją na gwarancjie...
§ Serwis (odpowiedzi: 2) Chciałabym sie dowiedzieć czy są jakieś przepisy prawne mówiące o czasie reklamacji ? Zakupiłam aparat cyfrowy który po tygodniu użytkowania się...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:11.