Gwarancja a Karta Gwarancyjna - Forum Prawne

Firefax

Witam,
Ostatnio zakupiłem na aukcji telefon.
W opisie było napisane, że do telefonu dołączona jest gwarancja.
Otrzymałem samą kartę gwarancyjną która jest nieważna bez dokumentu potwierdzającego zakup.
Według mojego toku rozumowania gwarancją jest zagwarantowanie naprawy telefonu gdy ten ulegnie awarii na warunkach zawartych w karcie gwarancyjnej co w tym przypadku jest niemożliwe z powodu braku paragonu/faktury.
Czy jest to regulowane prawnie ?

p_a_g

Czy w warunkach gwarancji jest wprost napisane, że dowód zakupu jest wymagany?
Czy w karcie gwarancyjnej nie jest wskazana data zakupu?

Firefax

Tak, w karcie kwarancyjnej jest napisane, że wymagany jest dowód zakupu oraz nie ma na niej daty tylko pieczątka i podpis.

p_a_g

Więc powinieneś poprosić sprzedającego o dowód zakupu, ma on obowiązek wystawić taki dokument (rozumiem, że kupiłeś od firmy).

Jeśli kupiłeś na serwisie aukcyjnym to masz na to dowód. Gdyby sprzedawca odmówił wystawienia np. paragonu, to możesz powiadomić US.

Firefax

Niestety kupiłem od osoby prywatnej.

p_a_g

A kontaktowałeś się z tą osobą i pytałeś o paragon? może zapomniała go wysłać. Zawsze też można zwrócić się do 'pierwszego' sprzedawcy z prośbą o duplikat paragonu.

Teoretycznie w polskim prawie dowodem zakupu może być zeznanie świadka będącego przy sprzedaży, ale nie szedłbym w tę stronę, to będzie skomplikowane..

Firefax

Dziękuję, za pomoc - skontaktuję się z spredajacym i postaram się znaleźc jakiś kompromis.