Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow - Forum Prawne

 

Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Witam! Dnia 17.08.2013 roku sprzedałam laptop użytkownikowi koba371. Laptop otrzymałam od wuja, nie posiadałam do niego zasilacza więc nie mogłam go przetestować. W aukcji wyraźnie napisane było, że nie wiem co działa, co nie działa, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
12-09-2013, 08:10  
LukaszOst
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Witam! Dnia 17.08.2013 roku sprzedałam laptop użytkownikowi koba371. Laptop otrzymałam od wuja, nie posiadałam do niego zasilacza więc nie mogłam go przetestować. W aukcji wyraźnie napisane było, że nie wiem co działa, co nie działa, że sprzedaje jako uszkodzony, nie przyjmuję negatywów i nie można go włączyć. Użytkownik najpierw z bluzgami pisał mi emaile o zwort 50zł ponieważ w laptopie brakuje pamięci RAM oraz że laptop jest nie sprawny. Odpisałam, że niestety nie dam się oszukać, że w aukcji było napisane wyraźnie, że sprzęt sprzedaje jako uszkodzony i nie testowany. Dalej otrzymywałam emaile od tego użytkownika, nie odpisywałam na nie. Dziś Pan koba371 założył spór transakcyjny na portalu allegro. O takiej treści:

"Oswiadczam ze odstepuje od umowy sprzedazy laptopa Laptop HP 6735! Tanio! zawartej na podstawie aukcji internetowaej na portalu allegro.pl nr aukcji 3471549558. Przyczyna odstapienia od umowy jest okolicznosc, ze nabyty laptop nie spelnial cech produktu opisanego w aukcji o czym nie zostalem poinformowany. Zgodnie z artykulem 560 KC art. 560

§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

§ 2. Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.

§ 3. Jeżeli kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.

§ 4. Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący. Mam prawo zwrocic towar lub rzadac obnizenia jego wartosci. Sprzedajacy nie zgodzil sie na zwrot kwoty 50zl ktora zaproponowalem wczesniej w zwiazku z czym odstepuje od umowy i wzywam do zwrotu zaplaconej przeze mnie kwoty w calosci. Przedmiotowa naleznosc nalezy uregulowac w terminie do dnia 19 wrzesnia 2013r na rachunek bankowy

Kancelaria Radcy Prawnego
[...]

Mam nadzieje ze uda nam sie sprawe zakonczyc na tym etapie."


Nie wiem, co mam zrobić w tej sytuacji. Użytkownik koba ma wiele negatywów o oszustwa i podobne sytuacje. Proszę o poradę.

Oto link do aukcji.
Laptop HP 6735! Tanio! (347154955 - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.
LukaszOst jest off-line  
12-09-2013, 08:39  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Czy kupujący dostarczył Ci laptop?
FreeG jest off-line  
12-09-2013, 08:42  
LukaszOst
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Nie, otrzymałam dzisiaj tylko wiadomość z allegro o rozpoczęciu sporu przez tego użytkownika.
LukaszOst jest off-line  
12-09-2013, 08:49  
brzuszek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

W aukcji wyraznie jest zaznaczone, ze sprzedajesz jako uszkodzony, odpisz na spor, ze nie zgadzasz sie na zwrot jakichkolwiek pieniedzy, bo zaznaczylas w aukcji, ze nie wiesz czy jest sprawny.
[...].
Nie daj sie, Ty tez masz swoje prawa.
brzuszek jest off-line  
12-09-2013, 08:55  
LukaszOst
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

To fakt, najchętniej nie zwracałabym tych pieniążków, naprawdę nie chciałam nikogo oszukać, dlatego pisałam w aukcji 2 razy, że jest uszkodzony. Dziękuję brzuszek za miłe słowa, mam nadzieję, że z Waszą pomocą coś wskóram.
LukaszOst jest off-line  
12-09-2013, 08:56  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Przy umowach sprzedaży, w których stronami są osoby fizyczne, obowiązują zapisy o rękojmi, gwarantującej odpowiedzialność sprzedającego za wady sprzedawanej przez siebie rzeczy - art. 556, 560 kodeksu cywilnego.

Kupujący ma prawo reklamować rzecz, lecz obowiązują pewne procedury, których nie zachował. Powinien wysłać owy laptop do Ciebie na własny koszt, wraz z opisem wad i swoimi żądaniami. Nie zrobił tego, nie byłaś w stanie ustosunkować się do jego żądania, uniemożliwił Ci dokonanie ewentualnej naprawy lub wymiany, na co pozwala cytowany przez niego przepis. Nie wyczerpał możliwości przysługujących mu praw na drodze cywilnej. Jeśli chcesz, możesz odpowiedzieć na spór informując o powyższym pracowników Allegro tj. że w żaden sposób nie utrudniasz złożenia reklamacji i w dalszym ciągu czekasz na sprzęt.

Przepis prawny:
art. 560 kc
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
...o ile sprzęt ma wady, o których kupujący nie został powiadomiony. W mojej opinii, opis do aukcji wyczerpuje wszystko. Poinformowałaś, że laptop może być uszkodzony, nie włącza się i nie był testowany.

Gdy kupujący go do Ciebie dostarczy (przesyłki pobraniowej nie odbieraj, sprawdź stan laptopa przy odbiorze), reklamację będziesz mogła uznać lub odrzucić. W drugim przypadku poinformujesz o swoim stanowisku, uargumentujesz i poprosisz kupującego o przelanie na Twoje konto środków potrzebnych do odesłania mu laptopa.
FreeG jest off-line  
12-09-2013, 09:00  
brzuszek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Nie zwracaj, tylko zrob tak jak Ci radzilam.W allegro tez pracują ludzie, a co masz napisane w aukcji to widac, powodzenia.
A tak na marginesie, jesli laptop ma wg niego wady to dlaczego zada tylko 50zl zwrotu,a nie calosci, to jest tez podejrzane.
brzuszek jest off-line  
12-09-2013, 09:05  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Cytat:
Napisał/a brzuszek Zobacz post
Nie zwracaj, tylko zrob tak jak Ci radzilam.
Co ma zrobić? Informować portal, że uniemożliwia kupującemu złożenia reklamacji narażając się na ostrzeżenia i blokowanie konta? Takimi radami nie pomożesz.

Wszystko opisałem w poście #6.
FreeG jest off-line  
12-09-2013, 09:07  
LukaszOst
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Pan Koba buntuję się najwięcej o pamięć RAM, czyli jeżeli odesłałby mi laptopa, muszę kupić i wymienić temu Panu tą część? Czy mogę opcji odesłania do mnie laptopa nie brać pod uwagę?
LukaszOst jest off-line  
12-09-2013, 09:08  
LukaszOst
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

FreeG, dziękuję Ci bardzo! )
LukaszOst jest off-line  
12-09-2013, 09:10  
brzuszek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Cytat:
Napisał/a FreeG Zobacz post
Co ma zrobić? Informować portal, że uniemożliwia kupującemu złożenia reklamacji narażając się na ostrzeżenia i blokowanie konta? Takimi radami nie pomożesz.

Wszystko opisałem w poście #6.
A Twoimi radami i wklejaniem artykułów i paragrafów pomagasz? Koles mysli, ze jak postraszy dziewczyne jakims radca prawnym, to mu zaraz odda pieniadze. Dokonal zakupu na allegro zgodnego z opisem, teraz chce wyludzic pieniadze.
brzuszek jest off-line  
12-09-2013, 09:12  
LukaszOst
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

W sumie kupujący może odesłać mi laptopa i pismo, że żąda wymiany uszkodzonych części, ale przecież sprzedałam mu sprzęt uszkodzony, nie wiem co musiałabym wymienić oraz jest to dla mnie nieopłacalne.

W takim wypadku te prawa go już nie obowiązują?
LukaszOst jest off-line  
12-09-2013, 09:15  
FreeG
Przyjaciel forum
 
FreeG na Forum Prawnym
 
Posty: 8.463
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Cytat:
Napisał/a brzuszek Zobacz post
A Twoimi radami i wklejaniem artykułów i paragrafów pomagasz?
Może jeszcze nie zauważyłaś, ale znajdujesz się na forum prawnym i rady powinny mieć podstawą prawną w postaci konkretnych przepisów i jest to wtedy nazywane skuteczną pomocą, w odróżnienia od własnego "widzimisię" narażającego pytającego na problemy z prowadzeniem konta na Allegro. W tym momencie sprzedająca wie, w jaki sposób zareagować, tak aby reklamacja przebiegła zgodnie z obowiązującym prawem.

@LukaszOst
Odpowiadasz w granicach wad, o których kupujący nie wiedział. W twoim przypadku byłyby to np. uszkodzenia mechaniczne obudowy, ekranu, klawiatury. Natomiast kupujący nie ma podstaw do reklamowania niesprawnych podzespołów i taką reklamację (po jej poprawnym złożeniu) możesz odrzucić.
FreeG jest off-line  
12-09-2013, 09:21  
LukaszOst
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Rozumiem. Dziękuję bardzo! Pozdrawiam serdecznie!
LukaszOst jest off-line  
12-09-2013, 09:22  
brzuszek
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Portal Allegro - Spór o zwrot pieniążkow

Cytat:
Napisał/a FreeG Zobacz post
Może jeszcze nie zauważyłaś, ale znajdujesz się na forum prawnym i rady powinny mieć podstawą prawną w postaci konkretnych przepisów i jest to wtedy nazywane skuteczną pomocą, w odróżnienia od własnego "widzimisię" narażającego pytającego na problemy z prowadzeniem konta na Allegro. W tym momencie sprzedająca wie, w jaki sposób zareagować, tak aby reklamacja przebiegła zgodnie z obowiązującym prawem.

@LukaszOst
Odpowiadasz w granicach wad, o których kupujący nie wiedział. W twoim przypadku byłyby to np. uszkodzenia mechaniczne obudowy, ekranu, klawiatury. Natomiast kupujący nie ma podstaw do reklamowania niesprawnych podzespołów i taką reklamację (po jej poprawnym złożeniu) możesz odrzucić.
Aaaa pan prawnik? Ze tak mnie beszta? I rzuca paragrafami jak z rekawa? Forum prawne, ale dla normalnych ludzi,ktorzy potrzebuja porady, a nie formułek z internetu.
brzuszek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot pieniędzy na allegro (odpowiedzi: 6) Witam kupiłem konto w pewnej grze na allegro. Zapłaciłem za nie, kasa nie była przelewana przez PayU tylko przez normalny przelew prosto na konto...
§ Allegro zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam, sprzedałem na allegro doładowania do orange, kupujący kupił je lecz wpłacił pieniądze po 3 dniach. Ja doładowań już nie mam gdyż zależało...
§ Zwrot pieniądzy. Allegro (odpowiedzi: 13) Witam! Spotkała mnie taka sytuacja, mianowicie 5 miesiące temu kupiłem przedmiot na allegro o wartości z przesyłką 265 zł, płacone przez payu, wiec...
§ Allegro, zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 5) Witam, dnia 18.01 zakupiłam dvd samochodowe. Następnego dnia wpłaciłam żadaną kwote i miałam czekać 35dni roboczych na dostarczenie towaru.W dniu...
§ allegro.pl zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam, 18 lipca kupiłem przez "Kup teraz" 3 części Ojca Chrzestnego. Paczkę z filmami dostałem dopiero 30 sierpnia czyli po 43 dniach. W...
§ Allegro zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 7) Witam Jestem nowy na forum i mam nadzieję, że swój pierwszy post piszę w dobrym dziale. Otóż zakupiłem worek bokserski na tej aukcji Worek...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:53.