Telefoniczne podpisanie umowy a czas na rezygnację. - Forum Prawne

 

Telefoniczne podpisanie umowy a czas na rezygnację.

Witam. Potrzebuję porady na wczoraj... Czy okres 10-dniowej rezygnacji od zawartej telefonicznie umowy obowiązuje od dnia rozmowy, dnia dostarczenia przez operatora pism warunków umowy i regulaminu, czy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług przez operatora? 13 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
24-11-2013, 20:07  
Adrian001
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie Telefoniczne podpisanie umowy a czas na rezygnację.

Witam.
Potrzebuję porady na wczoraj...
Czy okres 10-dniowej rezygnacji od zawartej telefonicznie umowy obowiązuje od dnia rozmowy, dnia dostarczenia przez operatora pism warunków umowy i regulaminu, czy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług przez operatora?

13 Listopada 2013r, zadzwonił do mnie przedstawiciel Netia S.A. w celu zaoferowania usługi świadczenia internetu za 65zł miesięcznie + 2 miesiące HBO Go za darmo.
Wiedziałem, że rozmowa jest nagrywana więc poprosiłem o dokładne przedstawienie przez niego opłat na które będę narażony. Przy moich warunkach miesięczna faktura miała opiewać na kwotę 65zł.
Poinformowano mnie też, że mam 10 dni na odstąpienie od zawartej umowy, bez żadnych konsekwencji.
20 Listopada zadzwoniłem do Netia S.A. w celu poinformowania, iż nie dostałem jeszcze warunków umowy na swoją skrzynkę mailową, pomimo że obiecano mi dostarczenie ich w ciągu 48h. Maile jak wiadomo dostarczane są dość szybko. W rozmowie tej konsultant poinformował mnie (w dodatku myląc daty), że telefonowano do mnie w Piątek(15 Listopada), i bym cierpliwie poczekał jeszcze na otrzymanie maila. Warunki umowy, wraz z regulaminem dostałem na skrzynkę dopiero 22 Listopada. Dziś je sprawdziłem, i okazało się że zupełnie nie są zgodne z tym, co ustalał ze mną przedstawiciel w rozmowie z 13 Listopada.
Tak to wygląda wg. umowy:
Internet-65zł
opłata za podtrzymanie łącza 5zł -kwota ta miała być mi wliczona już w cenę internetu!
Aktywacja łącza internetowego 60zł jednorazowo- dodam, że do tej pory korzystałem z usług Netia S.A. Linia jest więc wciąż aktywna, a router wraz z całym wyposażeniem wciąż jest u mnie podpięty.
HBO GO, 2 miesiące po 1zł, kolejne po 25zł- jak napisałem wcześniej, wciśnięto mi tą usługę w ramach prezentu który miał być za darmo. Więcej o tym napisałem w tym temacie- http://forumprawne.org/nowe-technolo...ml#post2563295.
Jak widać, cena 65zł którą zapewniał mnie przedstawiciel w pierwszej rozmowie, rośnie do 95zł miesięcznie a pierwszy rachunek to nawet 155zł.
Nie jestem zadowolony, więc chciałbym zrezygnować i tu właśnie jest sedno mojego pytania z początku postu.
Czy 10 dni przysługujące mi na rezygnacje z umowy zaczęło obowiązywać: od dnia 13 Listopada ( rozmowy z przedstawicielem),
22 Listopada (dnia otrzymania przez mnie pisemnych warunków umowy wraz z aktualnym regulaminem)
czy od dnia 7 Grudnia (czyli dnia rozpoczęcia świadczenia usług przez operatora na nowych warunkach).
Proszę o szybką odpowiedź. Nie wiem, czy mam jeszcze szansę na anulowanie umowy.
Adrian001 jest off-line  
24-11-2013, 20:26  
karol bartosz
Stały bywalec
 
karol bartosz na Forum Prawnym
 
Posty: 3.332
Domyślnie RE: Telefoniczne podpisanie umowy a czas na rezygnację.

żebym dobrze zrozumiał: przez telefon dogadałeś się z pracownikiem Netii, że prześle Ci szczegółowe warunki umowy celem ich weryfikacji. jak na razie nie podpisałeś umowy i nie wysłałeś jej do operatora, tak?
karol bartosz jest off-line  
24-11-2013, 21:20  
Adrian001
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Telefoniczne podpisanie umowy a czas na rezygnację.

Prosiłem o to, lecz podobno nie mają takiej możliwości, by wysłać wzorzec umowy przed jej zaakceptowaniem.
Zgodziłem się na warunki. W tym momencie celem weryfikacji, musiałem podać kilka swoich danych, by potwierdzić że to ze mną rozmawia. Przedstawiciel oświadczył mi, że umowa pisemna wraz z regulaminem zostanie mi wysłana na podany adres mail w ciągu 48h. Oraz że mam 10 dni na podjęcie decyzji. Jeżeli będzie mi wszystko pasowało to mam im nic nie wysyłać, a od 7 grudnia zostanie mi przedłużona usługa korzystania z internetu na nowej umowie i nowych warunkach ( zapomniałem chyba napisać, że dotychczas korzystałem z tego samego internetu Netii lecz na mniej korzystnych warunkach. Dlatego też jestem w posiadaniu routera Netii i aktywnego łącza.) Jeżeli jednak coś mi się nie spodoba, to w ciągu 10 dni muszę dostarczyć im wypowiedzenie umowy, by nie ponieść konsekwencji. Nie wiem tylko, czy te 10 dni jest liczone od ustnego zaakceptowania warunków nowej umowy, czy od dnia otrzymania pisemnego formularza umowy. Mało tego, przed sekundą dostałem sms od Netia z kodem aktywacyjnym do HBO GO. Tak jakby miał on świadczyć o tym, że umowa weszła w życie. A dostałem ją do pełnego wglądu dopiero 2 dni temu i nie jestem zadowolony
Adrian001 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Aneks do umowy - czas na podpisanie (odpowiedzi: 4) Witam i proszę o pomoc. Pracuję na własnej działalności. Mam podpisaną umowę o współpracy z dużą firmę zajmującą się sprzedażą produktów FMCG....
§ 14 dni na rezygnację z umowy (odpowiedzi: 2) 18.11 podpisałam umowe, na rezygnację z której mam 14 dni. Jak to się liczy? Łącznie z 18, czy pierwszy dzien 19? Mam czas do dzisiaj (02.12) czy do...
§ Problem z rezygnacją umowy na odległość! (odpowiedzi: 11) Witam, Wypełniłam formularz rejestracyjny odnośnie reklamy mojej usługi w internecie. Podałam wszystkie moje dane potrzebne do aktywacji (włącznie...
§ Jaki czas na rezygnację z nowej umowy (odpowiedzi: 1) Umowa, a dokładnie jej przedłużenie na innych warunkach, zawarta została "na firmę", przez telefon. Kurier przywiózł umowy do podpisu i zaraz zabrał...
§ ustalenia telefoniczne a podpisanie umowy (odpowiedzi: 6) Witam, Mam pewien problem, otóż wczoraj zadzwonił do mnie pan z Polbanku i zaproponował kartę kredytową (Polbank era). Tak ładnie wszystko opisywał...
§ Jaki czas ma pracodawca na podpisanie umowy (odpowiedzi: 1) Witam, mam problem. Otóż, byłam na rozmowie kwalifikacyjnej w sprawie pracy na stanowisku recepcjonistka. Pracodawca powiadomił mnie iz jest to...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:01.