lista mailingowa z allegro - Forum Prawne

 

lista mailingowa z allegro

Witam, W wielkim skrócie: jednemu z klientów naszego sklepu internetowego na allegro został wysłany mailing (mieliśmy problemy z rozgraniczeniem list mailingowych), klient prosi o przesłanie kopii wyrażonej przez niego zgody na otrzymanie mailingu, w przeciwnym ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
10-04-2014, 08:37  
sdog
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie lista mailingowa z allegro

Witam,
W wielkim skrócie:
jednemu z klientów naszego sklepu internetowego na allegro został wysłany mailing (mieliśmy problemy z rozgraniczeniem list mailingowych), klient prosi o przesłanie kopii wyrażonej przez niego zgody na otrzymanie mailingu, w przeciwnym razie ma zamiar udać się na Policję.
Czy maile informujące o promocjach w naszym sklepie nie mogą być wysyłane do osób, które od nas wcześniej kupowały? Czy jedynym wyjściem z tej sytuacji jest przeproszenie klienta i zaoferowanie zniżki?
Jak można ustrzec się przed takimi sytuacjami w przyszłości? Czy jeżeli zamieścilibyśmy w aukcjach informację, że kupując od nas klient zgadza się na mailing, byłoby to legalne?
Z góry dziękuję za odpowiedź. Zależy mi na czasie.
Pozdrawiam
sdog jest off-line  
10-04-2014, 09:24  
p_a_g
Stały bywalec
 
Posty: 1.162
Domyślnie RE: lista mailingowa z allegro

Na jaką podstawę prawną powołał się klient? Bo coś takiego jak zgoda na mailing brzmi bardzo nieformalnie.
Można mówić o zgodzie na przetwarzanie danych w celach marketingowych (uodo), można mówić o zgodzie na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (uśude).

Niemniej w tej sytuacji wydaje mi się iż możemy mówić o marketingu produktów własnych, co jest prawnie usprawiedliwionym celem administratora danych i ja na taką przesłankę legalizacyjną bym się powołał (art. 23 ust. 1 pkt 5, art. 23 ust. 4 pkt 1 uodo).

W takiej sytuacji nie jest konieczne uzyskanie zgody osoby, której dane dotyczą.
p_a_g jest off-line  
10-04-2014, 09:34  
sdog
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: lista mailingowa z allegro

Cytat:
Napisał/a p_a_g Zobacz post
Na jaką podstawę prawną powołał się klient? Bo coś takiego jak zgoda na mailing brzmi bardzo nieformalnie.
Można mówić o zgodzie na przetwarzanie danych w celach marketingowych (uodo), można mówić o zgodzie na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (uśude).

Niemniej w tej sytuacji wydaje mi się iż możemy mówić o marketingu produktów własnych, co jest prawnie usprawiedliwionym celem administratora danych i ja na taką przesłankę legalizacyjną bym się powołał (art. 23 ust. 1 pkt 5, art. 23 ust. 4 pkt 1 uodo).

W takiej sytuacji nie jest konieczne uzyskanie zgody osoby, której dane dotyczą.
Klient ujął to jako "zgoda na otrzymywanie ofert handlowych".
Bardzo dziękuję za odp.
sdog jest off-line  
10-04-2014, 09:38  
p_a_g
Stały bywalec
 
Posty: 1.162
Domyślnie RE: lista mailingowa z allegro

Jeśli mail dotyczył marketingu produktów lub usług własnych administratora danych, to klient nie ma racji.
p_a_g jest off-line  
10-04-2014, 10:09  
lily212
Użytkownik
 
Posty: 54
Domyślnie RE: lista mailingowa z allegro

Klient ma rację.

Jeżeli chcesz wysyłać mailingi, musisz mieć:

1) zgodą na przesyłanie informacji handlowych (to jest wymóg z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Niezamówiona informacja handlowa to tzw. SPAM.

Taką zgodę należy uzyskać przez odrębne oświadczenie woli np. zaznaczenie checkboxu

2) podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych (chyba że wysyłasz wyłącznie na maile niestanowiące danych osobowych np. czerwony.wilk@onet.pl) - taką podstawą jest zgoda albo marketing produktów i usług własnych administratora danych (to jest niezależna przesłanka od zgody).

Musisz mieć zgodę/podstawę i z punktu 1 i z punktu 2.

@pag - klient mówił o "zgodzie na otrzymywanie ofert handlowych" czyli dużo bardziej prawdopodobne jest, że chodziło mu o zgodę z punktu 1. (której jak rozumiem autor postu nie posiada)
lily212 jest off-line  
10-04-2014, 10:20  
p_a_g
Stały bywalec
 
Posty: 1.162
Domyślnie RE: lista mailingowa z allegro

lily212 piszesz bzdury, a ich szczytem jest ten fragment:
Cytat:
Napisał/a lily212 Zobacz post
chyba że wysyłasz wyłącznie na maile niestanowiące danych osobowych
Pojęcie marketingu bezpośredniego produktów i usług własnych jest bardzo szerokie.
Nie myl tego pojęcia z usługą mailingową świadczoną przez profesjonalne podmioty na rzecz innych podmiotów.

Oczywiście zgadza się, że z uśude wynika konieczność uzyskania zgody na wysyłanie informacji handlowych i jest to niezależne od uodo. Jednak jeśli dobrze zrozumiałem stan faktyczny z postu #1, to należy ten przypadek rozważać na gruncie uodo i do tego się odniosłem.
p_a_g jest off-line  
10-04-2014, 10:51  
sdog
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: lista mailingowa z allegro

a jak ma się do tego regulamin allegro?
Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących innych Użytkowników, które otrzymał od Grupy Allegro w związku z korzystaniem z Allegro, chyba że uzyskał uprzednią zgodę od Użytkownika, którego dane dotyczą. Otrzymane od Grupy Allegro informacje Użytkownik może wykorzystać wyłącznie w celach związanych z przeprowadzeniem Transakcji i z realizacją umów zawartych w wyniku Transakcji.
sdog jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Akcja e-mailingowa do własnych klientów Allegro (odpowiedzi: 8) Witam, Od kilku lat jestem aktywnym sprzedawcą na Allegro. Obecnie mam kilka tysięcy osób, które u mnie coś kupiły, tym samym mam adresy e-mailowe...
§ Allegro - sprzedawca nie wysyła listów ekonomicznych (odpowiedzi: 52) Witam, mam sprawę jak w temacie - kupiłem pewien przedmiot od sklepu na Allegro nie spojrzawszy wpierw na komentarze. W opcji wysyłki miał list...
§ czarna lista allegro (odpowiedzi: 7) Jakiś czas temu mieliśmy kupującego, który strasznie nas zwyzywał i postanowiliśmy dodać go do czarnej listy allegro aby więcej nie denerwować się z...
§ lista płac (odpowiedzi: 1) Witam! Lista płac jest generowana od 01.02. do 29.02. ,ale termin wypłacania jest do 05 dnia następnego miesiąca. Czy wypłaty księgowane powinny być...
§ Usługa mass mailingowa (odpowiedzi: 2) Witam, na portalu udostępniam usługe rozsyłki masowej, do 1000 maili. Użytkownik, zarejstrowana firma, może wkleić liste mailingowa i wysłać...
§ lista płac (odpowiedzi: 2) Mam dość nietypową sytuację w pracy, co dopiero ostatnio odkryłam.Już piąty miesiąc pracuję na umowę o pracę,więc chciałabym wiedzieć czy mój...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:41.