Cyfrowy Polsat i limity - Forum Prawne

 

Cyfrowy Polsat i limity

Witam, Mam nadzieję że uda mi się naświetlić sprawę dość jasno. W sierpniu wzięłam internet z Cyfrowego Polsatu - najwyższy jaki się dało. Power LTE bez limitu 35gb Przez cały miesiąc ściągnełam ok. 300gb danych ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
04-10-2014, 20:02  
kelsisko
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Cyfrowy Polsat i limity

Witam,

Mam nadzieję że uda mi się naświetlić sprawę dość jasno.

W sierpniu wzięłam internet z Cyfrowego Polsatu - najwyższy jaki się dało. Power LTE bez limitu 35gb

Przez cały miesiąc ściągnełam ok. 300gb danych i było wszystko super świetnie.
Nagle w tym miesiącu po ściągnięciu ok 60gb poza limitem(35gb) obniżenie prędkości. Oczywiście Cyfrowy Polsat sobie zastrzega, że ma do tego prawo.

W regulaminie jest napisane: "W przypadku wysokiego zużycia danych, powodującego przeciążenie sieci, Cyfrowy Polsat w celu eliminiowania nadużyć blablabla.... zastrzega sobie w ramach FUP możliwość czasowej zmiany parametrów technicznych transmisji danych poprzez obniżenie prędkości transmisji danych do poziomu określonego w Cenniku, z zachowaniem kolejności określonej dla klas, o których mowa w ust. 3 powyżej"


Cennik znajduje się tylko na stronie internetowej - wątpie, że ktokolwiek dostał go do ręki. A dwa Polsat raczej powinien jakośc udowodnić obciążenie.
Po przeszukaniu internetów CENNIK znalazłam ten przypis "Po wykorzystaniu pakietu danych dostępnego w ramach Opłaty abonamentowej oraz Cyklicznego pakietu danych prędkość transmisjidanych zostanie ograniczona do 32 kb/s."
Mój cykliczny pakiet danych to 35gb(i to jest niby pakiet który zużywa się tylko i wyłącznie w hspa) a LTE jest bez limitu danych i prędkości.

Wiem, że setki osób już miały z tym problem. Na wykopie jest cały wątek o tym. Czy jest ktoś kto podejmie się tego? Jak dla mnie wszystko jest sprzeczne tutaj.
kelsisko jest off-line  
04-10-2014, 20:12  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.235
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Cytat:
Napisał/a kelsisko Zobacz post
Czy jest ktoś kto podejmie się tego?
Czego ?
Moim zdaniem wszystko jest jasne, nie masz limitu, natomiast po wykorzystaniu pakietu internet zwalnia. Jedyne co, to możesz podziękować, że nie zwolnili zaraz po przekroczeniu pakietu.
Kanas jest off-line  
04-10-2014, 20:15  
kelsisko
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Jasne rozumiem, ale nie powinien zwolnić do 32kb tylko do tej prędkości, która jest w regulaminie - a u mnie jest Prędkość MAKSYMALNA. Tańsze odpowiedniki 25gb etc mają określone, że im prędkość spada do 20mb/s. Mało tego jest słowo "oraz" a nie "lub". Czyli jak został wykorzystany pakiet 35gb prędkość spada do prędkości uwaga... "maksymalnej"

Załączam zdjęcie z regulaminu nawet tabelki:
kelsisko jest off-line  
04-10-2014, 20:22  
kelsisko
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Jasne rozumiem, ale nie powinien zwolnić do 32kb tylko do tej prędkości, która jest w regulaminie - a u mnie jest Prędkość MAKSYMALNA. Tańsze odpowiedniki 25gb etc mają określone, że im prędkość spada do 20mb/s. Mało tego jest słowo "oraz" a nie "lub". Czyli jak został wykorzystany pakiet 35gb prędkość spada do prędkości uwaga... "maksymalnej"

Załączam zdjęcie z regulaminu nawet tabelki: obrazek

edit: Przepraszam za podwójne wklejenie
kelsisko jest off-line  
04-10-2014, 20:27  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.235
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Czego nie rozumiesz ? Jasno jest zapisane;
Cytat:
b) Zgodnie z rosnącym zużyciem danych przez Abonenta, Polkomtel zastrzega sobie możliwość zmiany parametrów technicznych transmisji danych w ramach usługi „LTE bez limitu” z zachowaniem różnic między klasami wskazanymi w lit. a, w tym obniżenie prędkości transmisji danych do 32 kb/s.
Czyli "do" więc to jest maksymalnie.
Kanas jest off-line  
04-10-2014, 21:54  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

A to nie jest klauzula niedozwolona?
 
04-10-2014, 22:48  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 37.129
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Cytat:
Napisał/a kelsisko Zobacz post
...
Cytat:
Napisał/a kelsisko Zobacz post
...
Nie pisz posta pod postem, przez 20 minut jest dostępna opcja -
LeszsekS jest off-line  
06-10-2014, 15:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Cytat:
b) Zgodnie z rosnącym zużyciem danych przez Abonenta, Polkomtel zastrzega sobie możliwość zmiany parametrów technicznych transmisji danych w ramach usługi „LTE bez limitu” z zachowaniem różnic między klasami wskazanymi w lit. a, w tym obniżenie prędkości transmisji danych do 32 kb/s.
To naprawdę nie jest postanowienie niedozwolone?

Przepis prawny:
Art. 385[3] [Katalog] W razie wątpliwości uważa się, że niedozwolonymi postanowieniami umownymi są te, które w szczególności:

2) wyłączają lub istotnie ograniczają odpowiedzialność względem konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania,
uzależniają spełnienie świadczenia od okoliczności zależnych tylko od woli kontrahenta konsumenta,


Usługodawca może w dowolnym momencie ograniczyć świadczone przez siebie świadczenie, pomimo tego, że wcześniej w tej samej umowie ustalone zostały inne parametry techniczne.
 
06-10-2014, 15:21  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.235
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Moim zdaniem nie. Usługodawca dostarcza zgodnie z umową 35 gb, ogranicza dopiero po przekroczeniu pakietu i to po dość sporym przekroczeniu.
Nie wspomnę już o tym, że kto podpisze umowę kilka razy droższą z większą ilością danych w pakiecie skoro po wykorzystaniu pakietu dalej jest z tą samą prędkością
Kanas jest off-line  
06-10-2014, 16:47  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Ale po przekroczeniu pakietu prędkość ma być - w tańszych pakietach 10mb/s, 20mb/s i w najdroższym (autor) nieograniczona.

Opisane ograniczenie do 32kb/s jest stosowane nie w ramach jednoznacznych zasad, tylko w ramach widzimisie operatora.
 
06-10-2014, 17:03  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.235
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Cytat:
Napisał/a kub86 Zobacz post
najdroższym (autor) nieograniczona
Nieograniczona ? Skąd to zwiąłeś ?
Nawet na głównej stronie w ofercie jest jak wół zapisane LTE bez limitu z prędkością do 30 Mb/s, że o regulaminie nie wspommnę.
Kanas jest off-line  
06-10-2014, 17:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Cytat:
Napisał/a Kanas
Nieograniczona ? Skąd to zwiąłeś ?
Nawet na głównej stronie w ofercie jest jak wół zapisane LTE bez limitu z prędkością do 30 Mb/s, że o regulaminie nie wspommnę.
Z dokumentów podanych przez pytającego?!

Cytat:
Załączam zdjęcie z regulaminu nawet tabelki: obrazek
Cytat:
Maksymalna prędkość transmisji danych (po wykorzystaniu Cyklicznego Pakietu danych) w ramach opcji LTE bez limitu: Maksymalna2)
2) Rzeczywista prędkość pobierania i wysyłania danych ograniczona wyłacznie technologią transmisji danych (...)
 
06-10-2014, 18:12  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.235
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Cytat:
Napisał/a kub86 Zobacz post
Z dokumentów podanych przez pytającego?!
Z regulaminu dotyczącej powyższej promocji który można pobrać ze strony internetowej.
Kanas jest off-line  
06-10-2014, 19:21  
olimpiados
Stały bywalec
 
Posty: 476
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Kanas
Wytłumaczę Tobie to dokładnie.
Kupujesz internet POWER LTE z limitem 20GB, a po przekroczeniu limitu ustalona zostanie prędkość wyłącznie w LTE do prędkości 10Mb/s
To znaczy, że jak wykorzystam limit powinienem mieć zamiast 50Mb/s prędkość do 10Mbit/s
Niestety PLUS żeby karać swoich abonentów za wykorzystywanie limitów, których być nie powinno ZGODNIE Z REKLAMĄ. Obniża im prędkość do 0,5 Mbit/s Kluczem jest karanie abonentów za wykorzystanie limitu, którego BYĆ NIE POWINNO!!! Oczywiście zgodnie z reklamą. W umowie jest zawarta informacja o możliwości obcięcia prędkości do 32kbit/s nie podając żadnej informacji dodatkowej. (za co, od kiedy, do kiedy) To tak jakbyś kupił auto ze 100 konnym silnikiem, w reklamie miał do 100 koni mechanicznych, a tak na prawdę miałbyś auto z silnikiem 5 KM.
Reklama świadomie wprowadza w błąd. Poza tym w całej Polsce handlowcy informują w sposób fałszywy, że korzystanie z LTE nie obniża limitu (to tak jakby się tego nauczyli na szkoleniu) Oszukanych jest bardzo wielu i sprawa na pewno skończy się w UOKiK. Sam złożyłem reklamację. W przypadku odpowiedzi odmownej zrezygnuję z umowy i przekażę zawiadomienie do UOKiK. Oczywiście zaryzykuję również w sądzie. Miesiąc temu jeszcze przepraszali, a wczoraj usłyszałem, że po przekroczeniu 300GB miesięcznie obcinają mi prędkość... na pytanie dlaczego, przecież oferta brzmi BEZ LIMITU, odpowiedzi brak.
olimpiados jest off-line  
06-10-2014, 20:10  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.235
Domyślnie RE: Cyfrowy Polsat i limity

Cytat:
Napisał/a olimpiados Zobacz post
Reklama świadomie wprowadza w błąd
Kto tu mówi o reklamie ?
Mowa o regulaminie.
Kanas jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Cyfrowy Polsat (odpowiedzi: 14) Pewne :mad:***** wkopały mnie w cyfrowy polsat, uciekły z dekoderami a ja nie mam na spłacenie ani jednej raty. Czy będzie to potraktowanie jako...
§ Cyfrowy Polsat (odpowiedzi: 3) Witam! Czy nękanie smsami i mailami z groźbą windykacji może być podstawą do rozwiązania umowy? Sprawa dotyczy Cyfrowego Polsatu, pomimo wpłaty...
§ Cyfrowy Polsat (odpowiedzi: 1) Witam! Miesiąc temu mąz dostał od firmy PRESCO cesję wierzytelności -firma ta zakupiła od Cyfrowego Polsatu wierzytelność wynikającej z...
§ Cyfrowy polsat VOD (odpowiedzi: 1) Witam problem polega na tym, że od kilku dni nie mam dostępu do usługi VOD. Po telefonie do biura obsługi uzyskałem informacje, że od dwuch dni...
§ cyfrowy polsat (odpowiedzi: 1) jestem abonentem cyfrowego polsatu.abonament mam zapłacony za cały rok z góry,od 01.02.2011 cyfrowy polsat wyłącza 4 kanały,czy mogę z nimi rozwiązać...
§ Cyfrowy Polsat (odpowiedzi: 2) Dnia 24.06.2010 podpisałam umowę z Cyfrowym Polsatem. Wcześniej mieliśmy dekoder który uległ uszkodzeniu. W sklepie sprzedawca zaoferował mi nowy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:05.