KSWTV czyli oszustwo :( - Forum Prawne

marcelolszewski

Witam,
Nie wiem gdzie zwrócić się o pomoc Rozkładam już ręce bezradnie.

Tydzień temu miała miejsce gala sztuk walki KSW. Chcąc obejrzeć relację trzeba było wykupić za 40 zł pakiet PPV.
Wykupiłem pakiet 2 grudnia ( gala miała miejsce 6 grudnia ).
Płatność online, wszystko poszło super i gładko, na moim profilu na stronie do oglądania wszystko działało elegancko.
Nagle przed samą galą z mojego profilu "wyparowała" informacja i status wykupionej usługi.
Zacząłem pisać e-maile, że co się dzieje, że proszę o uruchomienie mi usługi przecież zapłaciłem itd.
Dostawałem w odpowiedzi, że nic nie kupiłem i sprawę uważają za zakończoną.
W końcu odnalazłem numer płatności Przez dot pay ( przelewy online ) i wtedy po godzinie 21:30 ( gala była od 18:30 ) przywrócili mi możliwość oglądania ( gdzie odbyły się juz 4 z 9 walk !! których nie widziałem )
Poinformowałem ich, że w związku z nie wykonaniem u nich usługi nie z mojej winy żądam natychmiast zwrotu swoich pieniędzy. Z ich strony kontakt się urwał i na żaden mój e-mail w tej sprawie już nie mam odpowiedzi.

Co mam zrobić ? Może to tylko 40 zł , ale nerwy jakie miałem, że nie mogłem obejrzeć czegoś za co zapłaciłem powodują u mnie chęć nie odpuszczenia im.

MichalP...

Witam,
Moim zdaniem istnieją takie możliwości działania:
1) zgłaszamy się do Rzecznika Konsumentów (z prośbą o zajęcie się sprawą albo o wydanie opinii)
2) zgłaszamy się do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (j/w)
3) dochodzimy roszczeń przed sądem (polubownym albo powszechnym)

Warto zainteresować się 1)i2), kosztuje to tyle ile znaczek pocztowy i nasz czas, nic nie tracimy. Rozwiązanie 3) to już "poważniejsza" sprawa.