Netia-Zerwanie umowy i kara - Forum Prawne

 

Netia-Zerwanie umowy i kara

Witam, mam wielki problem z netią. Byłem jej klientem przez ponad dwa lata, ciągle informowałem ich o problemach z internetem. Przedłużyłem umowę, co było moim błędęm. Lecz to co zaczeło się dziać z transferem woła ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
08-06-2015, 14:37  
negativemusicpl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Netia-Zerwanie umowy i kara

Witam, mam wielki problem z netią. Byłem jej klientem przez ponad dwa lata, ciągle informowałem ich o problemach z internetem. Przedłużyłem umowę, co było moim błędęm. Lecz to co zaczeło się dziać z transferem woła o pomstę do nieba. W umowię miałem internet do 20mb/s a internet chodził jako 0.7mb/s... dzwoniąc na infolinię słyszałem tylko że wiedzą o problemie i że nie wiedzią kiedy to naprawią. Rachunek na prawie 90zł a internet wolniejszy jak z telefonu. Przy przedłużaniu umowy miła pani stwierdziła że wszystko da się załatwić zgłoszeniami do techników ale oczywiście nic to nie dało, stwierdziła też że na mojej linii nic szybszego uruchomić się nie da. Postanowiłem zerwać umowę z netią gdyż to chore by płacić takie rachunki za taki internet. Oczywiście naliczyli mi prawie 700zł kary, odwoływałem się, dzwonili nawet ich technicy z potwierdzeniem że taka umowa powinna być zerwana bo ta linia nie nadaje się do takiej umowy. Ale jak grochem o ścianę, karę wystawili. Na mojej linii jednak może być 80mb/s bo taki mam teraz internet z orange. Co zrobić żeby nie płacić tym oszustom z netii tej kary? Pozdrawiam i proszę o pomoc...
negativemusicpl jest off-line  
08-06-2015, 16:02  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 23.537
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Cytat:
Napisał/a negativemusicpl Zobacz post
Co zrobić żeby nie płacić tym oszustom z netii tej kary?
Teraz już nic nie jesteś w stanie zrobić.
Kanas jest off-line  
08-06-2015, 19:53  
maj1966
Zbanowany
 
Posty: 308
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Słuszna decyzja Neti
maj1966 jest off-line  
09-06-2015, 11:02  
negativemusicpl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Słuszna?
negativemusicpl jest off-line  
09-06-2015, 11:10  
harven
Użytkownik
 
Posty: 354
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Słuszna, bo po to jest umowa, aby zabezpieczała obie strony. W obecnej sytuacji może warto spróbować się z nimi dogadać i przywrócić umowę, nie muszą się na to godzić, ale jest cień szansy, że pójdą na rękę. Wtedy kara zostanie anulowana, a problem ze słabą jakością usług będzie można załatwiać za pomocą reklamacji.
harven jest off-line  
09-06-2015, 11:12  
negativemusicpl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Od długiego czasu mieli to naprawić i nic. Stwierdzili że nie wiedzą kiedy to naprawią bo taka naprawa nie jest planowana. Mam płacić tyle kasy za taki internet?
negativemusicpl jest off-line  
09-06-2015, 11:18  
harven
Użytkownik
 
Posty: 354
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Mnie udało uwolnić się od takiej umowy od pewnego znanego poznańskiego operatora. Zrywanie umowy to najgorsze co można zrobić. Reklamacja (tylko pisemnie), a jak to nie pomaga to UKE. W moim przypadku dopiero długa walka razem ze wsparciem ze strony UKE doprowadziła to anulowania wszystkich opłat/kar i rozwiązania umowy.

W obecnej sytuacji najkorzystniejsze będzie spróbowanie przywrócenia umowy, bo to otworzy drogę do reklamacji i wyegzekwowania świadczenia należytej jakości usług.
harven jest off-line  
09-06-2015, 11:46  
negativemusicpl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Ale oni nie są nawet technicznie w stanie świadczyć mi takiej opcji usługi, stwierdzili to jasno. W mojej miejscowości są stare łącza i centrala, oni je dzierżawią. Orange ma za to swoje nowe vdsl. Wprowadzili wbłąd przy przedłużaniu umowy bo doskonale wiedzieli że taki internet tu nie zadziała.
negativemusicpl jest off-line  
09-06-2015, 11:50  
harven
Użytkownik
 
Posty: 354
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Zapewne w umowie nie ma zapisu, że prędkość internetu wynosi np. 20 Mb/s, a do 20 Mb/s. Proszę też sprawdzić dokładnie, czy w umowie przypadkiem nie ma jednostki Mb/s, a Pana/Pani pomiar nie pokazywał 0,7 MB/s. MB to nie to samo co Mb.
harven jest off-line  
19-06-2015, 08:08  
macjei
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Cytat:
Napisał/a harven Zobacz post
Zapewne w umowie nie ma zapisu, że prędkość internetu wynosi np. 20 Mb/s, a do 20 Mb/s. [/B]
Na chwilę obecną chyba wszyscy operatorzy stosują taki zapis. Niestety przez to mało co idzie ugrać w takich sytuacjach.
macjei jest off-line  
19-06-2015, 08:13  
harven
Użytkownik
 
Posty: 354
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Cytat:
Napisał/a macjei Zobacz post
Na chwilę obecną chyba wszyscy operatorzy stosują taki zapis. Niestety przez to mało co idzie ugrać w takich sytuacjach.
No nie do końca, jeżeli operator ma pakiety do 10 i do 20 to mając do 20 musi zapewniać powyżej 10. Rozmawiałem o tej praktyce z Panem w UKE w Poznaniu i zawsze w takiej sytuacji abonent jest górą jeżeli nie ma tych 10.
harven jest off-line  
19-06-2015, 08:26  
macjei
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Dobrze wiedzieć, w takim razie może porozmawiam też ze swoim operatorem.
macjei jest off-line  
19-06-2015, 08:32  
DamisVegas
Stały bywalec
 
Posty: 688
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a harven Zobacz post
Zapewne w umowie nie ma zapisu, że prędkość internetu wynosi np. 20 Mb/s, a do 20 Mb/s. Proszę też sprawdzić dokładnie, czy w umowie przypadkiem nie ma jednostki Mb/s, a Pana/Pani pomiar nie pokazywał 0,7 MB/s. MB to nie to samo co Mb.
Prędkość łącza liczona jest w megabitach (Mb/s) a nie megabajtach (MB/s).
W megabajtach można podać co najwyżej średni transfer pobierania. Wątpię żeby operator stosował taka jednostkę miary w umowie.
Reasumując mówisz ze masz 0,7 mb/s ale czego? Wyróżnij dużymi literami ten skrot. Jeśli przy pobieraniu pliku Twój transfer wynosi 0,7 MB (megabajt) /S to Twoja prędkość łącza wynosi w przybliżeniu 7 Mb (megabit) /s
DamisVegas jest off-line  
19-06-2015, 08:38  
harven
Użytkownik
 
Posty: 354
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Cytat:
Napisał/a DamisVegas Zobacz post
Jeśli przy pobieraniu pliku Twój transfer wynosi 0,7 MB (megabajt) /S to Twoja prędkość łącza wynosi w przybliżeniu 7 Mb (megabit) /s
Nie 7 Mb tylko ok. 5,5 Mb.
1 Mb to 1/8 MB
1 MB to 8 Mb
harven jest off-line  
19-06-2015, 08:43  
DamisVegas
Stały bywalec
 
Posty: 688
Domyślnie RE: Netia-Zerwanie umowy i kara

Znam miary.
Napisałem w przybliżeniu nigdy się sztywno tego nie trzymaj, bo jak wytłumaczysz fakt ze u mnie przy prędkości łączą 80mbit/s prędkość pobierania wynosi 8MB/s albo i więcej czasami?
DamisVegas jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Netia - zerwanie umowy - oszustwo. (odpowiedzi: 22) Witam i serdecznie proszę o pomoc. Nie wiem czy szanowni forumowicze kojarzą, ale Netia od pewnego czasu oferuje promocję "Jaki masz kabel, taki...
§ NETIA - przedterminowe zerwanie umowy i zwiazana z nia kara (odpowiedzi: 1) Witam! Przeczytałem wiele tematów dot. kary za przedterminowe wypowiedzenie umowy z dostawca Internetu i Telefonu, jednak żaden z nich nie odnosił...
§ Zerwanie umowy Netia!!!!!!!!!!!!! (odpowiedzi: 3) Witam. Mam sprawę w ciągu ostatniego czasu psuje mi się internet. Jakieś trzy miesiące temu była pierwsza wizyta technika wszystko działało. Ale...
§ Netia - zerwanie umowy (odpowiedzi: 4) Witam Wybaczcie ze się podepnę chociaż to już leciwy temat. Też mam mały problem z netią. Otóż prowadzę jednoosobową działalność i mam...
§ Netia - kara za zerwanie umowy (odpowiedzi: 1) Jakoś w marcu zerwałam z Netia umowę, ale od początku... Najpierw skontaktowałam się z obsługą klienta przez chat. Przeprowadzałam się i chciałam...
§ Netia - zerwanie umowy (odpowiedzi: 1) Witam Serdecznie Krótki opis sytuacji. Umowa z netia na świadczenie internetu 8 mbit i telefon podpisana 2010.06.17. Usterka internetu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:26.