Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym - Forum Prawne

 

Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Witam, W dniu 29.05.2015 sprzedałem używany komputer na portalu olx.pl. Umówiłem się z klientką, że w ramach proponowanej ceny przyjadę do niej i podłączę sprzęt na miejscu, ponieważ klientka może sobie z tym nie poradzić. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
30-07-2015, 10:15  
JaczaQ
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie

Witam,

W dniu 29.05.2015 sprzedałem używany komputer na portalu olx.pl. Umówiłem się z klientką, że w ramach proponowanej ceny przyjadę do niej i podłączę sprzęt na miejscu, ponieważ klientka może sobie z tym nie poradzić. Komputer przed sprzedażą używany był u mnie w domu. Przed wystawieniem sprawdzany pod każdym kątem, był oczywiście sprawny. Po udanej transakcji zapewniłem klientkę, że w przypadku problemów z użytkowaniem (osoba nie znająca się na komputerach) może dzwonić, a postaram się pomóc (jestem z zawodu technikiem informatykiem). Po tygodniu otrzymałem telefon, iż występuje problem z odtwarzaniem filmów. Wydało mi się to dziwne, ponieważ przed sprzedażą nie było takiego problemu. Poprosiłem telefonicznie o przeinstalowanie kodeków, oraz programu do odtwarzania filmów. Po dwóch tygodniach klientka ponownie do mnie zadzwoniła - tym razem miała problem z zainstalowaniem gry dla dziecka. Byłem akurat na wyjeździe, lecz zapewniłem, że przyjadę do niej i nieodpłatnie ją zainstaluję po powrocie. Miała do mnie zadzwonić ponownie, żeby się konkretnie umówić. Przy okazji zapytałem, czy problem z filmami udało się rozwiązać - powiedziała, że tak. Niestety mimo chęci pomocy z mojej strony, klientka nie zadzwoniła do mnie. W dniu dzisiejszym otrzymałem sms-a, iż rzekomo sprzedałem wadliwy komputer i klientka musi kupić nową kartę graficzną i zasilacz za 160 zł. Zażądano ode mnie zwrotu tej kwoty, w przeciwnym razie przyjedzie do mojego domu z komputerem i policją. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Jestem pewny, że podzespoły komputera były 100% sprawne, co zresztą widziała klientka na własne oczy podczas montażu. Od momentu sprzedaży minęły ponad 2 miesiące. Bardzo proszę o poradę.

Serdecznie pozdrawiam

Dodam, że jestem osobą fizyczną.
JaczaQ jest off-line  
31-07-2015, 20:19  
Trainz
Użytkownik
 
Posty: 104
Domyślnie RE: Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Z Policją nie przyjedzie, bo Policja nie zajmuje się reklamacjami.

Kobieta powinna zgodnie z prawem złożyć pisemną reklamację, do której musisz się ustosunkować - pozytywnie lub negatywnie. Ponieważ kobieta dokonała naprawy na własną rękę, masz wszelkie podstawy, by reklamację odrzucić.
Trainz jest off-line  
31-07-2015, 22:04  
JaczaQ
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Cytat:
Napisał/a Trainz Zobacz post
Z Policją nie przyjedzie, bo Policja nie zajmuje się reklamacjami.

Kobieta powinna zgodnie z prawem złożyć pisemną reklamację, do której musisz się ustosunkować - pozytywnie lub negatywnie. Ponieważ kobieta dokonała naprawy na własną rękę, masz wszelkie podstawy, by reklamację odrzucić.
Bardzo dziękuję za odpowiedź. Do tej pory żadnej pisemnej reklamacji nie złożyła - otrzymałem tylko sms'a, z jej żądaniami. Ja natomiast przekazałem jej wiadomość telefonicznie, że jej roszczenia oddalam, ponieważ sprzęt był sprawny w chwili wydania, ale to chyba też nie może być traktowane jako rozpatrzenie? Kobieta próbuje zagrać na moich uczuciach, twierdząc, że komputer miał służyć dla jej dzieci... Byłbym nawet w stanie oddać jej te 160 zł, ale wydaje mi się, że świadczyło by to o tym, że wiedziałem o jego uszkodzeniu w chwili wydania. A to nie prawda, bo sprzęt był sprawny. Poza tym nie widzę powodu, dla którego miałbym płacić za niewłaściwe użytkowanie po stronie kupującego, tym bardziej, że sprzętu używałem osobiście w tej konfiguracji przez kilka lat i nigdy nie sprawiał problemów...

Miłego wieczoru i jeszcze raz dziękuję za odzew
JaczaQ jest off-line  
10-08-2015, 21:01  
JaczaQ
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Mam jeszcze pytanie: jakie możliwości ma klientka, jeżeli nie zgodzi się ze sposobem mojego rozpatrzenia? Czego ewentualnie mogę się spodziewać?

Na marginesie, napisałem do klientki z ciekawości, w jaki sposób sprawdzono, że podane elementy kwalifikują się do wymiany. Otrzymałem odpowiedź, że klientka oddała komputer do naprawy i tam się nim zajęli. Poza tym stwierdziła, że cena, za którą sprzedałem komputer była znacznie zawyżona, więc mam jej teraz oddać wspomniane 160 zł. Ciekawa argumentacja...
JaczaQ jest off-line  
10-08-2015, 21:17  
Abrakadabra3210
Stały bywalec
 
Posty: 2.173
Domyślnie RE: Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Może złożyć pozew do sądu cywilnego, ale z jakiego tytułu to nie wiadomo, bo jesteś w prawie i nie wiem o co mogłaby Cię pozwać.
Abrakadabra3210 jest off-line  
12-08-2015, 09:52  
JaczaQ
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Cytat:
Napisał/a Abrakadabra3210 Zobacz post
Może złożyć pozew do sądu cywilnego, ale z jakiego tytułu to nie wiadomo, bo jesteś w prawie i nie wiem o co mogłaby Cię pozwać.
Problem w tym, że kobieta nie chce się zgodzić z moim sposobem rozpatrzenia i męczy mnie telefonami i smsami. Dzisiaj np. otrzymałem wiadomość, że oddała komputer do naprawy i ekspertyza ukazała moje oszustwo. I po tym ponowna zapowiedź odwiedzin z policją. Chce również moje dane - rozumiem, że jestem zobowiązany jej je podać? Obawiam się, że będzie przyjeżdżać pod mój adres i męczyć domowników do skutku.
JaczaQ jest off-line  
12-08-2015, 10:51  
Trainz
Użytkownik
 
Posty: 104
Domyślnie RE: Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Panią należy poinformować, że nie życzysz sobie żadnych telefonów ani wizyt i wystaraczy np. e-mail. Do tego należy poinformować ją, że tego typu zachowanie może podpadać pod art 190a kk, co powinno ostudzić jej zapał.

Z Policją nadal nie przyjdzie, bo Policja się tym nie zajmuje - wyśmieją ją na komendzie.

Czy kobieta raczyła przysłać zgodnie z prawem pisemną reklamację?
Trainz jest off-line  
12-08-2015, 10:57  
JaczaQ
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Sprzedaż używanego urządzenia na portalu aukcyjnym

Cytat:
Napisał/a Trainz Zobacz post
Panią należy poinformować, że nie życzysz sobie żadnych telefonów ani wizyt i wystaraczy np. e-mail. Do tego należy poinformować ją, że tego typu zachowanie może podpadać pod art 190a kk, co powinno ostudzić jej zapał.

Z Policją nadal nie przyjdzie, bo Policja się tym nie zajmuje - wyśmieją ją na komendzie.

Czy kobieta raczyła przysłać zgodnie z prawem pisemną reklamację?
Dotychczas nasza korespondencja odbywa się wyłącznie na płaszczyźnie telefonicznej (rozmowy, smsy).
JaczaQ jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedaż nośnika z oprogramowaniem na portalu aukcyjnym (odpowiedzi: 8) Witam Czy polskie prawo pozwala na sprzedaż samego nośnika (płyty CD lub DVD) z oprogramowaniem? Mam kilka płyt po starych komputerach z...
§ Sprzedaż własnej kolekcji na portalu aukcyjnym (odpowiedzi: 8) Witam. Od lat jestem w posiadaniu dość pokaźnej kolekcji starych złotych zegarków, są to prezenty które dostawałam od najbliższych na najróżniejsze...
§ Sprzedaż na portalu aukcyjnym (odpowiedzi: 4) Witam wszystkich, Kilka dni temu sprzedałem na Allegro laptopa. Wystawiłem go na licytację od 500zł, sprzedał się za 800. W opisie była zawarta...
§ Sprzedaż na portalu aukcyjnym (odpowiedzi: 20) Witam Mam taki problem sprzedałem przedmiot na allegro i jedyna forma wysyłki była paczka pocztowa kupujacy po 8 dniach zapłacił za towar,...
§ Sprzedaż na portalu aukcyjnym - upewnienie się (odpowiedzi: 2) Po przeczytaniu informacji w internecie chciałbym się upewnić w sprawie podatku przy sprzedaży na portalu aukcyjnym. Przedmiot X był nieudanym...
§ Sprzedaż używanych rzeczy na portalu aukcyjnym (odpowiedzi: 1) Witam, Sprzedałem w tym roku 5 różnych rzeczy używanych powyżej 6 miesięcy za niewielką kwotę pieniędzy. Chciałbym jeszcze w tym roku sprzedać...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:49.