Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu - Forum Prawne

 

Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu

Witam, mam problem z internetem. W grudniu zeszłego roku przedłużyłem umowe i zwiększyłem prędkość z 6 do 10 mbps, od tamtego czasu internet rozłącza się parę razy dziennie. Zgłaszam uszkodzenie średnio 2 razy w miesiącu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
15-10-2015, 21:55  
kuba_k31
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu

Witam,
mam problem z internetem. W grudniu zeszłego roku przedłużyłem umowe i zwiększyłem prędkość z 6 do 10 mbps, od tamtego czasu internet rozłącza się parę razy dziennie. Zgłaszam uszkodzenie średnio 2 razy w miesiącu, na początku przychodzili technicy wymieniali wszystkie możliwe kable, modem itd., potem dostawałem tylko telefon, że coś tam było nie tak i naprawili. Teraz nie dostaję już nic oprócz wiadomości, że zostało naprawione.
Ostatnio wysłałem reklamację, w której opisałem sytuacje i dostałem odpowiedź, że technicy naprawili problem i w ramach zadośćuczynienia dostaje ileś tam zł rekompensaty.
Problem dalej występuje. Internet rozłącza się pare razy dziennie. Według mnie, orange zwiększyło mi prędkość do 10 mbps (za czasów neostrady max było 6 mbps), ale ich sprzęt nie daje rady.
Oczywiście chciałbym zrezygnować z tego cyrku i nie płacić przy tym kary. Czy orange może naprawiać mi to w nieskończoność? Czy mogę w ogóle zrobić coś w tej sytuacji?
kuba_k31 jest off-line  
16-10-2015, 01:15  
maj1966
Użytkownik
 
Posty: 356
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu

Po 1 sprawdź swój komputer programem anty wirusowym
po 2 zrób nakładke systemu to znaczy instlauj na to co masz
po 3 a przede wszystkim przeinstaluj sterowniki
po 4 a jak to nie da rady musisz całkowicie zainstalować system
a jak to nie da rady wtedy pisać do nich
maj1966 jest off-line  
16-10-2015, 15:51  
kuba_k31
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu

Dzięki za radę, ale mój komputer nie ma z tym nic wspólnego. Wina leży po stronie orange. Czyli co, naprawianie usterki 30 razy nie łamie przepisów?

A może tak, do kogo mogę się udać w tej sprawie? Rzecznika Praw Konsumenta czy może do kogoś innego?
kuba_k31 jest off-line  
16-10-2015, 21:40  
maj1966
Użytkownik
 
Posty: 356
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu

Nie
Napisz oficjalne pismo na komputerze
wydrukuj i prześlij pocztą na poczantku
do działu technicznego a jak nie to do działu reklamacji
załaczając poprzednie pisma
maj1966 jest off-line  
16-10-2015, 23:28  
kuba_k31
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu

Co powinienem w tym piśmie umieścić?
kuba_k31 jest off-line  
19-10-2015, 20:25  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zerwanie umowy z orange z powodu niepoprawnie działającego internetu

nie wywiazanie sie z umowy
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zerwanie umowy z Orange - działalność gospodarcza (odpowiedzi: 9) Witam Przedwczoraj zadzwonił do mnie konsultant oferując internet mobilny w Orange, tzw "Oferta specjalna" dla firm. Do oferty dołączony był laptop...
§ Zerwanie umowy z powodu zamknięcia działalności gospodarczej. (odpowiedzi: 3) Witam. Mój problem jest następujący: z początkiem roku zamknąłem firmę (sklep osiedlowy) ponieważ nie był rentowny. Mam podpisaną umowę sprzedaży...
§ zerwanie umowy terminowej internetu z powodu wyprowadzki (odpowiedzi: 4) Witam, miałam zawartą umowę na świadczenie usług internetu na czas określony. Jednakże z powodu wyprowadzenia się w inne miejsce (gdzie...
§ Zerwanie umowy z orange z powodu niedotrzymania warunków umowy (odpowiedzi: 8) Witam Jestem totalnym amatorem jeśli chodzi o prawo więc chciał bym aby państwo mi pomogli w pewnej sprawie może zaczne od początku Byłem...
§ Zerwanie umowy z Orange z powodu awarii. (odpowiedzi: 1) Witam, Nie jestem pierwsza osoba, ktora ma problemy z Orange. I pewnie nie ostatnia. Chcialabym prosic o pomoc i rade, jak powinnam postapic w...
§ Zerwanie umowy Play z powodu braku internetu (odpowiedzi: 1) Kochani, jak w temacie. Czy mogę zerwać umowę Play Online z powodu braku internetu? Ostatnio taka sytuacja się zdarzyła dwukrotnie, po 3 dni, z winy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:55.