Chargeback - od strony sprzedawcy - Forum Prawne

 

Chargeback - od strony sprzedawcy

Złodziej wykradł hasło do e-maila, w ten sposób dostał się do PayPala i nakupował usług elektronicznych w postaci doładowań pre-paid. Doładowania spieniężył / sprzedał / wykorzystał. Po czasie odzywa się "poszkodowany" i zgłasza nieautoryzowaną transakcję. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
29-04-2016, 13:42  
markonix
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Chargeback - od strony sprzedawcy

Złodziej wykradł hasło do e-maila, w ten sposób dostał się do PayPala i nakupował usług elektronicznych w postaci doładowań pre-paid.

Doładowania spieniężył / sprzedał / wykorzystał. Po czasie odzywa się "poszkodowany" i zgłasza nieautoryzowaną transakcję. Następuje chargeback i PayPal grzecznie zabiera sprzedawcy pieniążki i zwraca wielce poszkodowanemu klientowi. Przedsiębiorca zostaje na lodzie z dużą stratą bo oczywiście kody już wykorzystane, a "poszkodowany" jest szczęśliwy bo odzyskał pieniądze. Nie ma motywacji w ogóle zgłaszać sprawy.

Co w tym momencie może firma - sprzedawca może zrobić?

Jak dla mnie normalnym, logicznym układem jest - ja wymagam od niego należności, on wymaga jej od złodzieja (zgłasza sprawę na policję). W bieżącym momencie jest to przerzucenie szkody na sprzedawcę, mimo że to on jest bezpośrednio poszkodowany i w jakimś stopniu winny (od tak nie da się komuś włamać do skrzynki e-mail, trzeba popełnić jakiś błąd czyli zaniedbać).
markonix jest off-line  
02-05-2016, 16:27  
Ripper
Moderator globalny
 
Posty: 18.630
Domyślnie RE: Chargeback - od strony sprzedawcy

Cytat:
Napisał/a markonix Zobacz post
Co w tym momencie może firma - sprzedawca może zrobić?
Nie oferować metod płatności, które pozwalają na chargeback lub wliczyć związane z nim ryzyko do kalkulacji biznesowej.
Ripper jest off-line  
03-05-2016, 14:29  
markonix
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Chargeback - od strony sprzedawcy

Nie zadałem pytania o środki zapobiegawcze, a procedury/porady po tym jak już zaszło do takowego zajścia. Pisanie takich bzdur na publicznych forach zachęca jeszcze bardziej do takich praktyk.

Przyjmując inny tok sprawy, z którym też mam styczność gdzie poszkodowany mimo wszystko zgłosił sprawę na policję, to przy pozytywnym zakończeniu sprawy otrzyma on podwójny zwrot (od złodzieja & PayPal). On "zarabia" w tym momencie. Czy sąd nakazuje wtedy rozliczenie z sprzedawcą?
markonix jest off-line  
04-05-2016, 14:23  
Ripper
Moderator globalny
 
Posty: 18.630
Domyślnie RE: Chargeback - od strony sprzedawcy

Jeżeli dla Ciebie, przedsiębiorcy, ryzyko biznesowe to bzdura, to lepiej będzie znaleźć sobie inne zajęcie zarobkowe.

Procedury są raczej oczywiste. Należy sprawę zgłosić policji.
Złodziej nie będzie naprawiał szkody pokrzywdzonemu, skoro została wcześniej naprawiona. Ty będziesz mógł dochodzić roszczenia od złodzieja.
Ripper jest off-line  
04-05-2016, 14:29  
markonix
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Chargeback - od strony sprzedawcy

Bezsensowna nadinterpretacja mojej wypowiedzi, ryzyko jest, zaszło zdarzenie i pytam o dalszą minimalizacje straty, a nie o jakieś porady jak prowadzić biznes i o to czy używać PayPala czy nie.

Kogo mam zgłosić na policję i jaki rodzaj zdarzenia? Przecież mój jedyny punkt zaczepienia to kupujący, a nie mogę czynu określić jako kradzież.
markonix jest off-line  
04-05-2016, 15:44  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 37.129
Domyślnie RE: Chargeback - od strony sprzedawcy

Cytat:
Napisał/a markonix Zobacz post
... Kogo mam zgłosić na policję i jaki rodzaj zdarzenia? ...
Zacznij od Art. 267 kodeksu karnego.
LeszsekS jest off-line  
04-05-2016, 22:16  
markonix
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Chargeback - od strony sprzedawcy

Art. ten dotyczy faktu włamania na e-mail/PayPal, a to wydaje mi się, że powinien zgłosić poszkodowany, a nie ja.

W każdym razie mam drugą taką sytuację gdzie zgłosił to i sprawa się toczy. Zostałem poproszony przez policję o dodatkowe informacje. I to mi się podoba bo przynajmniej coś się dzieje w sprawie znalezienia złodzieja..
markonix jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kto może użytkować karty płatnicze- pytanie od strony sprzedawcy (odpowiedzi: 10) Witam, ostatnio się zastanawiałem jak wygląda sprawa użytkowania kart płatniczych wydanych przez banki (mastercard, Visa). Mianowicie pracuję w...
§ Reklamacja mebli - brak kontaktu ze strony sprzedawcy/producenta (odpowiedzi: 21) Witam, 2 kwietnia 2015 złożyłem 2 reklamacje w salonie meblowym. Pierwsza dotyczyła łóżka druga narożnika. Od początku gdy zacząłem rozmawiać ze...
§ Niezgodność towaru z umową od strony sprzedawcy (odpowiedzi: 13) Witam. Mam pytanie czysto teoretyczne. Występuję z pozycji sprzedawcy,ale zagadnienie jest "niezgodność towaru z umową". Mianowicie, chodzi mi o...
§ spór na allegro - od strony sprzedawcy (odpowiedzi: 6) Witam, Niecały miesiąc temu sprzedałem smartphona, licytacja, telefon został wysłany paczka odebrana kasa na koncie bajka. Jedna po jakimś czasie...
§ !REKLAMACJA! tel.komórkow. ale widziana od strony SPRZEDAWCY (odpowiedzi: 20) witam ! przeważnie czytajac to forum widze posty pisane od strony kupujacych a ja chce podjac temat odwrotny widziany ze strony sprzedawcy . Pracuje...
§ Brak odpowiedzi ze strony sprzedawcy okien (odpowiedzi: 1) Witam. Mam problem ze sprzedawcą okien. A mianowicie zrobiłem bład podpisując fakture,NATOMIAST NAJPIERW ZGŁOSIŁEM TELEFONICZNIE A POZNIEJ PISEMNIE...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:14.