Przeniesienie usługi telekomunikacyjnej. - Forum Prawne

 

Przeniesienie usługi telekomunikacyjnej.

Hej, Mam zapytanie co do usług Netii. TL;DR - przeprowadziłem się i (mimo wcześniejszych zapewnień) okazało się, że nie mam szans na Internet w tej samej szybkości od Netii, a dużo gorszej, w dodatku za ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
10-09-2016, 04:10  
Cedorn
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Przeniesienie usługi telekomunikacyjnej.

Hej,

Mam zapytanie co do usług Netii. TL;DR - przeprowadziłem się i (mimo wcześniejszych zapewnień) okazało się, że nie mam szans na Internet w tej samej szybkości od Netii, a dużo gorszej, w dodatku za o wiele większą cenę.

Rozwinięcie:

Zamówiłem sługi internetowe Netii jakiś rok temu, umowa opiewała na dwa lata. Sytuacja była taka, że zamawiając usługi, wiedziałem, że będę się niedługo przeprowadzał. Zapytałem więc, czy Internet pozostanie bez zmian, tak jak i opłaty. Prędkość nie była oszałamiająca, bo do 20 Mb/s - dowiedziałem się, że nie ma problemu.
Przeprowadziłem się, istotnie nie było problemów. Przynajmniej nie z tym, bo Internetu więcej nie było, niż był - ciągłe awarie, co chwila problem z szybkością łącza. W pewnym momencie zadzwoniła do mnie konsultantka z pytaniem, czy chciałbym przetestować HBO GO - przez miesiąc za darmo. Zapytałem się, czy dostanę powiadomienie o kończeniu się okresu próbnego, odpowiedź brzmiała "tak" - nie dostałem. Okazałem się naiwniakiem. Zadzwoniłem zrezygnować odrobinę za późno, więc moje rachunki podskoczyły do prawie 80 zł/mieś. Byłoby więcej, bo miałem włączone jakieś "pakiety dodatkowe", które musiałem specjalnie wyłączać.

Po roku okazało się, że prowadzam się do ścisłego centrum miasta - Kraków, dla jasności. Zapytałem się, czy mogą mi przepiąć internet na nowy adres. Okazało się, że... tak - jest to możliwe. ALE:

Prędkość MAKSYMALNA wynosiłaby 10-13 mb/s, a ja musiałbym płacić o 30 zł więcej. Złożyłem reklamację - odmówiono mi, dodając, że zerwanie umowy to jakieś 600 zł od razu.
Przez czas rozpatrywania reklamacji, kiedy nie korzystałem z Internetu Netii (dalej nie korzystam) koszta naliczały się oczywiście. Czas na odpowiedź z reklamacji miał wynosić do 29 dni. Czekałem dwa miesiące.

W tej chwili mój dług wynosi ponad 200 zł. Muszę to spłacić.


PYTANIE:
Czy jest cokolwiek, co mogę zrobić? Okazałem się naiwniakiem i zostałem wkręcony. Potrzebuję porady.

PS
Wiecie, co jest najśmieszniejsze? Ścisłe centrum Krakowa, 5 minut piechotą do rynku. Możliwości założenia internetu - brak. Nikt się nie chce podjąć. Siedzę na modemie z Playa.
Cedorn jest off-line  
10-09-2016, 06:03  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 22.204
Domyślnie re: Przeniesienie usługi telekomunikacyjnej.

Cytat:
Napisał/a Cedorn Zobacz post
Czy jest cokolwiek, co mogę zrobić?
Zapoznać się dokładnie z warunkami umowy, szczególnie na temat wypowiedzenia. Jednak wątpię aby była możliwość wypowiedzenia bez konsekwencji finansowych.
Cytat:
Napisał/a Cedorn Zobacz post
Okazałem się naiwniakiem i zostałem wkręcony
Zgadza się, następnym razem nie słuchaj co ktoś Ci mówi i obiecuje, tylko czytaj co podpisujesz.
Kanas jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ naruszenie tajemnicy telekomunikacyjnej (odpowiedzi: 3) Witam. Kilka miesięcy temu zmieniłam pracę. Dziś dotarła do mnie informacja, że do pracodawcy wpłynęła na mnie skarga za naruszenie tajemnicy...
§ Oszustwo w sieci telekomunikacyjnej (odpowiedzi: 2) Witam, sprawa wygląda nastepująco: Przedłużałem umowę na telefon w największej obecnie sieci telekomunikacyjnej w Polsce. Dokonywałem tego w...
§ Dług sprzed 6 lat w firmie telekomunikacyjnej. (odpowiedzi: 2) Dzień dobry Mam kłopot, otóż ok 2005 r. mój dziadek zawarł umowę z tele 2. Wkrótce została ona zerwana. Dziś przyszło pismo: Przedsądowe Wezwanie do...
§ sp. z o.o. a wypowiedzenie umowy telekomunikacyjnej (odpowiedzi: 6) witam W spółce z o.o. żona i mąż są wspólnikami. Do żony należy jeden udział. Powołany jest również prokurent. Czy w chwili śmierci żony,...
§ Wypowiedzenie usługi telekomunikacyjnej (odpowiedzi: 2) Witam Chciałbym się dowiedzieć ile razy mogę składać reklamację. Interesuje mnie to ponieważ złożyłem reklamacje do operatora tj. Telefonia Dialog...
§ Zerwanie umowy telekomunikacyjnej (odpowiedzi: 4) Witam! Przedłużyłem umowę z Orange i kupiłem nowy telefon zachęcony promocją, która mówiła, że wraz z przedłużeniem umowy oraz zakupem tego modelu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:23.