Netia - Forum Prawne

 

Netia

Witam, jestem tu nowa i nie wiem czy w dobrym dziale pisze... sprawa dotyczy Netii otrzymaliśmy kilka dni fakturę na kwotę 59zł za 1Mbit/s. wiele razy było zgłaszane telefonicznie, droga mailowa że takiej szybkości nie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
11-09-2009, 15:57  
238
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Netia

Witam, jestem tu nowa i nie wiem czy w dobrym dziale pisze...

sprawa dotyczy Netii
otrzymaliśmy kilka dni fakturę na kwotę 59zł za 1Mbit/s. wiele razy
było zgłaszane telefonicznie, droga mailowa że takiej szybkości nie ma.
otrzymaliśmy wiadomość że przyczyną zaistniałej sytuacji (mieliśmy
mieć Internet szybkości do 1Mbit/s a jego szybkość waha się w
okolicach 512 kb/s) "jest przeciążenie urządzeń na centrali TP. sprawa
zarejestrowana pod numerem ####### i jest nadal rozwiązywana
przez Dział Techniczny. Na chwilę obecną trwa rozbudowa urządzenia na centrali TP SA." dlaczego mamy płacić za coś
czego nie ma. a sytuacja powtarza się, mimo że fakt ten jest zgłaszany
co miesiąc począwszy od maja.

Może ktoś z Państwa napisze co w takiej sytuacji zrobić. można zerwać umowę? (umowa została zawarta telefonicznie- przedłużenie wcześniejszej- więc wg Netii nie należy Nam się umowa w wersji 'papierowej')
238 jest off-line  
11-09-2009, 16:54  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: Netia

Witam,

sposoby rozwiązania umowy (wypowiedzenia jej), a w szczególności terminy oraz ewentualne opłatach za wcześniejsze rozwiązanie (przy umowie terminowej) zapisane są w regulaminie świadczenia usług stanowiącym załącznik państwa umowy. Proszę się z nim zapoznać.

Jeśli będziecie mieć państwo dalej wątpliwości, to najlepszym rozwiązaniem jest kontakt rzecznikiem konsumentów w państwa mieście http://forumprawne.org/prawa-konsume...nsumentow.html, gdzie uzyskacie wyjaśnienie sytuacji, i ewentualnie nieodpłatną, fachową pomoc w napisaniu odpowiednich dokumentów - reklamacji, wypowiedzenia...

Niezależnie można uzyskać poradę na stronach Urzędu Komunikacji Elektronicznej http://www.uke.gov.pl/ - opcja 'Poradnik'.

Reklamacje / wypowiedzenie należy składać pisemnie, najlepiej osobiście za potwierdzeniem odbioru na kopii, listownie za potwierdzeniem odbioru, w ostateczności mailowo.

Co do prędkości łącza - proszę zobaczyć jaki jest zapis w cenniku / regulaminie. Czy nie jest tam zapisane, że łącze zapewnia prędkość do 1Mbit/s, a nie 1Mbit/s. Z drugiej strony, w ogólności posiadanie łącza o przepustowości do 1Mbit/s w żaden sposób nie gwarantuje pobierania / wysyłania danych z tą maksymalną prędkością... co wynika z samej natury sieci internetowej...
_chris_ jest off-line  
17-09-2009, 21:03  
mnich27
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Netia

no i ja mam bardzo podobny problem z tym że prędkość jaką ja otrzymuje nie przekracza nawet 300kb/s a powinno być 4M tak jest na umowie. to zdecydowanie tańszy abonament. Z tym, że na netie zdecydowałem sie ze względu na cenę i teraz okazuje sie,że nie było warto ponieważ neostrada daje mi to samo w tej samej cenie tylko nie kłamią, że damy ci 4M w cenie1M. Chcą abym płacił mimo tego, że nie dają. 2 Lipca 2009 podpisałem umowę przez około 2 miesiące byłem bez internetu i telefonu to anulowali mi rachunki, ale teraz mam coś z czego nie jestem wcale zadowolony.... od około tygodnia mamy telefon i powolny internet. I niestety wychodzi na to, że nic nie możemy zrobić. bo umowa podpisana na 24 miesiące. Nikomu tego nie życzę. "Netia wolność wyboru" a takie mają hasło reklamowe.... naprawdę nie na miejscu.
mnich27 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ NETIA - podpisałem umowę ateraz Netia nie chce mi podłączyć usługi (odpowiedzi: 2) Dzień dobry Podpisałem umowę na dostawę internetu z firmą Netia 31 grudnia 2013 do dnia dzisiejszego nikt z firmy nie pojawił się u mnie by...
§ Netia (odpowiedzi: 8) Witam. Mam problem z netia, mianowicie chcialam zakonczyc wspolprace z tym wlasnie operatorem. Probowalam skontaktowac sie z ta wlasnie firma...
§ NETIA po raz wtóry (odpowiedzi: 6) Witam Wiem, że już było na tym forum kilka razy na temat NETII i jej kłamstw i oszustw, ale mam pewne obawy w mojej sprawie. W TP SA moja...
§ TPSA/NETIA - problemy z umowa (kogo zatrudnia netia?!) (odpowiedzi: 3) Witam, Bardzo prosze o pomoc. W listopadzie zeszlego roku postanowilam przejsc z tpsa do netii i podpisac umowe o korzystanie z internetu....
§ Netia... (odpowiedzi: 2) Witam. Zwracam się tu do Was, bo już ręce mi opadają z bezsilności na operatora Netii. :( Ojciec podpisał z nimi umowę na telefon i internet i odkąd...
§ Netia (odpowiedzi: 5) Witam. W październiku 2007 roku przeniosłam nr telefonu z TP do Netii, i podpisałam umowę na świadczenie usług telefon + internet na dwa lata....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:31.