Allegro i DPD - Forum Prawne

 

Allegro i DPD

Witam wszystkich. Moja sprawa wygląda następująco. 28 maja zamówiłam na allegro balony i hel na łączną kwotę 200 zł. Następnego dnia zostały wysłane. Paczka została wysłana do Państwa XY, adres ulica Środkowa 1, Płońsk. Jednak ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
13-06-2018, 15:32  
technologia
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Allegro i DPD

Witam wszystkich. Moja sprawa wygląda następująco. 28 maja zamówiłam na allegro balony i hel na łączną kwotę 200 zł. Następnego dnia zostały wysłane. Paczka została wysłana do Państwa XY, adres ulica Środkowa 1, Płońsk. Jednak wpisałam źle kod miasta czego nie zauważyłam.
Środa była wolna, więc zaniepokoiłam się dopiero w piątek. Wówczas sprawdziłam tracker przesyłki i okazało się, że paczka została wydana panu o Nazwisku NOWAK w WARSZAWIE. Zadzwoniłam do DPD i usłyszałam, że adres był nieprawidłowy a oni nie mają obowiązku doręczać do rąk własnych. Spytałam zatem czy nie mają również obowiązku dostarczać paczki w prawidłowym mieście to trochę zmiękli i powiedzieli, że znajdą paczkę, ale raczej nie dojdzie przed weekendem. W poniedziałek paczka znalazła się w magazynie DPD. Ponieważ nie potrzebowałam już zawartości ( była potrzebna na weekend) to w aplikacji DPD zmieniłam adres przesyłki na mój adres domowy. ( Warszawski ) jednak nadal nie otrzymywałam paczki. W końcu tam zadzwoniłam i Pan powiedział, ze 'z jakiegoś powodu nie mogą przesłać, więc może zwrócą paczkę do Adresata'. Poprosiłam o taką opcje i zadzwoniłam do sklepu. Pan ze sklepu mnie ochrzanił, że nie zgłosiłam im tego wcześniej ( nie wiedziałam, ze powinnam. Uznałam, ze skoro oni już wysłali paczkę to powinnam ustalać reszte z DPD) i zebym napisała maila. Napisałam maila, Pan (ze sklepu) odpisał ,ze faktycznie dostali paczkę z powrotem ale że będę musiała ponieść koszty magazynowania i prób doręczenia. Moim zdaniem to jakiś absurd, ale nie mam zupełnie żadnych dowodów na to. Czy faktycznie powinnam ponieść takie koszty?
Podsumowując.
Pomyliłam jedną cyfrę w kodzie.
DPD doręczyło paczkę pod adres Środkowa 1 w WARSZAWIE , ( nie w Płońsku, do którego miała być paczka wysłana ) , Komuś o nazwisku NOWAK , w miejscu gdzie kod pocztowy nie był prawidłowy. (Ja przez pomyłkę wpisałam jakiś warszawski, ale to nadal nie było w okręgu gdzie doręczyli paczkę). Dodatkowo adres był tylko z numerem domu a ten adres w Warszawie to jest jakiś blok w którym jest wielu mieszkańców. Czyli doręczyli paczkę na ulicę która się zgadzała a reszta adresu oraz adresat nie byli zgodni.
Nikt nie podjął żadnej próby skontaktowania się ze mną w przeciągu tych dwóch tygodni. Ja dzwoniłam tam kilka razy informując o sytuacji. Oraz zmieniłam w międzyczasie adres na poprawny.
Czy w tej sytuacji powinnam ponieść koszty 'związane z próbami doręczenia i magazynowania paczki'? Z kim próbować to wyjaśniać? Gość ze sklepu twierdzi, że to wyłącznie moja wina i że to oczywiste że powinnam ponieść te koszty.

Będę ogromnie wdzięczna za wskazówki, chociaż gdzie szukać przepisów na które się powołać.
technologia jest off-line  
20-06-2018, 06:52  
amadis
Stały bywalec
 
amadis na Forum Prawnym
 
Posty: 8.392
Domyślnie RE: Allegro i DPD

Cytat:
będę musiała ponieść koszty magazynowania i prób doręczenia.
Tylko koszty nadania i zwrotu o ile takie powstały.
Cytat:
Gość ze sklepu twierdzi, że to wyłącznie moja wina
A czyja?
amadis jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - darmowa wysylka, błąd w opisie, niedopatrzenie kupującego czy błąd Allegro? (odpowiedzi: 11) Szanowni Państwo Jestem sprzedającym w serwisie Allegro, sprawa dotyczy cennika i związanych z nim form wysyłek towaru, a w szczególności opcji...
§ allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić. (odpowiedzi: 33) Witam wszystkich serdecznie :) Sprzedałam na allegro buciki dla dziecka .dnia 25 07 wysłałam je priorytetem poleconym 26 07 były kupującego W opisie...
§ allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić. (odpowiedzi: 25) witam Sprzedałam na allegro buty. W opisie napisałam ze sa to buty j. ecco w stanie bardzo dobrym. Po kilku dniach otrzymałam maila od osoby która...
§ Kupno na allegro a zakończenie aukcji a sprzedaż poza allegro (odpowiedzi: 5) Witam wygrałem tę aukcje KROSS LEVEL A4 - 100% SPRAWNY (1754233172) - Aukcje internetowe Allegro gdy napisałem do sprzedającego o wysyłce odpisał mi...
§ Telefon sprzedany na allegro, kupujacy chce mnie podać do allegro. (odpowiedzi: 14) Cześć Sprzedałem telefon na allegro. Zaznaczyłem że jest to telefon kolegi a ja tylko pośredniczę. W telefonie było uszkodzone gniazdo...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:54.