Umowa z OT. - Forum Prawne

 

Umowa z OT.

Witam, po krótce opiszę sytuację: Przedłużałem umowę z *** na kolejne 2 lata. Zaproponowali mi abonament za 100zł(na dwa numery) + ubezpieczenie nowych telefonów na które dostałem rabat i kupowałem za gotówkę(chyba to było 170zł ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
18-11-2018, 12:54  
daha170
Użytkownik
 
daha170 na Forum Prawnym
 
Posty: 72
Domyślnie Umowa z OT.

Witam, po krótce opiszę sytuację:
Przedłużałem umowę z *** na kolejne 2 lata. Zaproponowali mi abonament za 100zł(na dwa numery) + ubezpieczenie nowych telefonów na które dostałem rabat i kupowałem za gotówkę(chyba to było 170zł za jeden tel). Nie płace za nich rat tak jak kiedyś... Do abonamentu powinni doliczyć 2x 9.99zł za ubezpieczenie. Pierwsza faktura przyszła na kwotę 189zł... Pytam dlaczgo? Bo ktoś się pomylił i nie mam takiej umowy jaką ustalałem z konsultantem i na jaką dostałem aneks... Coś poprawili zmienili i miało już być dobrze wystawili korekty itp... Więc czekam drugi rachunek 179zł... znów pytam dlaczego? Bo znów coś namieszali i znów coś pomylili i teraz juz będzie dobrze ale nie ma takiej oferty jak mówił mi konsultant i czy zgadzam się na abonament za 105zł(myślę spoko 5zł bez różnicy). I przychodziły faktury... 115zł, 115zł, dzwonie piszę maile ze nie zgadza się... 105 abonament + 2x 9.99 za ubezpieczenie... dowiaduję się ze przypadkowo ktoś odłączył jedno ubezpieczenie na mój telefon... i jak chce je spowrotem mam dzwonić do ubezpieczalni... tam mówią mi ze mam rozmawiać z *** bo to oni wyłączyli usługę i oni mogą ją włączyć... tak mija 3 miesiąc... *** po reklamacji mówi mi: Jak Pan chce to niech pan sobie ubezpieczy gdzie indziej ten telefon bo oni nie mogą już tego włączyć... Tel uszkodzony został przy wysiadaniu z pociągu(wytrącił go gość z ręki). nikt mi nie ubezpieczy telefonu uszkodzonego... a ja mam za naprawę zapłacić sam bo play nie odpowiada za ubezpieczenie, ubezpieczyciel nie dostawał od *** siana za ubezpieczenie (a wpłacałem cały czas 125zł). Co dalej mam zrobić? FK mówi rozmawiaj z nimi mozemy się zając jak już bedzie ostateczna sprawa....


moderacja
daha170 jest off-line  
18-11-2018, 20:23  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 6.295
Domyślnie re: Umowa z OT.

1. czy umowa którą ma Pan podpisaną z operatorem zawiera informację o skorzystaniu z oferty ubezpieczeniowej na oba numery ?

2. czy złożył Pan oficjalną reklamację jeśli tak i co dokładnie operator odpowiedział ?
Ślimak jest off-line  
19-11-2018, 06:48  
daha170
Użytkownik
 
daha170 na Forum Prawnym
 
Posty: 72
Domyślnie RE: Umowa z OT.

Tak zawierała ubezpieczenie BEZPIECZNY TELEFON, i złożyłem reklamację na którą odpowiedź uzyskałem:
Witam, dziękuję za rozmowę z dnia 3 listopada 2018 roku, w której poruszona została kwestia ubezpieczenia. W przypadku jakichkolwiek pytań w sprawie ubezpieczenia prosimy o kontakt z Infolinią Towarzystwa pod numerem 791******.
Będę wdzięczna za ocenę naszej rozmowy. Pozdrawiam.

i druga odpowiedź:

Szanowny Panie,
dziękuję za miłą rozmowę.

Poinformowałem Pana, że na chwilę obecną nie możemy dodać ubezpieczenie do obecnej umowy.

W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z Obsługą Klienta za pośrednictwem portalu p*** (www.p***.pl). Jesteśmy także do Pana dyspozycji pod numerem 790 ****** z telefonu innego operatora lub stacjonarnego lub *5** z telefonu P***.

Pozdrawiam
D**** S****
Obsługa Klienta P***

Otrzymałem także dwa certyfikaty ubezpieczenia na dwa telefony sygnowane nie tylko logiem ubezpieczyciela ale także siecią operatora.
daha170 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Umowa szkoleniowa wraz z umowa o prace na okres probny potem umowa na czas okreslony. (odpowiedzi: 14) Witajcie Mam maly problem z zaistniala sytuacja ale dokładniej: W lutym biezacego roku zostalem zaproszony na rozmowe o prace u duzej firmie...
§ Umowa o wycinke drzewa - umowa zlecenie/umowa barterowa (odpowiedzi: 2) Witam. Jednostksa budżetowa chce pozbyć się drzewa zalegające u nich na działce. Postanowili że zrobią to za pomocą osoby fizycznej -...
§ Umowa Wynajmu, Umowa Użyczenia oraz Umowa Przedwstępna Kupna-Sprzedaży (odpowiedzi: 51) Witam. Rok temu podpisałem dwie umowy na czas nieokreślony: Umowa Użyczenia oraz Umowa Wynajmu mieszkania dając do wyboru Wynajmującemu prawo...
§ Umowa z wykładowcą o organizację kursu - umowa o dzieło czy umowa zlecenie? (odpowiedzi: 7) Witam, Od jakiegoś czasu można przeczytać o tym, że ZUS kwestionuje zasadność zawierania umów o dzieło z wykładowcami, twierdząc, że w wyniku...
§ Wycieczka kupiona lecz umowa nie podpisana. Czy obowiązuje mnie umowa? (odpowiedzi: 4) Witam wszystkich. Piszę w sprawie odstąpienia od umowy. Jeżeli można tak powiedzieć... We wtorek kupiłam wycieczkę do Egiptu, jednak nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:04.