Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami - Forum Prawne

 

Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

Witam, Sprawa dotyczy transakcji pomiędzy znaną firmą, zajmującą się wymianami walut - nazwijmy ją firmą R oraz polskim bankiem - nazwijmy go "bank A". W czerwcu br. chciałem doładować swoje konto w firmie R kwotą ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
08-11-2020, 11:40  
Ulisses87
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

Witam,

Sprawa dotyczy transakcji pomiędzy znaną firmą, zajmującą się wymianami walut - nazwijmy ją firmą R oraz polskim bankiem - nazwijmy go "bank A".

W czerwcu br. chciałem doładować swoje konto w firmie R kwotą 200 zł z mojej karty kredytowej w banku B za pomocą Google Pay. Ponieważ dostałem informację, że transakcja nie udała się - spróbowałem jeszcze 2 razy. Niestety, okazało się, że każda z powyższych transakcji zakończyła się sukcesem - na koncie w firmie R pojawiło się 600 zł.
Postanowiłem zareklamować nadmiarową kwotę 400 zł w banku B w ramach procedury charge back - tutaj zaczynają się schody.
Bank B zwrócił się z prośbą o wyjaśnienie do firmy R. Firma R odrzuciła reklamację banku, twierdząc, że wszystkie trzy transakcje zostały autoryzowane przeze mnie. Równocześnie firma R pobrała z mojego konta reklamowaną kwotę 400 zł i oznaczyła ją, jako zwróconą. Problem w tym, że kwota ta nigdy nie wróciła na moją kartę kredytową do banku B. Jednym słowem zostałem okradziony na kwotę 400 zł.

Sprawa ciągnie się do dzisiaj, pomimo moich wielokrotnych reklamacji, składanych do firmy R i banku B. Firma R w odpowiedzi na moje reklamacje twierdzi, że kwota została zwrócona i na tym ich odpowiedzialność się kończy. Bank B twierdzi, że reklamacji uznać nie może, ponieważ zwrot nigdy do niego nie dotarł. Próbowałem się też kontaktować z Google Pay, ale uzyskałem informację, że są tylko pośrednikiem i mi nie pomogą.

Zastanawiam się w jaki sposób mogę teraz dochodzić swoich roszczeń? Kwotę 400 zł pokryłem z własnej kieszeni. Nie jest to dla mnie duża kwota i nie o to w sumie chodzi. Po prostu wkurza mnie, że w 21 wieku dwie ogromne instytucje finansowe nie potrafią się dogadać w tak błachej sprawie jak zwykły przelew, a cierpi na tym oczywiście klient.

Uprzejmie proszę o poradę.
Ulisses87 jest off-line  
09-11-2020, 08:14  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 18.157
Domyślnie RE: Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

Spróbuj ponownie wystąpić do banku o zwrot tych 400 zł. Czasem jest tak, że pomiędzy pomniejszeniem stanu konta u dostawcy/usługodawcy a przekazaniem pieniędzy bankowi mija kilkanaście dni.
gryffinian jest off-line  
09-11-2020, 10:18  
Ulisses87
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

Dzięki za odpowiedź, ale sprawa ciągnie się od czerwca. Ewidentnie doszło do naruszenia
Ulisses87 jest off-line  
09-11-2020, 10:29  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 18.157
Domyślnie RE: Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

A ponownie pismo do tej firmy z odpowiedzią z banku? Prosić o potwierdzenie przelania w ramach zwrotu? Generalnie procedura chargeback nie jest regulowana prawnie, więc ciężko tu przywołać jakiś przepis...
gryffinian jest off-line  
09-11-2020, 11:03  
Ulisses87
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

Tych pism było już kilkanaście... Sprawę utrudnia fakt, że firma R nie jest z Polski, więc dochodziłaby jeszcze kwestia uznania tłumaczenia odpowiedzi z banku przeze mnie z języka polskiego
Ulisses87 jest off-line  
09-11-2020, 15:08  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 38.105
Domyślnie RE: Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

Cytat:
Napisał/a Ulisses87 Zobacz post
... Firma R w odpowiedzi na moje reklamacje twierdzi, że kwota została zwrócona i na tym ich odpowiedzialność się kończy. ...
Na na to potwierdzenie, dostarczyła je Tobie?


PS.
Co ma do tego bank B skoro pisałeś, że stroną jest Firma i bank A?
LeszsekS jest off-line  
09-11-2020, 21:07  
Ulisses87
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Moje pieniądze zniknęły podczas przelewu między dwoma podmiotami

Potwierdzeniem jest tylko informacja w aplikacji na telefonie. Przepraszam - miałem an myśli bank A
Ulisses87 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Pieniądze na alimenty zniknęły pomocy (odpowiedzi: 6) Moja sytuacja zaległe alimenty 800+ 400 bieżące , pracuje w dużej firmie która obsługując 3 agencje pracy . Była żona znała nazwę firmy nie wiedzą...
§ Sąd - zniknęły pieniądze - chore - kradzież przez Sąd (odpowiedzi: 6) Witam po raz kolejny życie wystawia mnie na ciężką próbę, postanawiam opisać ciekawą historie bo to już nawet śmieszne nie jest, popełniłem w życiu...
§ Kiedy znikną moje punkty karne? (odpowiedzi: 1) Witam. Sytuacja wygląda następująco. W wakacje potrąciłem na pasach rowerzystę -> szpital na dłużej niż 7 dni -> postępowanie -> dobrowolne...
§ 'Zniknęły' pieniądze z mojego pokoju (odpowiedzi: 0) Mam dość nieciekawą sytuację w domu..Post będzie długi ale chciałabym wszystko opisać dokładnie i poprosić o Waszą opinię, pomoc, bo nie wiem co mam...
§ Zniknęły pieniądze, co robić? (odpowiedzi: 0) Witam! Pracuję jako handlowiec. W mojej pracy codziennie zbieram od klientów pieniążki za zakupiony towar. Dwa tygodnie temu pobrałem kasę i w...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:48.