Zamówienie internetowe - sklep wysłał mi paczkę i zwrócił pieniądze - Forum Prawne

 

Zamówienie internetowe - sklep wysłał mi paczkę i zwrócił pieniądze

Trafiłam na następującą sytuację ze sklepem internetowym: Złożyłam zamówienie na produkty z drogerii, sklep pomylił moje zamówienie i przysłali mi zupełnie inną paczkę. Napisałam maila, na którego nie dostałam odpowiedzi i zadzwoniłam na infolinię na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie


Odpowiedz
 
19-11-2021, 16:53  
SendiSii
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Zamówienie internetowe - sklep wysłał mi paczkę i zwrócił pieniądze

Trafiłam na następującą sytuację ze sklepem internetowym:

Złożyłam zamówienie na produkty z drogerii, sklep pomylił moje zamówienie i przysłali mi zupełnie inną paczkę. Napisałam maila, na którego nie dostałam odpowiedzi i zadzwoniłam na infolinię na której Pani poradziła mi, żebym poszła do punktu i złożyła reklamacje na paczkę.
Zrobiłam dokładnie tak jak radziła mi pani z obsługi klienta, w sklepie stacjonarnym zgłosiłam reklamację, na której wyraziłam chęć otrzymania dokładnie tych produktów, które zamówiłam (nie chce zwrotu pieniędzy) oraz zostawiłam błędną w sklepie paczkę którą otrzymałam.

Następnego dnia zadzwoniła do mnie pani ze sklepu, który wysyłał moje zamówienie (zupełnie z innego miasta), przeprosiła za pomyłkę i powiedziała, że wysyła mi moją przesyłkę i żebym ja oddała kurierowi błędną. Po wytłumaczeniu okazało się, że nie miała pojęcia, że zgłosiłam reklamacje, ale to nic, że sama skontaktuje się ze sklepem.

Dwa dni później otrzymałam zwrot pieniędzy na konto (mimo, że nie prosiłam na żadnym etapie o zwrot) oraz otrzymałam paczkę z produktami.

Czy w takim wypadku sklep ma prawo żądać ode mnie ponownej zapłaty, jeśli to oni popełnili błąd i wysłali mi zamówione i zarazem zwrócili pieniądze na konto?
SendiSii jest off-line  
19-11-2021, 17:17  
andrew_1975
Stały bywalec
 
Posty: 404
Domyślnie RE: Zamówienie internetowe - sklep wysłał mi paczkę i zwrócił pieniądze

Poczytaj o bezpostawnyn wzbogaceniu.
Będziesz musiała zapłacić za towar.

Wysłane z mojego SM-N975F przy użyciu Tapatalka
andrew_1975 jest off-line  
19-11-2021, 20:27  
wiegol
Stały bywalec
 
Posty: 2.763
Domyślnie RE: Zamówienie internetowe - sklep wysłał mi paczkę i zwrócił pieniądze

Lub zwrócić otrzymane środki.
wiegol jest off-line  
24-11-2021, 12:44  
KJ8
Użytkownik
 
Posty: 323
Domyślnie RE: Zamówienie internetowe - sklep wysłał mi paczkę i zwrócił pieniądze

Zadzwoń do sklepu i wyjaśnij z nimi sprawę.
KJ8 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Czy mogę zwrócić zamówiony towar na indywidualne zamówienie (odpowiedzi: 2) Witam Chciałbym się dowiedzieć czy mogę zwrócić i zrezygnować z zamówionego na indywidualne zamówienie towaru,który dostarczono do mnie...
§ Sklep anulował zamówienie, zwrotu pieniędzy brak (odpowiedzi: 4) Czołem :) Sytuacja wygląda tak, że w KurtMedia zakupiłem trochę złomu 26 sierpnia i zgodnie z instrukcją na stronie od razu wykonałem przelew (wiem,...
§ zamówienie internetowe - brak towaru, cześciowe anulowanie, zwrót pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam Serdecznie, W dniu 31 lipca 2011 (jako osoba fizyczna) złożyłem zlecenie zakupu 2 koszulek i getrów piłkarskich w internetowym sklepie...
§ Zamówienie internetowe (odpowiedzi: 3) witam, Proszę o podpowiedz dotyczącą ile mam czasu aby anulować zgłoszenie zamówienia książki przez internet. Zamówienie złożyłem w jednym z...
§ sklep internetowy - złożyłem zamówienie, towar nie został wysłany (odpowiedzi: 1) Mam problem ze sklepem internetowym, w którym dokonałem 'zakupu'. Sprawa wygląda następująco, we wrześniu b.r. kupiłem w sklepie internetowym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:57.