DIALOG SA - wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

 

DIALOG SA - wypowiedzenie umowy

31 sierpnia wysłałam listem poleconym wypowiedzenie umowy świadczenia usług telefonicznych do Dialog SA oraz dokumenty od obecnego operatora tj Multimedia na przeniesienie numeru. W odręcznie napisanym wypowiedzeniu nie uzależniałam wypowiedzenia od możliwości przeniesienia numeru.(miałam już ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Oszust na olx
    Witam wszystkich, Sprawa wygląda następująco : Dłuższy czas przeglądałem różne oferty konsoli Xbox one na...
  • § Reklamacja a wada konstrukcyjn...
    Witam serdecznie, mam następujący problem, otóż w maju 2017 zakupiłem nową rozkładaną sofę przez allegro, jako...
  • § Forbet zakład bukmacherski - i...
    witam , mam do was kochani pytanie , mój bukmacher prowadzi bonusy i jest bonus cashback i w dniu dzisiejszym o 16:20...

Odpowiedz
 
19-02-2010, 16:03  
ada13
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie DIALOG SA - wypowiedzenie umowy

31 sierpnia wysłałam listem poleconym wypowiedzenie umowy świadczenia usług telefonicznych do Dialog SA oraz dokumenty od obecnego operatora tj Multimedia na przeniesienie numeru. W odręcznie napisanym wypowiedzeniu nie uzależniałam wypowiedzenia od możliwości przeniesienia numeru.(miałam już podpisaną umowę z Multimedia) Teoretycznie wg regulaminu Dialogu powinnam już być odłączona na początku października .Nie wiedząc jednak kiedy dokładnie wpłynęło moje wypowiedzenie do Dialogu zapłaciłam za październik zwłaszcza,ze do faktury doliczono kilka zł odsetek za nieterminowe wpłaty z całego okresu umowy. Uważałam więc ,że jest to końcowe rozliczenie. Nie było mnie jakiś czas w domu (około 2 miesiące )i po powrocie znajduje w skrzynce kolejne faktury i pismo wysłane 2.11.2009r (gdzie już od miesiąca nie powinnam być ich klientką ) informujące mnie ,że z przyczyn technicznych przeniesienie numeru nie jest możliwe i czy w dalszym ciągu chcę rozwiązać umowę. Zadzwoniłam na infolinię gdzie poinformowano mnie ,że moje wypowiedzenie wpłynęło 1 września tj. na drugi dzień po wysłaniu i nie powinnam już być ich abonentką. Konsultantka nie kazała mi płacić tych faktur i złożyła reklamacje a ja miałam czekać na odpowiedz na piśmie .Po kilku dniach dzwonią do mnie z informując ,że to przez to ,że nie odpowiedziałam na pismo z 2 listopada mam nadal aktywny nr i każą mi jeszcze raz napisać wypowiedzenie. Co mam teraz zrobić Przecież pismo wysłane przez Dialog 2 listopada było wysłane miesiąc po regulaminowym rozwiązaniu umowy więc już wtedy nie powinnam być ich klientką . Co innego gdyby mi napisali - czy w związku z brakiem możliwości przeniesienia numeru wyraża pani chęć podpisania z nami ponownie umowy z możliwością pozostawienia starego numeru ,to wtedy jak bym chciała to bym się odezwała

fragment regulaminu:
3.12. Warunki rozwiązywania oraz wygasania umów są następujące:
a) umowa może być rozwiązana przez Abonenta w każdym czasie, z trzydziestodniowym okresem wypowiedzenia, przez
złożenie oświadczenia w formie pisemnej, doręczonego osobiście do BOK lub przesłanego listem poleconym do Dialog SA.
Bieg okresu wypowiedzenia liczony jest od otrzymania przez jednostkę organizacyjną Dialog SA powyższego
oświadczenia.

pozdrawiam
ada13
ada13 jest off-line  
11-07-2011, 17:02  
gonzo.gonzowski
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie DIALOG SA - zagubione dokumenty

Chciałem podzielić się z Wami innym ostrzeżeniem nt. firmy Dialog a dokładnie na ich jakość/sposób przechowywania dokumentacji dotyczącej zakończenia umów z klientami.

Jak zaraz opiszę umowy i pisma z rozwiązania usługi oraz z przekazania urządzeń firmy Dialog trzeba najlepiej trochę potrzymać. Ja mniej więcej po roku czasu od zakończenia umowy zostałem ponownie poproszony przez Dialog o zdanie urządzeń, które wcześniej normalnie oddałem przy podpisywaniu rozwiązania umowy. Mimo, że była to kompletna bzdura, poinformowałem kilkakrotnie różnych przedstawicieli firmy o ich pomyłce. Używałem dostępnych obecnie źródeł komunikacji tj. pocztę e-mail i infolinię p bezskutecznie.

W zamian otrzymałem wezwanie do zapłaty równowartości urządzeń z firmy windykacyjnej. I tak przez około pół roku ja próbowałem i musiałem wyjaśnić im ich bałagan. Zero odpowiedzialności za firmę wewnątrz pracowników firmy Dialog. Nikt nie chciał przekazać wiadomość o pomyłce innej kompetentnej osobie, która mogłaby to sprawdzić.

Musiałem stracić swój czas i wysyłać kserokopie dokumentów listem poleconym. Miałem szczęście, że nie wyrzuciłem dokumentów w czasie przeprowadzki. Na początku w ogólnie nie byłem pewny czy je jeszcze posiadam (a gdyby nie?) W liście poleconym poprosiłem firmę Dialog o „symboliczny” zwrot kosztów w formie wpłaty na cele dobroczynne. Brak reakcji. Ale że aż tak musiało im być wstyd.......? .

Niemiło wspominam tą firmę, czułem się dosłownie jakbym odbijał się od ścian we wnętrzu komunistycznego kombinatu, molocha z tamtej epoki. Wolę nowocześniejsze, "młodsze" i bardziej przyjazne firmy. Poza tym porównajcie szybkość np. 10MB w Dialogu i u innego dostawcy. Wszędzie coś może się zdarzyć, ale w Dialog chyba coś tego za dużo...
gonzo.gonzowski jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Dialog - wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 2) Witam, Mam pewien problem. Otóż chciałbym wypowiedzieć umowę telefonu stacjonarnego z firmą Dialog SA. Problem polega na tym że umowa zawarta...
§ Dialog-wypowiedzenie (odpowiedzi: 14) Witam, Drodzy forumowicze mam problem z wypowiedzeniem umowy w sieci Dialog i liczę bardzo na Waszą pomoc. 17.01.2014 kończy mi się umowa na...
§ dialog -zerwanie umowy (odpowiedzi: 11) Witam Mój problem wygląda następująco, podpisałem umowę z Telefonią Dialog, następnie po kilku miesiącach straciłem prawo do lokum w którym była...
§ Wypowiedzenie umowy z firmą Dialog (odpowiedzi: 12) Mam umowę z Dialogiem do konca sierpnia tego roku. Miesiąc temu pewna pani z Dialogu zadzwoniła do nas (odebrał mój ojciec) w sprawie nowej oferty....
§ telefonia Dialog - wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 14) Witam - mam podpisana umowę na internet z telefonia Dialog. Jakieś dwa miesiące temu przegapiłem termin kiedy kończy mis sie umowa. W umowie miałem...
§ Dialog 2 telefony wypowiedzenie (odpowiedzi: 3) Witam chciałbym pomóc mamie i poradzić się Was. Otóż mama posiada dwa telefony w dialogu - stacjonarny i komórkowy(wspólny diallo czy coś). Mama nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:38.