Druga reklamacja obuwia - czy należy mi się zwrot pieniędzy - Forum Prawne

 

Druga reklamacja obuwia - czy należy mi się zwrot pieniędzy

Dobry wieczór, dnia 17.11.09r zakupiłam buty zimowe, w grudniu zepsuł się w jednym z nich suwak, ale ze względu na wyjazd na ferie świąteczne oddałam je dopiero 07.01.2010r, po bardzo niemiłej konwersacji z właścicielem sklepu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-02-2010, 16:55  
Anouk88
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Druga reklamacja obuwia - czy należy mi się zwrot pieniędzy

Dobry wieczór,
dnia 17.11.09r zakupiłam buty zimowe, w grudniu zepsuł się w jednym z nich suwak, ale ze względu na wyjazd na ferie świąteczne oddałam je dopiero 07.01.2010r, po bardzo niemiłej konwersacji z właścicielem sklepu (stwierdził, że jestem "za młoda aby z nim dyskutować" oraz na pewno "należę do tych co oglądają seriale typu Na Wspólnej i stąd nauczyłam się wykłócać w sklepie" - wnioskuję, że Pan Sprzedawca zna seriale lepiej ode mnie bo opisał sytuację dość dokładnie) w końcu przyjął buty do naprawy.
Buty odzyskałam dopiero 21.01.10 (wiem, że to ustawowo dozwolone 10dni roboczych, jednak pierwszy raz zdarzyło mi się aż tyle czekać na naprawę tak niezbędnej rzeczy jak buty zimowe w zimę!).

Dzisiaj (24.02.10) po raz drugi zepsuł się suwak w tym samym bucie. Ponieważ nie mam ochoty na więcej konfrontacji z tym niemiłym Panem (a skoro tak szybko się zepsuł suwak ponownie wnioskuję, że może zdarzyć się to jeszcze w przyszłości) - czy jest możliwość zmuszenia sprzedawcy do oddania mi pieniędzy za buty? Zdaję sobie sprawę, że to koniec zimy a buty są zimowe, jednak to nie moja wina, że suwak się zepsuł, but musi być jakoś źle zszyty w tym miejscu...

Oczywiście paragon zakupu i naprawy posiadam.

Z góry dziękuję serdecznie za odpowiedź i pozdrawiam.
Anouk88 jest off-line  
25-02-2010, 13:41  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Druga reklamacja obuwia - czy należy mi się zwrot pieniędzy

Jesli zdecywałaś sie na dochodzenie swoch praw z gwarancji, a nie z ustawy, odpowiedź na twoje pytanie jest zawarta w warunkach gwaracji (może jest tam zapis, że np. po trzech bezskutecznych naprawach konsumentowi przysługuje prawo do wymiany obuwia na nowe lub zwrot gotówki. Osobiście jednak bardzo bym się zdziwił, gdyby taki zapis był). Gdyby w przyszłości powstała inna wada, reklamuj buty z ustawy (nie z gwarancji!) i żądaj wymiany butów na zgodne z umową (wolne od wad), a jeśli to nie będzie możliwe wtedy dopiero żądaj zwrotu ceny.
cedwah jest off-line  
26-02-2010, 12:59  
tadek_subocz
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Druga reklamacja obuwia - czy należy mi się zwrot pieniędzy

Ja reklamowalem 3 razy (w ciagu miesiaca). Za 3 razem zaznaczylem wymiane na nowe badz zwrot pieniedzy. Do konca gwarancji 10 miesiecy.

Producent naprawil buty bez mojej zgody. W zwiazku z tym przygotowuje pismo odwolawcze bazujac na art. 8 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz art. 8 ust. 4.
Zanosze pismo, oni przyjmuja - i co teraz ? jestem zobowiazany przyjac buty takie jakie sa czy nie? Przeciez nie zgadzam sie z reklamacja i zadam niezlocznego zwrotu pieniedzy.
tadek_subocz jest off-line  
27-02-2010, 19:12  
Anouk88
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Druga reklamacja obuwia - czy należy mi się zwrot pieniędzy

Wydaje mi się, że powinieneś się z tym zgłosić do powiatowego rzecznika konsumenta i on Ci powie co robić dalej
Anouk88 jest off-line  
27-02-2010, 19:34  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Druga reklamacja obuwia - czy należy mi się zwrot pieniędzy

Cytat:
Napisał/a tadek_subocz Zobacz post
a) Ja reklamowalem 3 razy (w ciagu miesiaca). Za 3 razem zaznaczylem wymiane na nowe badz zwrot pieniedzy. Do konca gwarancji 10 miesiecy.
b) Producent naprawil buty bez mojej zgody.
c) W zwiazku z tym przygotowuje pismo odwolawcze bazujac na art. 8 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz art. 8 ust. 4d) Przeciez nie zgadzam sie z reklamacja i zadam niezlocznego zwrotu pieniedzy.
a) jeśli w warunkach gwarancji nie ma zapisu określającego po ilu bezskutecznych naprawach przysługuje prawo do wymiany towaru na nowy to gwarant praktycznie może dokonywać napraw w niskończoność!
b) jeśli wybrałeś drogę gwarancyjną to gwarant naprawia
c) w stosunku do danej niezgodności z umową (wadu) nie możesz zmieniać roszczeń z gwarancji na roszczenia z ustawy konsumenckiej
d) żadanie zwrotu ceny jest możliwe w przypadku dochodzenia roszczeń z ustawy i żadania wymiany towaru na wolny od wad i przy braku możliwości spełnienia tego żądania
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia. (odpowiedzi: 9) Witam. Jakieś ponad 3 tygodnie temu kupiłam buty zimowe w sklepie PARADA, gdzie po tygodniu zaczęła schodzić skórka z czubka buta, zaniosłam je do...
§ Reklamacja obuwia - bon, wymiana a zwrot pieniędzy. (odpowiedzi: 7) Witam, ostatnio złożyłem reklamację na buty, które po 4m-cach sporadycznego użytkowania rozdarły się. Reklamacja została przyjęta, aczkolwiek...
§ Druga reklamacja obuwia (odpowiedzi: 4) Witam! Chciałam zasięgnąć fachowej porady- Kupiłam buty, miałam je zaledwie 3 razy na nogach i wew.wyściółka zaczęła się odklejać. Oddałam je do...
§ dziwna druga reklamacja obuwia (odpowiedzi: 1) Witam i proszę o udzielenie informacji bo nie wiem co robić... W ubiegłym roku zakupiłam obuwie - skórkowe japonki pogodę jaką mamy taką mamy w...
§ druga reklamacja aparatu, zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam, 19.08.2009 kupiłem, w jednej z sieci sklepów ze sprzętem fotograficznym, aparat firmy Canon. Zakup nastąpił poprzez internet, natomiast...
§ druga reklamacja obuwia (odpowiedzi: 1) Kupiłam buty w których po 1,5 miesiąca użytkowania rozerwała sie skóra, złożyłam reklamacje i po drugim odwołaniu zostały naprawione, jeśli naprawą...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:53.