Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania. - Forum Prawne

 

Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania.

Bardzo proszę o pomoc w sprawie reklamacji deski do prasowania. W sklepie MOKPOL w Warszawie zakupiłam deskę do prasowania kosztowała mnie 113zł po jakimś czasie zauważyłam, że deska zaczęła mi rachodzić rdzą. Niestety wszelkie środki ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-03-2010, 16:00  
mezzo_sopran
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania.

Bardzo proszę o pomoc w sprawie reklamacji deski do prasowania. W sklepie MOKPOL w Warszawie zakupiłam deskę do prasowania kosztowała mnie 113zł po jakimś czasie zauważyłam, że deska zaczęła mi rachodzić rdzą. Niestety wszelkie środki zapobiegawcze, umycie jej i wysuszenie nie pomogło. Poszłam do sklepu z paragonem i pani powiedziała że deska zostanie przyjęta do reklamacji. Tak też tydzień później deska została zaniesiona dokładnie 27.02. 2010r. Obecnie czekam na odpowiedź od Sklepu. Aha przy oddawaniu zardzewiałej deski pani nie spisała ze mną adnotacji ani niczego, sama poprosiłam aby dała mi jakikolwiek dowód że zabrała ode mnie deskę i tak też zrobiła. Niestety do tego czasu nie otrzymałam odpowiedzi od sklepu a gdy zadzowniłam oststnio zostałam poinformowana że deska była chyba żle użytkowana (co oczywiście nie jest prawdą). Jaki czas oczekiwania na odpowiedź ze strony sklepu obowiązuje i co mam zrobić jesli nie odpowiedzą w czasie. Barzdo dziękuję za odpowiedź.
mezzo_sopran jest off-line  
10-03-2010, 21:21  
dominus31
Przyjaciel forum
 
Posty: 825
Domyślnie RE: Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania.

Siedzieć cicho przez ponad 14 dni jeśli do tego czasu nie dostaniesz żadnej informacji oznacza to ze reklamacja została zrozpaczona korzystnie
Oczywiście masz potwierdzenie oddania sprzętu do reklamacji ? Czy podczas rozmowy telefonicznej zostałaś poinformowana o odrzuceniu reklamacji ?

Poczytaj poradnik konsumenta tam znajdziesz paragrafy komentarze do nich i instrukcję postępowania.
dominus31 jest off-line  
11-03-2010, 13:23  
mezzo_sopran
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania.

Dostałam potwierdzenie przyjęcia deski, choć kobieta broniła się przed tym a ja powiedziałam że to tak jakbym zostawiła jej 113 zł za ładne oczy. Powiedziałam że ma mi wystawić potwierdzenie i tyle i tak też się stało. W trakcie rozmowy Pani powiedziała że deska pojechała do producenta i czekają na odpowiedź i jak coś będzie wiadomo to da kobieta znać. Dziękuję bardzo za odpowiedź.
mezzo_sopran jest off-line  
11-03-2010, 13:37  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania.

Cytat:
Napisał/a dominus31 Zobacz post
Siedzieć cicho przez ponad 14 dni jeśli do tego czasu nie dostaniesz żadnej informacji oznacza to ze reklamacja została zrozpaczona korzystnie
Oczywiście masz potwierdzenie oddania sprzętu do reklamacji ? Czy podczas rozmowy telefonicznej zostałaś poinformowana o odrzuceniu reklamacji ?

Poczytaj poradnik konsumenta tam znajdziesz paragrafy komentarze do nich i instrukcję postępowania.
Witam.
Pragnę tylko zauważyć, iż nie było nigdzie podane, czy formą prawną reklamacji była gwarancja czy ustawa.
Jeśli gwarancja to warunki i terminy zależne są tylko od sprzedawcy.
Jeśli ustawa,to wygląda inaczej wtedy.
greg1003 jest off-line  
11-03-2010, 13:45  
mezzo_sopran
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania.

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Witam.
Pragnę tylko zauważyć, iż nie było nigdzie podane, czy formą prawną reklamacji była gwarancja czy ustawa.
Jeśli gwarancja to warunki i terminy zależne są tylko od sprzedawcy.
Jeśli ustawa,to wygląda inaczej wtedy.
Gwarancji w formie druczka nie miała m aczkolwiek gdy zapytałam czy deska objęta jest gwarancją to powiedziała że tak i dlatego deskę zaniosłam.
mezzo_sopran jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uznanie reklamacji (odpowiedzi: 2) Witam, Napisałem reklamację do usługodawcy (usługa naprawy), w której zażądałem naprawy reklamowanej rzeczy (bo zlecona naprawa nie została...
§ Uznanie reklamacji problem (odpowiedzi: 7) Wczoraj chciałam oddac do reklamacji słuchawki, ale nie mam pudełka , lecz tylko paragon. Towar był używany przez 2 miesiaće i po prostu nie działa....
§ Uznanie reklamacji (odpowiedzi: 4) Witam. na początku marca złożyłem reklamację, której celem była wymiana towaru na inny. Zakup tego towaru był moim błędem, ponieważ nie zobaczyłem...
§ Uznanie reklamacji i nastepnie odmowa uznania reklamacji (odpowiedzi: 9) Witam, jako konsument zakupiłem w lutym 2012roku asortyment (konsola PS3 wraz z akcesoriami) w sklepie Media Markt w najbliższej okolicy mojego...
§ Nie uznanie reklamacji (odpowiedzi: 4) Witam!Sprzedający zarzuca mi ,że sformatowanie systemu w laptopie jest ingerencją w niego i samodzielną naprawą,dlatego nie może mi uznać...
§ spór o uznanie reklamacji (odpowiedzi: 14) Witam jestem małym przedsiebiorcą i mam problem z firmą która wykonywała dla nas produkt. Sytuacja wyglada następujaco: zmówiliśmy w pewnej firmie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:19.