Uznanie lub nie uznanie reklamacji na deskę do prasowania. - Forum Prawne

mezzo_sopran

Bardzo proszę o pomoc w sprawie reklamacji deski do prasowania. W sklepie MOKPOL w Warszawie zakupiłam deskę do prasowania kosztowała mnie 113zł po jakimś czasie zauważyłam, że deska zaczęła mi rachodzić rdzą. Niestety wszelkie środki zapobiegawcze, umycie jej i wysuszenie nie pomogło. Poszłam do sklepu z paragonem i pani powiedziała że deska zostanie przyjęta do reklamacji. Tak też tydzień później deska została zaniesiona dokładnie 27.02. 2010r. Obecnie czekam na odpowiedź od Sklepu. Aha przy oddawaniu zardzewiałej deski pani nie spisała ze mną adnotacji ani niczego, sama poprosiłam aby dała mi jakikolwiek dowód że zabrała ode mnie deskę i tak też zrobiła. Niestety do tego czasu nie otrzymałam odpowiedzi od sklepu a gdy zadzowniłam oststnio zostałam poinformowana że deska była chyba żle użytkowana (co oczywiście nie jest prawdą). Jaki czas oczekiwania na odpowiedź ze strony sklepu obowiązuje i co mam zrobić jesli nie odpowiedzą w czasie. Barzdo dziękuję za odpowiedź.

dominus31

Siedzieć cicho przez ponad 14 dni jeśli do tego czasu nie dostaniesz żadnej informacji oznacza to ze reklamacja została zrozpaczona korzystnie
Oczywiście masz potwierdzenie oddania sprzętu do reklamacji ? Czy podczas rozmowy telefonicznej zostałaś poinformowana o odrzuceniu reklamacji ?

Poczytaj poradnik konsumenta tam znajdziesz paragrafy komentarze do nich i instrukcję postępowania.

mezzo_sopran

Dostałam potwierdzenie przyjęcia deski, choć kobieta broniła się przed tym a ja powiedziałam że to tak jakbym zostawiła jej 113 zł za ładne oczy. Powiedziałam że ma mi wystawić potwierdzenie i tyle i tak też się stało. W trakcie rozmowy Pani powiedziała że deska pojechała do producenta i czekają na odpowiedź i jak coś będzie wiadomo to da kobieta znać. Dziękuję bardzo za odpowiedź.

greg1003

Witam.
Pragnę tylko zauważyć, iż nie było nigdzie podane, czy formą prawną reklamacji była gwarancja czy ustawa.
Jeśli gwarancja to warunki i terminy zależne są tylko od sprzedawcy.
Jeśli ustawa,to wygląda inaczej wtedy.

mezzo_sopran

Gwarancji w formie druczka nie miała m aczkolwiek gdy zapytałam czy deska objęta jest gwarancją to powiedziała że tak i dlatego deskę zaniosłam.