Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"? - Forum Prawne

 

Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"?

Mam następujący problem. Moja teściowa, lat 86 wpuściła do domu przedstawicieli firmy montującej telewizje "n". Panowie poinformowali ją, że serwis telewizji kablowej, który posiada przestanie działać po przejściu na system cyfrowy oraz że działają za ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-04-2010, 11:55  
malgos2
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"?

Mam następujący problem. Moja teściowa, lat 86 wpuściła do domu przedstawicieli firmy montującej telewizje "n". Panowie poinformowali ją, że serwis telewizji kablowej, który posiada przestanie działać po przejściu na system cyfrowy oraz że działają za zgodą i wiedzą "administracji" budynku (nie ma czegoś takiego, mieszkanie jest własnościowe, zresztą należy do mojego męża). Wymusili na niej 490 złotych za instalację anteny satelitarnej oraz dekodera. Ponieważ nie miała przy sobie takiej kwoty, dała im 200 zł zaliczki a panowie wymusili na niej podpisanie oświadczenia, iż jeśli następnego dnia nie wpłaci pozostałej kwoty poniesie konsekwencje karne (sic!).

Po około 2 godzinach pojawili się monterzy, którzy jeszcze tego samego dnia zainstalowali antenę oraz dekoder.

No i tu zaczęły się schody, ponieważ teściowa w końcu ocknęła się, że źle zrobiła, że 500 złotych w błoto itd.

Telefony do firmy montującej tv niewiele dały - nie wynikło z nich nic konkretnego. Pomogłam teściowej napisać "odstąpienie od umowy zawartej na odległość" sądząc, że taką właśnie podpisała. "N-ka" jednak odpowiedziała, że nie przysługuje jej odstąpienie od umowy, gdyż umowę podpisała W LOKALU PRZEDSIĘBIORSTWA. Poszłam do Federacji Konsumenta, a tam miły pan zauważył, że umowa jest tak napisana jakby faktycznie była podpisana w siedzibie firmy oraz że podpisana jest pod nią jakaś kobieta... Powiedziano mi, żeby w te pędy iść do prokuratury i złożyć doniesienie, ponieważ umowa została sfałszowana.

Następnie napisałam pismo, opisujące całą sprawę do "n-ki", na które nie mam jeszcze odpowiedzi. Napisałam tam, iż żądam demontażu anteny i dekodera oraz zwrotu 200 zł a także że umowa została podpisana na odległość w związku z tym uważam poprzednie pismo za wiążące.

Firma XY (monterzy) odpowiedziała za to, że oni "jako oddział terenowy mają prawo do podpisywania umów na odległość" (przecież im nikt nie broni, jednak wiążą się z tym określone przepisy i nie zmienia to faktu, iż podłożyli umowę in blanco...) i że "w przypadku kiedy klient odstępuje od zawartej umowy" (niby na jakiej podstawie) "powinien zgłosić rezygnację do ITI i osobiście zwrócić dekoder na wskazany adres" oraz że łaskawie "mogą polubownie zdemontować antenę" (łatwo było staruszce wcisnąć coś, czego nie potrzebuje, a teraz niech ona przez pół miasta jedzie i martwi się co zrobić z dekoderem).

Proszę o sensowne porady, co dalej. Przede wszystkim co odpisać firmie, która montowała TV. Wezwać ich do zwrotu tych 200 zł i do demontażu sprzętu? Jak to zrobić? Nie czekać i faktycznie zgłosić sprawę do prokuratury tak jak powiedziano w Federacji? Federacja napisze interwencję, ale to może potrwać (jak powiedzieli mają braki kadrowe). Teściowa została ewidentnie wprowadzona w błąd (bajki o przejściu na cyfrowy system), zmuszona do podpisana oświadczenia, w którym straszą ją karnymi konsekwencjami, podpisała umowę rzekomo w lokalu przedsiębiorstwa i rzekomo z jakąś kobietą... Spodziewam się, że "n-ka" napisze, że oni nie mają z monterami nic wspólnego. Ręce mi już opadają i nie wiem, jaką drogę obrać. Z góry dzięki za wszelkie sugestie.
malgos2 jest off-line  
28-04-2010, 12:38  
dominus31
Przyjaciel forum
 
Posty: 825
Domyślnie RE: Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"?

Wada oświadczenia woli .
Pomyślałbym też o zgłoszeniu wyłudzenia .

Jeśli spółdzielnia robi instalację to jest to instalacja zbiorcza a nie antena u każdego mieszkańca.
Przejście na sygnał cyfrowy rozpocznie się w 2012.
dominus31 jest off-line  
28-04-2010, 13:13  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"?

1. umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, a nie na odległość,
2. czy w umowie jest zawarta informacja o uprawnieniu do odstąpienia od umowy w terminie 10-dniowym (powinien być też formularz do odstąpienia). Jeśli nie, na odstąpienie od umowy jest termin 3 miesięcy od dnia podpisania umowy.

Należy wystosować (za potwierdzeniem odbioru) do tej firmy pismo z opisem rzeczywistych okoliczności zawierania umowy - w domu teściowej oraz uświadomić im, że dane o miejscu zawartej umowy zostały sfałszowane. Proszę powołać się na art. 2.., ust. 1. oraz art. 3. ustawy o ochronie konsumentów z dnia 2 marca 2000 r. i złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy składając żądanie demontażu anteny (po uzgodnieniu telefonicznym terminu) i zwrotu zapłaconych pieniędzy w określonym terminie np. 7 dni). Proszę też powiadomić firmę, że po bezkutecznym upływie terminów o sfałszowaniu dokumentu zostanie powiadomiona prokuratura, a sprawa trafi do sądu.
cedwah jest off-line  
28-04-2010, 13:24  
malgos2
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"?

Dziekuje bardzo za odpowiedzi. Nie, nie bylo formularza odstapienia od umowy, poniewaz oni chcieli, aby umowa wygladala na zawarta u nich w lokalu. To mnie od razu zastanowilo, ale dopiero czlowiek w FK odkryl podpis kobiety pod umowa, podczas gdy do mieszkania przyszlo 2 mezczyzn...

Poza wszystkim tesciowa nie ma tytulu prawnego do lokalu. Mieszkanie jest meza (wspolnota) a tesciowa jest tam jedynie zameldowana, ale nie ma umowy najmu, dozywocia, niczego takiego.

W zasadzie taka tresc jak piszesz cedwah (chociaz bez paragrafow) mialo pismo do "n-ki", na ktore jeszcze nie ma odpowiedzi. Problem tu polega na tym, ze nalezy sie spodziewac, iz n-ka odzegna sie od swojego dystrybutora - powiedza, ze jak klient chcial zaplacic to oni nic do tego nie maja... Co najwyzej moga przyjac odstapienie od umowy. Firma, ktora montowala tv natomiast odpowiedziala po zagrozeniu, ze zglosimy sprawe do prokuratury, ze moga bezplatnie zdemontowac antene i nic wiecej, a dekoder klient ma zawiezc sam pod wskazany adres.
malgos2 jest off-line  
28-04-2010, 19:48  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"?

Nie wnikajcie w ich powiązania biznesowe - to nie Wasza sprawa, działają wspólnie i mają wszystko zdemontować i usunąć wspólnie.
cedwah jest off-line  
28-04-2010, 21:12  
malgos2
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Instalacja TV satelitarnej i co to znaczy umowa zawarta na odleglosc wg "n-ki"?

Dzieki. Czekamy wiec do 3 maja, bo wtedy uplywa termin ultimatum i jesli nic sie nie zmieni to piszemy do prokuratury.

Czy ja moge zawiadomic o przestepstwie (nie jestem swiadkiem, jedynie wiem o sprawie) i w pismie wskazac tesciowa jako pokrzywdzona? Wiem, ze ona nie jest w stanie polapac sie we wszystkich dokumentach itd... Zdaje sobie sprawe, ze musialaby zeznawac, ale sprawami papierkowymi wolalabym sie zajac sama.
malgos2 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Umowa o dzieło zawarta przez internet ("słownie"). (odpowiedzi: 1) Posiadam portal internetowy; znalazłem grafika, który zgodził się ten portal obrobić graficznie. Wszystko ustaliliśmy poprzez wymianę e-maili....
§ zakaz montażu anteny satelitarnej a telewizja "n" (odpowiedzi: 1) Kupiłem mieszkanie od dewelopera, który zakazał montażu anten satelitarnych na balkonie oraz elewacji.Ogólnodostępna jest antena zamontowana na dachu...
§ co to znaczy - sprzedawca "nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni"? (odpowiedzi: 15) Witam, Piszę do Państwa w charakterze konsumenta. Sprawa dotyczy reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową. Na wstępie opiszę pokrótce o...
§ "DARMOWA" instalacja anteny satelitarnej przez Telekomunikację Polską (odpowiedzi: 5) Witam, Jestem z konieczności użytkownikiem neostrady, ponieważ żaden inny dostawca nie dociera do mojego domu (Netia podobno jest jeszcze gorsza...
§ CZYJ BŁĄD? Allegro kupiłam garnek "designed", nie wiedziałam co to znaczy (odpowiedzi: 15) Kupiłam na allegro wg mojej opinii garnek fisslera. Opis i dane żywcem wzięte ze strony garnków fisslera. W aukcji czerwone logo-znak firmowy...
§ umowa "lojalnosciowa" zawarta w umowie zlecenie !!! (odpowiedzi: 2) Witam. Mam taka sprawe od wrzesnia ubiegłego roku wspołpracuje z pewna firma (producent kosmetykow), od listopada musielem zalozyc wlasna...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:41.