Długość naprawy sony ericsson - Forum Prawne

 

Długość naprawy sony ericsson

Witam. Bardzo proszę o pomoc. Dziś mija dokładnie 14 dni roboczych odkąd oddałam do naprawy (po raz drugi już) swojego Sony Ericssona (oferta biznesowa - jeśli ma to jakieś znaczenie) do salonu Orange. Dzwoniłam dziś ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-04-2010, 19:02  
Xine
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Długość naprawy sony ericsson

Witam. Bardzo proszę o pomoc.
Dziś mija dokładnie 14 dni roboczych odkąd oddałam do naprawy (po raz drugi już) swojego Sony Ericssona (oferta biznesowa - jeśli ma to jakieś znaczenie) do salonu Orange. Dzwoniłam dziś do Orange i telefon nadal do nich nie dotarł. Obiło mi się o uszy ,że mają 14 dni roboczych na zwrot, ewentualnie jeśli naprawa się przedłuży to poinformowanie mnie o tym ,że telefon zostanie dłużej. Jak wspomniałam,minęło dziś 14 dni roboczych a telefonu ani żadnej oficjalnej informacji nie mam. Tyle co dowiedziałam się nieoficjalnie od Pana z Orange to to że telefon zawędrował z jednego serwisu z Suwałk to głównego serwisu do Warszawy. Pytanie więc się nasuwa... 1. CZY MOGĘ W TEJ SYTUACJI DOMAGAĆ SIĘ NOWEGO TELEFONU? CZY NADAL OBOWIĄZUJE TERMIN 14 DNI ROBOCZYCH I POINFORMOWANIE KLIENTA O FAKCIE PRZEDŁUŻENIA NAPRAWY? 2. PO ILU NAPRAWACH MOŻNA DOMAGAĆ SIĘ NOWEGO TELEFONU? PO 2 CZY 3? I CZY MOŻNA DOMAGAĆ SIĘ CZY MI SIĘ NALEŻY ?
z góry dziękuję za odpowiedź.
Xine jest off-line  
30-04-2010, 19:06  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.416
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Liczy się 14 dni ale od dostarczenia sprzętu do serwisu. Dodatkowo w gwarancji pewnie jest wzmianka, iż termin naprawy może ulec przedłużeniu jeśli części trzeba sprowadzać z zagranicy.
Kanas jest off-line  
30-04-2010, 19:12  
Xine
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Kanas dziekuję za odpowiedź Powiedz mi jeszcze jesli wiesz skąd mogę zdobyć takie informacje kiedy telefon do nich dotarł (czyli jak im to udowodnic?) i czy oni muszą mnie poinformować o tym że telefon zostaje dluzej np. z przyczyn od nich niezaleznych jak np.sprowadzenie czesci.
Xine jest off-line  
30-04-2010, 19:16  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.416
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Oddałeś telefon do salonu i w salonie możesz takie informacje uzyskać.
Kanas jest off-line  
30-04-2010, 19:28  
Xine
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Próbowałam się dowiedzieć, aczkolwiek każdy konsultant mówi mi inaczej. Jeden wymiguje się,bo mnie nie lubi z racji tego że często ich nękam o mój telefon, drugi mówi ze 14 dni, trzeci w ogole wymija moje pytania. Mam wrazenie że ręka rękę myję dlatego udałam się po fachową pomoc tutaj
ps. jestem kobieta
Xine jest off-line  
30-04-2010, 20:02  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.416
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Więc poproś numer telefonu do serwisu, ewentualnie numer przesyłki jaką go wysłali i uzyskaj informację u źródła.
Kanas jest off-line  
30-04-2010, 22:46  
Xine
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Dziękuję za podpowiedź, zaraz po majówce zajmę się tym i dam znać, może i ja komuś wtedy czymś pomogę
Xine jest off-line  
30-04-2010, 22:51  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.416
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Swoją drogą, lepiej było wybrać opcję towaru niezgodnego z umową, poczytaj na forum, będziesz wiedziała o co chodzi.
Kanas jest off-line  
01-05-2010, 13:23  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Cytat:
Napisał/a Xine Zobacz post
1. oferta biznesowa - jeśli ma to jakieś znaczenie
2. Obiło mi się o uszy ,że mają 14 dni roboczych na zwrot
3. CZY MOGĘ W TEJ SYTUACJI DOMAGAĆ SIĘ NOWEGO TELEFONU
4. PO ILU NAPRAWACH MOŻNA DOMAGAĆ SIĘ NOWEGO TELEFONU? PO 2 CZY 3?
1. ma znaczenie, bo nie jesteś konsumentem tylko przedsiębiorcą,
2. nie obowiązuje 14 dni, tylko termin określony w gwarancji,
3. mogłaś się domagać, gdybyś skorzystała z uprawnień wynikających z rękojmi, a nie gwarancji,
4. to powinno być określone w gwarancji. Jeśli nie jest określone, mogą naprawiać w nieskończoność.

P.S.
Kanas "towar niezgodny z umową" to termin z ustawy konsumenckiej, a tu mamy do czynienia z przedsiębiorcą!
cedwah jest off-line  
14-12-2010, 19:07  
Josia
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Oddałam na gwarancje telefon. Sony Ericsson F305 który jest tam dwa tygodnie, nie był brany na firmę, byłam w salonie kilka razy, kazano mi czekać na smsa. Podobno telefony przywożą im 2x w tygodniu i ma być w tym, dostałam telefon zastępczy którego mam dość, czekam trzeci tydzień na telefon. I nie wiem czy mogę jakoś przyśpieszyć odbiór mojego telefonu.
Macie może jakieś rady? Mam czekać jeszcze czy w jakiś sposób postarać się o przyśpieszenie naprawy. Słyszałam że mają 14 dni roboczych lub 21, pomóżcie jeśli potraficie.
Josia jest off-line  
14-12-2010, 19:20  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.416
Domyślnie RE: Długość naprawy sony ericsson

Jeśli telefon oddałaś na gwarancji producenta, to przeczytaj warunki gwarancji, będziesz wiedzieć ile musisz czekać. Gwarant określa warunki.
Kanas jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sony Ericsson - Jak to jest z tą gwarancją? (odpowiedzi: 4) Teraz pytanie, jak gwarancja SE ma się do licencji GNU? Podaję prosty przykład: Nowe telefony pracują na systemie Android który objęty jest...
§ Zwrot pieniędzy Sony Ericsson Live View. (odpowiedzi: 3) Witam. W luty bieżącego roku osobiście nabyłem urządzenie Sony Ericsson Live View. Jestem konsumentem i zakupiłem towar od przedsiębiorcy - w tym...
§ Gwarancja bez pieczątki i nr IMEI na FV, Sony Ericsson (odpowiedzi: 2) Witam, mam taki problem niedawno zepsuł mi się telefon sony ericsson c905, jako że telefon ma jeszcze gwarancję to oczywiście odesłałem go do...
§ gwarancja sony ericsson (odpowiedzi: 2) Witam, oddałem do naprawy gwarancyjnej tel. komórkowy w810i (ważne) bez akcesoriów. Po 2 naprawach serwis zaproponował wymianę na inny model w910i...
§ reklamacja sony ericsson (odpowiedzi: 6) mam problem od ponad pół roku moze troszke wiecej psuje mi sie telefon juz piaty raz pierwszym razem jak zaniosłam mówili ze cos tam było małego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:45.