Procedura zwrotu towaru - Forum Prawne

 

Procedura zwrotu towaru

Witajcie serdecznie! Parę dni temu zakupiłem na Allegro kilka par słuchawek, dla mnie i kilku znajomych. Towar przyszedł i jest nieuszkodzony, działa sprawnie, jest zgodny z opisem aukcji. Jednakże nie jesteśmy zadowoleni z tego produktu, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-04-2010, 23:46  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Procedura zwrotu towaru

Witajcie serdecznie!

Parę dni temu zakupiłem na Allegro kilka par słuchawek, dla mnie i kilku znajomych. Towar przyszedł i jest nieuszkodzony, działa sprawnie, jest zgodny z opisem aukcji. Jednakże nie jesteśmy zadowoleni z tego produktu, więc chcemy go odesłać i otrzymać zwrot pieniędzy. Nie używamy tych słuchawek. Zaraz po odpakowaniu i rozpoznaniu, zostały zapakowane do oryginalnych opakowań.
Wiem już, że mam prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od otrzymania zakupu. Wiem też, że w przypadku, gdy sprzedawca nie poinformował mnie pisemnie o możliwości zwrotu, wtedy termin 10 dni liczony jest od momentu, gdy sprzedawca mnie o tym poinformuje. Dobrze to rozumiem? Więc co, jeśli sprzedawca nadal mnie o tym nie poinformował? Wtedy termin nadal nie jest liczony?

Po rozmowie telefonicznej ze sprzedawcą, zostałem poproszony o wysłanie do nich emaila z wiadomością, że chcę zrezygnować z towaru (bo potrzebuje jakichś podstaw, żeby uwzględnić ten zwrot w księgowości- tak mi powiedziano). Po 5 dniach nadal nie otrzymałem odpowiedzi. Zaczynam coraz bardziej czuć, że to jest oszustwo. Po kolejnej rozmowie dowiedziałem się, że mail rzekomo został przekazany do działu reklamacji, a on sam nie może mi pomóc.

Aby się więcej nie rozpisywać, przechodzę do rzeczy:
Jak ma wyglądać procedura zwrotu towaru?
Wystarczy, że wyślę im towar z załączonym pismem o zwrot towaru (poleconym ZPO) i będę czekał na ich reakcję?
Czy najpierw wysłać pismo, oczekiwać na reakcję (mają na to 14 dni chyba?) i wtedy dopiero wysłać produkt i oczekiwać zwrotu pieniędzy?
Dodam też, że zakupiłem towar u sprzedawcy prowadzącego działalność gospodarczą (mimo, iż nie dostałem nawet faktury).

Pozdrawiam.
 
01-05-2010, 12:13  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Procedura zwrotu towaru

Zakup z licytacji, czy "kup teraz"?
cedwah jest off-line  
01-05-2010, 15:08  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Procedura zwrotu towaru

Zapomniałem dodać. Był to zakup przez "kup teraz".
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru - odbiór osobisty a adres do zwrotu towaru (odpowiedzi: 2) Witam, Kupiłem (jako konsument ) w sklepie internetowym morele.net m.in. słuchawki. Jako sposób dostawy wybrałem odbiór osobisty w punkcie odbioru...
§ procedura reklamacji towaru (odpowiedzi: 12) Z góry przepraszam że dubluję temat, ale z rozpędu wrzuciłam temat nie tam gdzie trzeba. Proszę o opinię i sugestie. Mam problem z klientem,...
§ Zamówienie towaru/ brak towaru i unikanie zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam Chciałbym poprosić o radę co powinienem zrobić w sytuacji którą niżej opisałem. Będę na tyle miły, że nie będę zdradzał imienia i nazwiska...
§ procedura zwrotu towaru (odpowiedzi: 2) Witam, kupiłam przez allegro buty, które okazały się na mnie za małe. Chcę je zwrócić sprzedającemu. Jak to zrobić, żeby było prawidłowo?? I żeby w...
§ Procedura zwrotu kosztow sprzeciwu niestawiennicto niezawinione (odpowiedzi: 1) Witam, Czy jesli pozwany udowodni, iz jego niestawiennicto na rozprawie na ktorej zapadl wyrok zaoczny bylo niezawinione, to zwrot kosztow...
§ procedura zwrotu zakupionego towaru w internecie (odpowiedzi: 1) witam proszę o pomoc w związku z nie uczciwym sprzedawca internetowym na stronie Wzmacniacze GSM, GSM Repeater od 399 zl i to nie spełniało...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:15.