Reklamacja Nawigacji samochodowej na podstawie ustawy problem - Forum Prawne

rafal_26

>>>>czy mogę po złożeniu reklamacji na podstawie ustawy składać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową.

>>>przecież to jest to samo;

można tylko wnieść powództwo albo o zapłatę (po skutecznym odstąpieniu od umowy) albo o wydanie nowego towaru wolnego od wad;

ja też nie wiem, co to jest ZPO (rzecznik praw konsumenta???);

cedwah pisze i się nie wdaje w syskusje, więc czasem nie wiem skąd ma swoje pomysły;

dragonisko

ZPO jest to pismo z potwierdzeniem odbioru

Master_one

Hmm czyli mam złożyć ZPO w sklepie u sprzedawcy(z określeniem terminu) powołać się na przepisy przytoczone przez Cedwaha i czekać co zrobią tak?

Jak ma wyglądać takie ZPO?

dragonisko

ZPO wysylacz na poczcie, jest to list po ktorym dostarczeniu dostajesz potwierdzenie, do koperty wkladasz pismo reklamacyjne i wysylasz zpo

Master_one

Hmm no ok ale jak ma wyglądać takie ZPO? Czyli taki list za potwierdzeniem odbioru tak? Czyli na poczcie trzeba powiedzieć że chciałbym wysłać ZPO? Nie można tego dostarczyć osobiście?


W sumie ta nawigacja grzała się kierowała nie tam gdzie powinna i wolno chodziła nie miała wad jakichś, które sprawiałyby, że nie nadawała się całkowicie do użytku. Czy wobec tego zasadne jest twierdzenie, że naprawa trwająca już 29 dni naraża mnie niedogodności i koszty?

dragonisko

pewnie ze mozna dostarczyc to osobiscie, wypelniasz taki wniosek http://www.um.warszawa.pl/v_syrenka/...reklamacja.htm i dajesz im go do podpisania, (2 wnioski, jeden dla ciebie a 2 dla sklepu) + zepsuty towar

Master_one

No tak tylko ja już sprzęt oddałem do serwisu, a to ma być wezwanie do wydania sprawnego sprzętu w ciągu powiedzmy 7 dni tylko czy od otrzymania tego pisma czy od czego? No i czy muszę dostarczyć to pismo do siedziby głównej sprzedawcy czy mogę to oddać do sklepu, w którym nawigację zakupiłem?

cedwah

Tak jest specjalny formularz dołączany do listu (żółty). Można osobiście, ale też zażądaj potwierdzenia na kopii przyjęcia pisma.

Master_one

No więc sprawa wygląda tak nie bawiłem się w pocztę. Zadzwoniłem jeszcze do rzecznika praw konsumenta w swojej miejscowości. Po rozmowie z nim napisałem takie pisemko z wezwaniem do wydania sprzętu w ciągu 6 dni od dziś. Przekazałem pracownikom sklepu i dostałem podpis i pieczątkę na kopii więc wszystko ok, pozostało mi tylko poczekać te 6 dni i jechać po sprzęt nowy lub naprawiony. Napisałem w tym piśmie, że oczekuję sprzętu do 25 maja nowego lub naprawionego i teraz nie wiem czy jechać do nich 25 czy 26.

dragonisko

te 6 dni liczy sie od dnia nastepnego w ktorym wreczone zostalo pismo

Master_one

Hmm no tak, ale ja nie wpisałem na piśmie, że daje im 6 dni tylko, że oczekuję na sprzęt nowy lub naprawiony do dnia 25.05.2010 roku. Zastanawiam się tylko czy zgłosić się po nowy sprzęt 25 późnym popołudniem czy już 26 maja do nich podjechać i odebrać sprzęt.

cedwah

Odstąp od umowy i zażądaj zwrotu ceny.

Art. 8. [Zakres uprawnień konsumenta] 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

cedwah

W świetle tego co jest w #26 powyższe jest nieaktualne!

Master_one

Hmm będę się starał żeby wymienili mi tą nawigację na nowszy model, bo teraz nowszy model mają w cenie tego, który ja zakupiłem. Jeśli się nie zgodzą to odstąpię od umowy ponieważ zawarłem coś takiego w tym piśmie, że albo wymienię to urządzenie na nowe albo zwrócę się o zwrot gotówki. Zawarłem to w takiej formie żebym mógł sam zdecydować co chce zrobić.
Tak czy inaczej jest to dla mnie opłacalne ponieważ potrzebna mi nawigacja więc nie chce kasy tak naprawdę, ale spróbuje z nimi wynegocjować wymianę na nowszy model który jest teraz w tej samej cenie w której była ta moja nawigacja kiedy ją kupowałem a muszą mi dać coś o tej samej wartości więc może się uda.

Master_one

Odświeżam temat nawigacja została po złożeniu pisma zwrócona naprawiona(teoretycznie) przez producenta. Przy odbiorze okazało, się iż tak naprawdę producent wymienił nawigację na drugą sztukę(nie naprawiono jej tylko wymieniono). Niestety jak się okazało producent wymienił nawigację nie na nową lecz po serwisową używaną i dodatkowo sprawną nową ładowarkę wymienili na używaną też sprawną ;/. Oczywiście sprzętu nie przyjąłem i odesłali z powrotem na serwis sklepu żeby zweryfikować moje roszczenia. Pytanie co teraz czy znów muszą się na piśmie w ciągu 14 dni ustosunkować, a jeśli nie to wymienić sprzęt na nowy czy tutaj już mają dowolność?