Oszustwo na Allegro- kupiłem uszkodzony aparat. Co robić? Proszę o radę:( - Forum Prawne

Demoticon

Witam.
Mam następujący problem: Kupiłem niecały miesiąc temu, poprzez Allegro, aparat fotograficzny. Sprzedający to osoba prywatna (komentarze ma tylko pozytywne, choć nie więcej niż 20), forma sprzedaży aukcja z licytacją. Sprzęt był opisany jako w 100% sprawny, jednak po rozpakowaniu paczki okazało się, że aparat nie nadaje się do niczego Paczka nie była ubezpieczona (w opisie aukcji do wyboru była paczka ekonomiczna lub priorytetowa, jednak obydwie nieubezpieczone). Paczka nie miała żadnych wgnieceń, nie była nigdzie nawet podrapana itp. Aparat był w foliowym woreczku, owinięty w folię bąbelkową, włożony w wytłoczkę i zapakowany w oryginalny kartonik producenta. Stan sprzętu- "igła"! Nawet najmniejszej rysy! Jednak okazało się (co potwierdził pracownik punktu serwisującego cyfrówki), że aparat ma typowe objawy uszkodzenia matrycy. Na wyświetlaczu, podczas robienia zdjęc, pojawiają się kolorowe plamy, dosłownie jak z kreskówek. Oczywiście na zapisanych zdjęciach też zostają. Sprzedający nie chce przyjąć zwrotu, zwalał winę początkowo na to, że źle ustawiam balans bieli, później na zbyt wysokie wybierane ISO, wreszcie na Pocztę Polską S.A. Założyłem spór na Allegro, ośmielił się tam nawet napisać: "Przesyłam kilka zdjęć, zrobionych na kilka dni przed sprzedażą, celem sprawdzenia stanu technicznego aparatu" i załączyć 5 zdjęć, zrobionych zupełnie innym aparatem (co udowodniłem mu, pisząc o danych z plików). Dopiero wówczas napisał, że pomylił zdjęcia i wstawił inne, zrobione takim samym modelem. Pisałem kulturalnie, że chcę jedynie odzyskać moje pieniądze, ale żadne argumenty i tłumaczenia zdają się nie przynosić skutku, ponieważ przestał odpowiadać Zwracam się do Was o pomoc, ponieważ wiem, że dochodzenie swoich praw przez policję, to raczej ostateczność, ponieważ potrwa to długo i podejrzewam, że policja umorzy śledztwo, z powodu niskiej szkodliwości. Nie chcę jednak, aby pieniądze przepadły, a ten typ bezczelnie i legalnie mógł oszukiwać i czuć się bezkarnym. Chciałbym się dowiedzieć, czy mogę go jakoś nakłonić do zwrotu pieniędzy, zanim zaniosę sprawę na policję i zgłoszę do "programu ochrony kupujących " na Allegro. Będę wdzięczny za każdą pomoc Pozdrawiam wszystkich.

janusz_p

Nie przysługuje Ci prawo do zwrotu (aukcja z licytacją). Za to masz oprawo reklamować towar jako niezgodny z umową. W tym celu skontaktuj się ze sprzedającym i poproś o adres do wysyłki sprzętu. Wyślij sprzęt na swoj koszt wraz z pismem reklamacyjnym, w którym opisujesz zastrzeżenia i prosisz o naprawę sprzętu lub zwrot kasy wraz z kosztami. Sprzedający może: uznać reklamację, wtedy naprawia sprzęt lub zwraca kasę wraz z kosztami; nie uznać: wtedy pozostaje droga z powództwa cywilnego.
Jeżeli serwisant z którym konsultowałeś awarię otwierał aparat - pozbawiłeś się prawa do reklamacji.
Nie jest to sprawa dla policji.

Demoticon

Dziękuję za odpowiedź. Problem w tym, że sprzedający już jakiś czas temu przestał odpowiadać na moje maile (wysyłane przez Allegro, w ramach sporu), a podczas rozmowy telefonicznej odmówił przyjęcia reklamacji. Jestem niemal pewien, że jeśli wyślę paczkę za pobraniem, nie odbierze jej, a ja będę dodatkowo stratny (poczta doliczy przesyłkę w dwie strony, jeśli wróci). Natomiast jako paczkę bez pobrania nie chcę jej wysyłać, ponieważ wówczas nie będę miał ani aparatu, ani pieniędzy. Na policję sprawę chciałem zgłosić jedynie dlatego, że jest to wymagane przez Allegro, zanim wystąpi się do nich o zwrot pieniędzy, z "Programu ochrony kupujących". Mam świadomość, że sama policja nie zrobi pewnie nic. Obawiam się jednak zakładać sprawy z powództwa cywilnego, gdyż nie jestem pewien, czy jestem w stanie mu udowodnić, że to on wysłał uszkodzony towar.

janusz_p

Nie możesz wysyłać paczki za pobraniem. A sprzedający nie może odmówić przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia. Wyślij mu pisemnie informację o twoich problemach i prośbę o podanie/potwierdzenie adresu wysyłki z reklamowanym przedmiotem. Jeżeli uchyli się od tego to pozostaje jedynie sprawa z powództwa cywilnego.

Demoticon

Zobaczymy, co z tego wyniknie
Dziękuję za pomoc