Neostarda tp- reklamacja - Forum Prawne

paletka2-2

Witam serdecznie!
Mam taki problem, korzystam z usługi neostarda tp już kilka lat, ostatnio chciałam przedłużyć umowę i zwiekszyć prędkość na 1 Mb. Wszystko było ładnie pięknie, podpisaliśmy umowę gdzieś w grudniu lecz okazało się że jedyna prędkość jaką mogę mieć to 256 kb. Oczywisćie kilka razy przyjeżdzał trechnik i wszystko było zgłoszone tam do tp. Z tym że od czasu podpisania umpowy czyli od stycznia do maja płaciłam co miesiąc za prędkość 1 mb, kilka razy było to znowu zgłoaszane, lecz dopiero pod koniec maja dostarczono mi umowę na ową 256. I teraz:
1. Czy mogę domagać się zwrotu róznicy miedzy miesięcznymi opłatami za noestarde 1mb gdy w rzeczywistości posiadałam 256kb?
2. W jaki sposób to zrobic?
Pozdrawiam i dziękuje z góry z apomoc

prokura.....

trzeba było rozwiązać umowę powołując się na przesłanke nie możliwośći lub braku dostatecznej możliwość świadczenia usługi ze strony telekompromitacji

_chris_

podstawy do odszkodowania są, bo usługa nie była świadczona zgodnie z umową - vide USTAWA z dnia 16 lipca 2004 r. "Prawo telekomunikacyjne" - Art.104. - do 108. Ale najlepiej zwróć się o bezpłatną i fachową pomoc do najbliższego Rzecznika Konsumentów - pomoże napisać stosowną reklamację a w razie potrzeby pomoże prowadzić sprawę. Pomoc można również uzyskać w razie problemów w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej ('Poradnik').