dopiero co kupione rolki 2 pary- reklamacja - Forum Prawne

rychuwol

witam i pozdrawiam. jestem tu, bo jak większość szukam rozwiązania.
kupiłem 2 maja dwie pary identycznych rolek ale różne rozmiary /czyli różne kody kreskowe -jeden paragon/w hipermarkecie - dla mnie i córki byśmy razem mogli jeździć. wieczorem tego samego dnia mieliśmy już okazję je przetestować i okazało się, że kółka rozjeżdżają się w różne strony.
4 maja oddałem je do reklamacji -niezgodność z umową. otrzymałem dwa kolejne zgłoszenia reklamacyjne, w których określiłem również roszczenie jako zwrot pieniędzy.

nic w tym niezwykłego, poza tym iż jedną reklamację uznano jako zwrot pieniędzy, a drugą wymianę towaru.

informację o tym iż mogę odebrać pieniądze otrzymałem dopiero po czterech tygodniach, natomiast nie wiem jak jest na ich protokole -na moim jet przez sklep napisane termin realizacji /pisane odręcznie/ zgodnie z warunkami gwarancji + 7 dni transport tj. z wypowiedzi ustnej; 14 dni roboczych + 7 dni roboczych transport.
nie chcę tych drugich rolek; kupiłem rolki specjalnie takie same, by córka nie czepiała się mnie że mam lepsze -dla nas dwojga, kupiłem by jeździć razem z córką, a musiałem obejść się smakiem

czy jest sens z nimi się kłócić
czy mogę podważyć ich odpowiedź na reklamację bo nie udzielili mi jej w czasie 14 dni kalendarzowych
lub z powodu tego że umowa opiewała na dwie pary rolek a wymiana jest jednej pary; za drugą otrzymałem gotówkę
te rolki na sklepie wyglądają prosto ale chwilę jazdy te koła deformuje
pozdrawiam prosząc o radę

greg1003

Złożył Pan oficjalne pismo z powołaniem na konkretne zapisy ustawy oraz swoich roszczeniach?
Jeśli nie,to zareklamował Pan z gwarancji,a tam o warunkach i terminach decydują zapisy gwarancyjne.
Z niezgodności, decyduje klient.
W pierwszej reklamacji z niezgodności nie może Pan zażądać zwrotu gotówki,a jedynie wymiany/naprawy.
Chyba że sklep zdecyduje się sam z siebie oddać gotówkę za któryś z egzemplarzy (lub oba).
Pierwsze jest prawo sprzedawcy,aby doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę (decyduje kupujący).
Zwrot gotówki jest możliwy dopiero gdy jest to niemożliwe, naraża kupującego na znaczne niedogodności lub jest to druga reklamacja z tyt. niezgodności.

Czas na odpowiedź wynosi 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia następnego po zostawieniu sprzętu w sklepie.

rychuwol

dziękuję za reakcję na mój post
składałem na sklepowym formularzu reklamacyjnym więc nie podawałem artykułów
czyli prawdopodobnie muszę odebrać tą parę rolek?
nie mam zbytnich szans powołując się na to że chciałem dwie mieć takie same pary rolek?
mam jeszcze jedno pytanie;
prawdopodobnie te które otrzymam też nie wytrzymają długo a to wynika z tego, że teraz je oglądając widzę ich wady, już na półkach widać że te kółka są naprawdę kiepskiej jakości i znów będę musiał czekać 4 tygodnie czy mogę na to jakoś wpłynąć?
pozdrawiam