Zwrot telewizora - Forum Prawne

jerr

Zakupilem telewizor w sklepie internetowym (zadowolenie.pl), jako ze jakosc obrazu mi nie odpowiadala, zapakowalem telewizor i po 3 dniach wyslalem z powrotem kurierem (telewizor w stanie nie zmienionym, nie mial zdjetych folli z ramek itp.). Fakture odeslalem tego samego dnia poczta. O fakcie poinformowalem sklep w meilu oraz na pismie.

Po paru dniach telewizor wrocil, sklep nie przyjal przesylki z powodu braku faktury, wiec rowniez i ja nie przyjalem. Telewizor lezy teraz na magazynie firmy przesylkowej i czeka na reakcje sklepu. Z tym ze wyglada na to ze sklep nie ma zamiaru przyjac produktu - na meil czy faktura dotarla i przyjma teraz telewizor nie otrzymuje odpowiedzi (to juz kilkanascie dni o wyslania telewizora).

Druga sprawa, raty Żagiel - umowa ratalna byla podpisana za posrednictwem kuriera pare dni przed dostarczeniem telewizora jako kredyt na ten telewizor. Jest tam wzor odstapienia w terminie 10 dni od kredytu. Wyslalem odstapienie ale po terminie, jako ze umowa kredytowa zostala podpisana pare dni wczesniej. Tyle ze, z tego co sie orientuje, zwrot towaru do sklepu online jest rownoznaczny z rozwiazaniem wszelkich umow z firmami trzecimi zwiazanymi ta transakcja (czyli rowniez kredytu, art. 12 ustawy o kredycie konsumenckim). Prawdopodobnie z tego powodu sklep nie przyjal zwrotu, aby nie szarpac sie z Żaglem, ktory tez nie do konca dziala zgodnie z prawem.

I pytania co z tym fantem zrobic?
- gdzie przekazac sprawe (bezporednio do sadu? przez federacje konsumentow?) i ile rozwiazanie takiej sprawy moze potrwac?
- czy splacac raty (pierwsza 25 czerwca), czy tez nie, i dopiero odwolywac w momencie jak zazadaja ich splaty?
- czy odebrac telewizor z magazynu firmy wysylkowej, czy tez moze to oznaczac ze produkt nie zostal odeslany do firmy? (wiec wtedy nie mam praw)

rafal_26

1. najbliższy rzecznik konsumentów;
2. bank podlega pod KNF, ale rzecznik też powinien z tym pomóc;

Rację masz - skuteczne odstąpienie (o ile było);

ps. jak to Ci się obraz nie podobał?? pewnie masz analogową kablówkę??

jerr

dzieki, zwroce sie do rzecznika :]

ps. jak to Ci się obraz nie podobał?? pewnie masz analogową kablówkę??

Na analogu bylo jeszcze akceptowalne, analog rozmywa obraz, gorzej przy podlaczeniu po hdmi. Jest to plazma panasonica, okazalo sie ze ekran nie wyswietla wszystkich kolorow (tzn. nie ma nawet palety 8-bitowej), wiec efekt jest jakbys zamienil .jpg na .gif (3m moze nie widac, ale jak sie siedzi blizej to mi przeszkadzalo)

jerr

Aha, i skoro sklep zwrotu nie przyjal - to czy odebrac telewizor z magazynu firmy kurierskiej, czy tez strace wtedy jakies prawa? (wolalbym odebrac, na magazynach firm kurierskich tez moga sie dziac dziwne rzeczy, zeby sie nie okazalo ze glowny przedmiot sprawy.... zaginie)

rafal_26

wysłałeś im pismo z odstąpieniem od umowy w terminie 10 dni??

jeśli tak, to teraz Tel. jest ich włąsnością i ich problemem;

możesz ich o tym zawiadomić, iż przekazujesz telewizor do firmy zajmującej się amgazynowaniem towarów na ich koszt i niebezpieczeństwo; bowiem w dniu odstąpienienia od umowy przestałeś być jego właścicielem;

jerr

wyslalem pismo z telewizorem,

nie do konca ich problem - jesli nic z tym nie zrobia, nie odbiora telewizora, i nie zawiadomia banku o zwrocie, bank wpisze mnie na liste BIK i komornik zapuka do drzwi

(co prawda zawiadomilem rowniez bank pisemnie o zwrocie, ale bez potwierdzenia zwrotu telewizora od sprzedawcy raczej nie anuluja kredytu)

greg1003

Czasami obraz po HDMI musi mieć kabel lepszej jakości.
Znaczenie ma również co/skąd oglądałeś.
Tyle jeśli idzie o technikę;]
Zrób tak jak pisze Rafał_26 i skontaktuj się z rzecznikiem praw konsumenta.

rafal_26

jak dla mnie tragedią jest obraz z kablówki, zanim zainstalowałem sobie n-kę, to obraz z TV wyglądał, jak te ruskie rubinowskie obrazy;

wracając do banku;

prześlij im (bankowi) oświadczenie (ksero) wraz z dowodem nadania, które wysłałeś sprzedawcy;